关于 RTF 文件格式答疑

遇到“收到一封很大的邮件，实际上发件方发送时是有正常附件的，但收件方在WEBMAIL上查看这封邮件时，确发现附件变成了Winmail.dat，通过客户端OE（Outlook Express简称）接收下来这封邮件，发现连Winmail.dat这个附件也不存在了”的情况，经查询发件方是使用Microsoft Outlook或Microsoft Exchange Server发送的RTF格式邮件。

1.什么是RTF格式：

RTF格式是Microsoft专有的邮件格式，如果从Microsoft? Outlook或Microsoft Exchange Server中发送 RTF 格式的邮件，收件方在WEBMAIL上查看附件均会显示为“Winmail.dat”，通过OE收取邮件后，看不到附件；使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的Foxmail收信会将附件显示为“Winmail.dat”；

2.发送方 RTF格式常见问题的解决方案：

1）发件方一次性给多个人发信，只有个别人收到的邮件为RTF格式的邮件（可以根据RTF格式邮件的特征来判断）：

在Outlook中可以针对具体的收件方设置发送的邮件格式（具体的操作办法可以参见http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290809地址），如果发件方将某一收件人的发送邮件格式设置为RTF格式，则会出现这种问题；

2）使用Outlook软件，设置取消RTF格式：

启动Outlook软件，打开 “工具”－“选项”－“邮件格式”，把“邮件撰写格式”设定为 HTML 或纯文本。并在该选项页面的“Internet格式”中的“Outlook RTF 选项”强制把发送到 Internet 的 RTF 邮件转换成 HTML 格式。

3.接收方解决方案：

1）如果可能，向发件人建议不要使用Outlook或者至少让他/她发送邮件时不要使用RTF格式，纯文本或HTML均可。（注意如果修改全局设置没有效果的话，可能还需要单独修改每一个存在通讯录里的联系人。）

2）如果没办法让邮件的发送人对他/她使用的邮件客户端作任何调整，你也可以下载winmail.dat阅读器，如http://www.kopf.com.br/winmail/winmail-reader-setup.exe ，或者通过Google寻找其他类似工具。