2015年房地产公司行政人事部年终工作总结及2016年工作计划

2015年，行政人事部在集团黄董事长的英明领导下，以“XX世界、成就梦想”为使命，以“打造一流行政人事团队”为目标，提振精神、齐心协力、奋力拼搏、埋头苦干、务实创新，全面推进行政人事各项工作，实现人力资源管理新进展。 

一、以人为本、优化创新，力推人力资源管理取得新突破 

（一）搭建机构、优化团队，实现组织保障。 

年初以来，公司陆续成立计划运营部，建立矩阵式的项目管理团队，上半年成立了6个项目管理部，下半年又成立了景观精装部，为多项目运作体系提供了组织保障；并协助公司领导搭建山东、云南两个异地地产公司，为集团异地拓展提供一定的组织保障。 

（二）重新梳理部门结构及人员编制，理清思路，做好人力资源规划。 

通过近半个月与各职能部门负责人、分管领导访谈并征求相关领导意见，同时结合公司整体发展及异地拓展的需要，在2016年人力资源规划方面，着力做好人力资源规划布局。 

1、建立全员人力资源管理模式。根据公司发展需要，努力建设公司高层战略把控，人事部门根据总体发展战略思路制订工作规划及人力资源管理标准，职能部门领导在人力资源核心业务中把握关键环节，普通员工有机参与的全员人力资源管理模式。 

2、全面梳理公司员工状况。逐步建设组织结构及管理形式以扁平化方式为主，集权化方式为辅的管理模式；做好部门人员编制规划，并引导各部门负责人有效参与公司人力资源管理，更好促进企业良性发展。  

3、完善职位分析，规范工作流程。使公司机构和岗位设计流程清晰、职责明确、分工合理、沟通畅通，同时针对日常工作应建立员工信息反馈的畅通渠道，设臵解决突发事件的应急措施机制，以便事事有人负责，达到快速反应的目的。在公司流程梳理的基础上，重新理清公司各项管理流程，不断规范公司管理。 

（三）全国揽才、塑造形象，满足企业发展所需  

1、开展“XX青官”校园招聘，建立青年人才储备机制。通过成都、XX两地展开专场招聘会，吸引了40余万次的网站点击关注，5000余份简历的热情投递，共500余学子的初选参加笔试 ，150余人参加面试，50余人参加复试，最终筛选出16名优秀应届大学生，同时为公司建立了较为全面系统的青年人才储备库，并进一步提升了企业雇主形象和品牌影响力。 

2、增大企业影响，拓宽招聘渠道。2015年通过晨报，联英、中华英才、前程无忧及大渝网等多种渠道进行企业雇主形象宣传及发布招聘信息，确保公司全年招募渠道畅通。公司全年共年引入高管3人，中管6人，加强了中高层核心团队的建设。2015年年初人员总数为150名，年初计划招聘人数28名，实际招聘到岗49名（含新增人员和离职补充招聘21名），实际到岗率为175%。 

3、提升管理水平，创建留人平台。通过优化办公环境，打造良好的晋升机制，努力为员工提供良好的发展平台、晋升空间和多种的激励管理方式，让员工心安理得为公司作更大的贡献。 

（四）搭建内训机制、规范企业管理，完善培训体系        

1、2015年7月，结合公司各部门下半年培训需求，明确2015年培训工作重点，组织并启动了“XX大讲堂”，大力挖掘企业内训力量，有机结合外部培训力量。“XX大讲堂”启动以来共举行6个类别的培训，组织员工进行了28次培训，其中包含内部培训9次、外派培训16次，聘请外单位老师培训2次，户外拓展培训1次，培训总课时达3101小时，人均课时达20小时左右。 

2、通过强化入职培训、规范日常培训、丰富培训内容、灵活培训方式，大力推进公司培训工作。并完善培训反馈机制和成果转化机制，建立员工培训信息档案、编写培训报告、组织转训等方式保障了培训的顺利实施，提高了培训效果，降低了培训成本，切实改进了培训工作的目的。 

3、强化本部门内部培训，通过每周部门例会平台，坚持部门员工轮流授课，通过部门内训增长部门员工知识、培养部门员工综合能力，截止目前已开展培训达5次，内容涉及制度规范讲解、工作技能培训、工作经验交流等多个方面。 

