浅谈新形势下做好信访工作的几点体会

进展是主题，改革是动力，稳定是前提；没有社会的稳定，改革和进展就成了空谈。所以，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。笔者结合工作中的感觉和体味，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。
　　一、多重视本单位信访工作，要提倡“小题大做”
　　对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，假如处理别及时，任其进展，就有可能“小火星引发大火灾”，酿成大的恶性事件，甚至进展到无法收拾的地步，妨碍社会稳定的大局。所以，对工作中那些易被藐视的咨询题、易被忽略的小环节，班子成员和纪检监察室的同志要务必“小题大做”。特别是班子成员，办情况、想咨询题，头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：凡是把小事当做大事来办的，就平安无事；凡是把大事当做小事来办的，就必定要出事。关于群众反映的任何一件“小事”，班子成员都要当做“大事”来仔细对待，谨防小事拖大，矛盾激化。二要躯体力行亲自办。关于信访工作，班子成员要做到经常下基层听民声，经常接访察民情，经常办访解民忧；要定期过咨询信访工作，亲自办理重点信访件。三是齐抓共管协力办。班子成员都要做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，别能只重业务工作而忽略稳定工作，更别能遇到矛盾就退避三舍，以别分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员，不管分管哪项工作，都要树立处理信拜访题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心竭力、尽职尽责。
　　二、多排查潜在的别稳定因素，要力求“面面俱到”
　　排查别稳定因素是抓好信访工作的一具重要环节。惟独经过别断排查，才干别断发觉咨询题，从而解决咨询题。一是排查做到全方位。既要“眼观六路”，又要“耳听八方”，做到全方位、多角度，别留死角、别留盲区，力求“面面俱到”。对别稳定因素的排查，应注意重点从证、照、费、办案等方面扎实细致地抓好。二是建立信息员队伍，各工商所、队、机关股室要注意建立信息员队伍。惟独建立了信息络，健全了信息预警机制，可能引发别稳定的苗头性因素才干得到及时反馈，才干早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作别是袭击行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓别懈，切实将别稳定因素排细排脚，早作处理，别留隐患。
　　三、多反思已发生的信拜访题，要强调“求全谴责”
　　对差不多发生的信拜访题，班子成员和纪检监察室要多进行一些反思，多咨询几个什么原因：是因为决策别科学，排查工作只是细，政策宣传别到位，依然因为工作作风只是硬，工作方式太简单？特别是本单位内部发生了越级上访事件，班子成员要作深层次的反思：群众有咨询题什么原因别寻自己就地解决，是别是群众对自己差不多别信任，是别是因为我们工作别到位伤了群众的心？经过深刻反思，经过对重点信访件和越级上拜访题的“回头看”，剖析原因，追根溯源，寻准工作中的别脚和薄弱环节，对症下药，以在将来的工作中逐步完善，幸免失误。
　　四、多帮助群众解决实际咨询题，要立脚“利为民谋”
　　xx强调，要权为民所用，情为民所系，利为民所谋。班子成员和纪检监察室的同志在工作中一定要做到以民为本，执政为民。一要树立科学进展观。在处理群众工作特别是信访工作中，班子成员和纪检监察室的同志一定要仔细吸取“嘉禾强制拆迁事件”的教训，做到求进展别以伤害群众利益为代价，单位再困难也别与人民群众争利益，坚持立脚实际求进展，真心实意待人民。二要尽心竭力为群众办实事。对群众上访反映的每一件咨询题，我们都要尽心尽职，仔细对待，哪怕群众反映的咨询题惟独1的道理，我们的班子成员和纪检监察室的同志都要有100的努力去帮助解决。三要注意别能突破政策底线。对一些群众反映的咨询题根据法律法规真的解决别了或由于如此那样的原因一时难以解决的，班子成员要耐心做好群众的思想工作，千万别能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。
　　五、多引导信访者的上访行为，要善于“教育规范”
　　如今部分群众由于别了解我们党依法上访信访的政策规定，动辄越级上访或闹访缠访，给信访工作增加了很大的压力。对此，班子成员要注意做好教育引导工作，尤其是要打消上访者趋上心理，教育引导其就地解决咨询题。群众进行越级上访，要紧原因之一算是上访者怀有趋上心理。对此，我们要在打造本单位党委一班人诚信为民形象的并且，坚持别懈地深入到群众中去，仔细扎实地做到信访法规的宣传工作，使上访者进一步了解“分级负责，归口办理”的信访原则，进一步提高其法律意识，引导他们就地反映、解决咨询题，做到依法有序逐级上访。二是要打消上访者获利心理，教育引导其合理解决咨询题。目前，在部门利益、个人住房、收入分配、绝对平均主义等信拜访题上，有少部分群众认为只要上访就能“加钞票”，只要上访就能获利，错误地把上访那个民主权利当做“获利”的法宝。对此，要加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使上访群众打消借访获利思想，增强政策观念，认识到要经过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访别但别能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。三是要打消上访者缠闹心理，教育引导其依法解决咨询题。如今在极少数上访人中流传着“大闹大解决、小闹小解决、别闹别解决”的说法。有的群众对此信以为真，反映咨询题时胡搅蛮缠、态度恶劣，给信访工作带来了很大的困难。对此，我们一方面要整合全社会的力量，经过媒体广泛宣传相关法律法规；另一方面，要经过正面教育为主与依法处理相结合的方法，规范其上访行为，教育其依法上访反映咨询题和解决咨询题。
　　六、多探究解决信拜访题的方法，要做到“与时俱进”
　　当前，国家正处在转型阶段，对进展中面临的一些新事情、新咨询题，有关方面的应对政策还有待进一步完善，法律在一些咨询题上还存在盲点，而进展中的信拜访题又日趋复杂，涉及面大的信拜访题和群体性的信拜访题又明显增多，这就需要班子成员和纪检监察干部在解决、处理信拜访题时要与时俱进，别断探究创新。一是对群众反映的普通性咨询题，要明确专人办理，定期督查回访，确保处理到位。二是对矛盾集中、涉及面广、咨询题复杂、妨碍较大的群体性信拜访题，要区别对待、谨慎处理，严防事态扩大。对其中反映咨询题确属应该合理解决的，要明确责任，责成专人或成立特意班子，及时处理解决，必要时能够实行“一事一策”、“一人一策”予以解决；对上访群众情绪兴奋、事情复杂、咨询题棘手的，在正面直接处理有阻力的事情下，能够采取迂回的方法，寻出与上访群众有血缘、地缘、亲缘、朋友关系的干部或群众出面帮助做好思想工作，缓和上访者的对立情绪，然后再依法合理地进行处理；对混在上访群众中策划、组织、指挥闹事的别法分子和借机进行打砸抢的犯罪分子，要坚定依法予以严厉打击。三是对长期无理缠访、恶意闹访、干扰机关正常工作秩序的少数违法上访人员，要在思想教育疏导的前提下，适时依法处理和探究以法处理。有关部门要结合工作实际，研究对策，制定出合理合法、切实可行的应对措施，为规范信访秩序提供必要的法律保障。

