名词解释

1 组织：是一个有明确目的的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响，相互作用

2 广义——大组织理论，它包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等

狭义——小组织理论，或组织设计理论，它主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究

3 组织设计：为了完成组织的任务和发展战略，综合考虑组织的外部环境卫生和组织的规模、技术、文化、发展阶段等因素，对组织结构及其运行设计的一套方案

4 组织结构：指组织的基本框架，是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系

5 职能分类：是指按照一定的标准将整个组织的管理职能加以分解或划分，从而能够系统地归纳出组织管理所必须具备的各项职能的工作

6 职能设计：就是对组织的管理业务进行总体设计，确定组织的各项经营和管理职能，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职位和岗位的业务工作

7 组织环境：组织环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和

8 技术：组织的原材料、信息、思想等方面投入转换为产品和服务等产出过程中所用到的各种工具、技艺、方法和工作流程

简单题

1 组织的重要性（7方面

1 集结资源以达到期望的目标和结果

2 有效的生产产品和服务

3 促进创新

4 使用现代制造技术及以计算机为基础的技术

5 适应并影响变化的环境

6 为所有者、顾客和员工创造价值

7 适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战

2电子商务对组织结构演化的影响

1 组织结构扁平化

2 组织结构柔性化、虚拟化

3 组织运行电子化

4 组织边界模糊化

5 组织管理知识化

3 管理层次的设计方案（步骤）

1 按照组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次（如果组织的规模较小，技术简单，通常只需要设置经营决策层、管理层和技术作业层）

2 按照有效的管理幅度推算管理层次

3 按照提高组织运行效率的要求，确定具体的管理层次

4 按照组织的不同部分的特点，对管理层次作局部调整

4地区部门化优缺点

优点：对本地区环境的变化反应迅速敏灵敏，能更有效地处理特定区域所产生的问题，更好的满足区域市场的独特要求

缺点：跨地区之间的协调以及地区与总部之间的协调困难，对组织整体目标缺乏认识

5 产品部门化的优缺点

优点：可促进特定产品或服务的专门化经营，适应不确定环境中的快速发展，适合于提供多种产品的大型组织

缺点：职能重复配置，各产品线协调困难，对组织整体目标缺乏认识

6 事业部制组织结构优缺点

优点：公司高层领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部自主经营，更能发挥其积极性，有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调；事业部经理需要从事业部整体考虑问题，有利于培养人才

缺点：公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员的浪费；各事业部可能只考虑自身利益，影响事业部间的协作，一些业务联系与沟通也往往被经济关系所替代

7 现代组织在转化过程中的趋势

1 纵向型结构向横向型结构转变

2 执行常规的职务向承担经充分授权的角色的转变

3 竞争性战略向合作性战略的转变

4 僵硬型文化向适应型文化的转变

5 正式控制的系统向信息高度共享的系统的转变

8官僚制组织的基本特征

1 实现劳动分工，明确规定每一成员的权力与责任，并作为正式指责使之合法化

2 各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系

3 通过正式考试的成绩或在培训中获得的技术资格来挑选组织的所有成员

4 实行任命制，只有个别职位才实行选举制

5 公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证

6 职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且是毫无例外地适用于各种情况