（五）千方百计调研竞争对手，努力搭建合理的薪酬体系       

1、通过专业机构对2014年地产行业薪资进行调查，经过逐个岗位薪资数据比对，根据年终绩效考核成绩与公司团队建设现状，完成2014年调薪调研工作，并在此基础上形成《2015年薪酬调整方案》；2015年10月下旬，根据集团领导的指示，结合公司现目前的实际情况，想方设法调研了地产行业主要竞争对手的薪酬水平，在结合公司目前的薪酬水平及市场物价上涨情况，编写了《2016年薪酬调整方案》。 

2、对物业公司及园林公司的薪资进行摸底调查，为公司领导提供决策依据。 

（六）大胆尝试、合理优化，助推企业绩效管理。 

1、完成公司2014年年终绩效考核，并对原有的绩效与奖金挂钩方式进行改进并实施。协助园林公司完成三级绩效考核管理制度。      

2、结合2014年绩效考核情况，梳理了公司2015年KPI考核指标体，编制了《公司三级绩效考核管理制度》，组织审批和分批次进行了宣贯培训，并进行了绩效培训考试，使制度深入人心。 

3、通过1年的绩效管理试运行，以及半年的绩效管理实践，不断总结，合理优化绩效管理指标，为年底绩效管理的全面实施奠定坚实的基础，确保12月底顺利完成2015度绩效考核工作。 

（七）以人为本、XX创新，提升企业文化品质  

1、组织春节联欢晚会活动、全员体检、三八妇女节、青年节、“遵义红色之旅”户外拓展训练等活动，鼓励员工参与，增强了企业凝聚力。组织XX羽毛球队参加市房地产开发协会组织的羽毛球联赛，荣获“优秀组织奖”。 

2、组织参加2015年XX“诚信企业”评选活动，荣获“XX市2015年诚信企业”称号。 3、开展“合理化建议”、“先进事迹通报表扬”等活动，有机结合绩效考核、物质奖励等形式倡导勤奋务实、大胆创新、开拓进取，争优创先的企业精神，进而营造良好文化氛围。 

二、锐意进取、高效务实，力促行政管理取得新进展 

（一）规范流程、优化制度，完善企业制度体系 

2015年对公司部分原有制度进行了优化，对《车辆管理制度》、《三级绩效考核制度》等部分制度进行了优化，并新制定了《培训管理办法》、《创新与合理化管理办法》、《重大工作督察督办管理办法》、《办公物资管理办法》等制度，进一步完善了企业制度体系。 

（二）强力跟办、严格监督，狠抓督查督办工作 加大重大工作及重要事项的监控力度，强力推行重大工作督察督办的跟踪机制，确保公司重要事项事事有人办，件件有人跟。在短短的3个月中，督查督办重要事项8起，有力推进了“二期多项资料长期滞留成本管理部问题”和“五期子母门补偿追责问题”等重大事项、重点工作的妥善解决，并发布《重大工作督查督办通报》2期，起到了助推重点工作、警示教育员工的良好作用。同时对各项制度的实施进行定期检查和不定期抽查，保障各项制度有效实施。 

（三）采管分离、严格管控，强化办公物资管理 

1、严格实施采购分离，对各类办公物资、固定资产、易耗品实施采购分离，严把采购关口，切实控制采购成本。 

2、制定《办公物资管理办法》，对固定资产、低值易耗品等各类办公物资实施制度管理、入库管理、台账管理和专人管理，对办公物质实施有效管控。 

3、采用专人专物、按月盘存、灵活抽查、定期盘点的管理模式，强化固定资产管理，真正做到物尽其用。 

（四）重视档案、规范管理，提供强力档案支撑 

2015年共整理归档技术档案685卷，完成工程项目的接标、开标以及投标书的归档270项，完成合同类的归档5938份，为公司高效运作提供了强有力的支撑。 

（五）运用法律、保驾护航，有效规避经营风险 起草、评审、修订公司各部门合同、协议等200多份 ,处理了奥迪单车事故 、严昌荣 拆迁纠纷、黄俊文拖欠工程分包款 事宜、“XX半岛” 商标被抢注事件、华盖创意图片事件、协助商运部处理商户纠纷等事件，为公司规避了法律风险。  