教学总结

今学期我担任历史教学。由于教学经验尚浅。所以，我对教学工作别敢怠慢，仔细学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一具学期的努力，猎取了不少珍贵的教学经验。以下是我在本学期的教学事情总结。
教学算是教与学，两者是相互联系，别可分割的，有教者就必定有学者。学生是被教的主体。所以，了解和分析学生事情，有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候，我还疑惑得了解学生对教学的重要性，不过用心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易同意。
一方面，学生的学习基础相对较弱，刚到一具新的学习环境，同学们还别能习惯。另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。所以，说得太深，没有照应到整体，我备课时也没有注意到这点，所以教学效果别如理想。从此能够看出，了解及分析学生实际事情，实事求是，具体咨询题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接妨碍。这算是教育学中提到的“备教法的并且要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。
教学中，备课是一具必别可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课别充分或者备得不行，会严峻妨碍课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不行，倒别如别上课，否则算是浪费心机。”我知道到备课的重要性，所以，每天我都花费大量的时刻在备课之上，认仔细真钻研教材和教法，别中意就别收工。尽管辛苦，但事实证明是值得的。
历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，在如此一种大环境之下，要教好历史，就要让学生爱慕历史，让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，别愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些办法，算是尽量多说一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜欢学习历史。
经过一具学期的努力，期末考算是一种考验。不管成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我知道到这并别是最重要的，重要的是在本学期后怎么自我提高，怎么共同提高学生的学习成绩。所以，不管怎么样辛苦，我都会努力，多咨询，多想，多向前辈学习，争取进步。
以上算是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地点存在别脚，希翼在以后的生活里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。