（六）有效利用资源，加强后勤服务，营造良好办公环境。 

    1、经过对公司办公场所重新规划调整，增加了办公面积200多平米，协调安排公司新增高管的办公场地，为公司业务发展做好后勤保障工作。 

    2、食堂迁出办公区，增加了食堂面积，更新了食堂设施。 

3、及时高效为各职能部门维护网络，提供IT服务，满足现代办公所需。 

4、完成XX融华房地产有限公司、XXXX实业有限公司、XX融友经贸有限公司、XX佳友科技发展有限公司、XX融普房地产开发有限公司五家公司企业营业执照年检工作。 

5、加强印章管理，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的降低公司风险.日均接待盖章人员不低于30人次/天，全年共处理合同700余份。 

6、对公司附近的修理厂进行考察、招标，选择新的合作单位，节省了车辆送修的距离；同时严格把控车辆维修费用，尽可能的节省费用开支。  

 7、加强后勤管理，规范员工行为  

    （1）强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为。     

（2）推行会议迟到、早退处罚制度,保证会议顺利进行。  

三、总结经验、找出差距、取长补短，力求工作打开新局面 目前，我部在以下五个方面还有待加强： （一）员工关怀有待加强 

      对员工重大疾病、家庭困难和问题员工的关心还做得不够及时，员工结婚贺礼、吊唁金应主动为员工申报，对员工的主动关怀力度还有待加强。今后需加强这方面的工作，主动关注员工、真心关怀员工，体现公司以人为本的企业文化。 

（二）行政工作细节关注不够 

例如考勤管理人性化关注不够，员工交通车路线安排难以惠及更多员工等，在今后的工作中，需要加强行政工作的细节关注，努力做到细致入微，温暖贴心。 

（三）创新与合理化建议工作不尽理想 

自创新与合理化建议工作实施以来，虽然得到了公司各部门的大力支持，但总体而言效果差强人意，个别部门全年连一条合理化建议也没有提，这一方面反应了我部的宣传工作还不够到位，及时奖励有形无实；另一方面也反应出个别部门对该工作不够重视、不够支持。 

（四）部分权责划分、审批流程、管理制度有待进一步完善 

在重点工作督查督办过程中，我们发现，部分权责有待进一步明确、部分流程有待进一步优化、部分制度有待进一步完善。各部门制度没有进行有效培训和系统指导，少数部门将其臵入档案管理，执行力度不够。 

（五）企业文化建设尚未有效展开  

目前，公司存在企业文化核心理念未真正深入人心；企业组织员工集体活动较少，特别是关爱员工的活动不多，营造文化氛围的平台不够；集体活动本身质量不够高，缺乏一定的号召力和影响力等现象。 

究其原因主要，一是企业文化核心理念没有在重要位臵、显眼地方或重要活动场景中有效体现，员工感受不深；二是企业文化培训较少，员工理解文化没有进行有效引导，集体活动开展较少，集体活动没有将管理理念有效融入其中，缺乏张力和影响力。 

四、立足高远、合理规划，力创明年工作谱写新篇章     

2016年，行政人事部将重点抓好以下十一项工作： 

（一）深化改革、助推管理，完善各项管理制度 

对各项权责、流程、制度进行进一步优化，力争全年优化10个制度；同时牵头按步骤开展制度培训，让制度深入人心，并强化督查督办工作，有效增强执行力。 

1）在2015年12月份完成现行制度的XX编，制度手册XX编出台后组织相关部门进行培训并实施执行，在执行过程中收集相关反馈意见，必要时组织职能部门讨论；通过反馈意见重新梳理、修改后上报，使管理制度更加趋于科学合理。 

2)2016年上半年完成制度培训并在执行中反馈的意见收集；下半年，针对反馈意见进行相应修改、调整并推进执行。 

（二）培育骨干、挖掘潜力，深化XX大讲堂工作 

1、继续推行XX大讲堂工作，年底盘存XX大讲堂工作情况，规划明年的XX大讲堂培训工作；根据XX大讲堂宗旨，将公司骨干，关键岗位，具备潜质的主管级人员发展成为内训师；内训方式将采用专业版块培训模式推行，并将公司薄弱环节臵入培训；重点对公司经营管理存在问题环节、制度及综合性的能力提升进行培训。 

2、原则上每个月开展1-2次内训师培训；一个季度开展一次制度培训或者管理沙龙；半年开展一次综合管理提升培训；一年进行一次全员思想政治教育的培训。 

（三）科学测评、综合评估，搭建关键人才胜任力模型 根据公司发展需要，着手筹备公司核心人才（中高管），发展潜力的关键岗位人才胜任力模型的建立，建立人才评价体系，为招聘选人作支撑；公司可以通过借助外部人力资源测评机构，条件允许可以自己完成测评体系（需要一个专人较长时间来跟进此事）；一旦体系达成，率先在公司的中高层及关键岗位等进行试测，测评方法成熟再广泛推广。2016年上半年搭建测评机制（选定合作机构），下半年开展试测评；2017年全面推广并普及。 

（四）网络精英、储备人才，建立高端复合型人才储备机制。 

1、做好人才的储备，特别是中高端复合型人才，注重平时的人才资源沉淀，尽量减少猎头招聘成本，通过与同行业的交流沟通，社会人脉储备关键岗位人才，满足企业快速发展=-异地拓展的需要。具体可以通过以下方式：与诚信的猎头公司保持紧密联系，掌握复合型人才的整体动态；人事行政部内部建立人力资源管理储备机制，注重人才的积累和沉淀，经常与同行业、行业协会、兄弟单位保持良好的关系，获取有价值的信息；在公司推行内部举荐人才，给予相应激励，在全公司推行全员人力资源管理理念，辅以出台制度规范；与相关的人力资源招聘机构建立战略合作，特别是采取网络方式网络人才。该项工作应在2016年1季度搭建机制，机制建立后试推行。 

（五）总结经验、合理优化，建立现代企业发展的绩效考核模式 

1、在2015年绩效考核模式和方法的基础上，总结考核中存在的不足，优化不够合理的考核指标，重点落实考核方法的操作性，重新梳理、调整，让绩效考核工作助推公司经营发展。 

2、根据公司发展及异地拓展的需要，为肯定成绩，有效挖掘员工潜力，进而更好的激励员工，提升企业整体业绩。公司2016年需建立及时、有效的绩效评价体系，将员工的年度绩效考核模式与月度、季度有效结合（建议实施月度计划考核），关注过程绩效管理，让绩效管理更能客观真实反映员工平时的工作状况，达到员工、企业双赢。 

（六）配合绩效管理，强化监督处机制，加强重大事项督察督办工作 

强化重要事项、重大工作督察督办工作的功能，注重事前预防控制，事中各部门自我监督、相互督促，事后行政人事部跟踪督察于一体，内容涉及各类重要制度落实、重大事项跟踪、重点工作监督、重要问题跟进等各项公司重要事项，将之打造成公司纪检监督检查的一项重要平台。 

（七）规范管理、控制成本、提升效率，全面推行OA系统信息化建设 

1、先报送OA系统信息化建设方案获批后，与OA系统信息化建设咨询机构签订合作协议，在沙区和巴南公司内部成立OA系统信息化建设实施小组，实施OA系统信息化建设。 

2、2016年1季度完成OA系统信息化建设方案的审批，并与咨询机构完成合作协议的签订，完成系统建设；2016年2季度全面推进，上半年完成试运行并收集反馈意见；下半年修改、调整后步入正轨。 

（八）明确权责、梳理流程，出台公司授权管理体系 

配合OA系统信息化建设，重新梳理公司审批流程、审批权限，拟定出公司的业务授权体系，并逐步推进实施。计划于2016年上半年完成初稿搭建；2016年下半年试运行并优化改进，并确保体系运作正常。 

（九）严格管控、强化监督，切实做好管理费用控制 贯彻落实《办公物资管理规定》，借助合理化建议管理方式，在公司推崇成本管理，并将2016年视为公司成本管理年；发动各管理部门针对所管理的领域编写成本控制措施及办法，倡导节约，廉洁奉公，在各环节中有效控制，节约一点一滴，加大资金的有效使用率，增强企业实力及竞争力。2016年2季度组织各部门编写成本管理思路或措施，下半年试行并优化改进改进。 

（十）灌输理念、传递精神、营造氛围，着力打造企业文化建设 据集团战略指导思想，推行企业文化建设，特别是在各种活动中注重活动的影响力和活动本身的质量，在企业中大力推崇关爱员工，关心员工真正做到以人为本的理念。努力营造良好和谐的工作氛围，重点让员工感受公司的温暖，让员工工作愉快，增强凝聚力。具体为：编写企业文化建设方案；主动深入一线，收集素材，在企业中歌功颂德，表彰员工明星；搞一些凝聚人心的较为大型的主题活动，诠释企业文化内涵；经常开展员工恳谈活动、交心会、EAP员工心理辅导，了解员工思想动态，如：员工生日PARTY；深入员工，了解员工生活、工作、家庭等需求，关心员工疾苦。原则上，每两个月开展一次企业文化建设活动。 

（十一）广泛宣传、铸造品牌，树立企业良好形象 

企业品牌的铸造，主要是靠公司的相关经营活动来体现，首先是编写相关活动的方案；如：企业雇主地位的宣传（大学生校园招聘），公司半年、年终干部述职会，半年、年终总结会，年终团拜会，春节联欢会等大型活动。 

五、建议与展望 

（一）强化公司执行力 

公司目前整体执行力不强，效率不高，在一定程度阻碍了企业的发展。建议建立督办督察机制，强势推行并强化部门负责人、分管领导管理职能及管理意识，加强管理责任心，推行问责制；充分授权部门负责人，让部门负责人有效充当教练角色，严格部门员工考核，特别是部门员工的去留权利下发到部门负责人，以便更好的实现层级管理，让管理落到实处，推动公司执行力度。健全各项制度，以制度为准强化管理，做到有章可循，有规可依。 

（二）建立房地产开发流程体系 

目前，公司没有系统的房地产开发流程体系，很多流程节点不清晰、责任不清，管理不便有效落地。建议公司聘请咨询单位或公司自行组织流程编制小组，搭建房地产开发流程体系。由于开发流程梳理和编制至少需要半年左右，建立后需要试运行。 

（三）开展人力资源课题研究 

随着公司的快速发展，对企业人力资源管理规范化和专业化程度要求越来越高个的建设，搭建领导干部胜任力模型体系，最好借助专业的咨询公司。同时明年我们将启动“人才战略工程”，培养大批优秀干部，储备大量的人才，满足公司发展需要，还需要搭建人才储备机制，建立人才储备体系，包括高端复合型人才的物色渠道，以及高素质人才的评选标准和方法等，此项应在明年第三季度前完成。 

（四）关于企业法人治理结构的思考 

目前，XX集团的知名度逐步上升，集团基本确定将以XX作为未来发展的战略基地，并成立XX地产集团，为了让集团真正发挥管控作用，强化集权化管理，应将地产区域公司对异地地产公司的管控边界收归集团，管控边界涵盖：战略规划及研究、管理决策、核心资源控制、中长期发展目标、市场的宏观经济分析、经营思路、企业文化建设、管理制度、土地资源储备、产品研发与设计定位、品牌宣传与建设、审计监督管理、标准合同管理、核心管理人员的人事任免和财务的统一管理等。通过出台政策，建立统一的管理标准，有效引领各区域地产公司经营发展与管理，形成统一版本、统一管理模式、统一的对外宣传口径，提升企业知名度、美誉度。 

当前，集团公司从本质意义上讲还未真正成立，更不用说发挥管控作用的功效，XX集团实质性的管理迫切需要建立集团实体管理机构，很多集团公司的快速发展需要集团总部的杠杆作用，不然各自为政现象严重，真正意义上的统一标准无法有效达成，在一定程度上将会阻碍企业发展进程。 

总体而言，2015年，行政人事部在公司领导关怀与指导下，取得了一定的成绩，但仍有许多值得改进的地方。2016年，行政人事部在公司领导的大力支持下，人事行政管理人员将继续振奋精神、团结一致，以高昂的斗志和饱满的激情，锐意进取、改革创新，奋力推进行政人事各项工作，并实现人事行政管理新的跨越。