诺基亚危机背后的故事

摘要：手机市场格局动荡，智能手机成为炙手可热的焦点，操作系统竞争日趋白热化，在塞班、Meego、windows phone操作系统之间徘徊不定的诺基亚错失了抢占市场的良机，在这场业界大战中，诺基亚损失严重，过去4年里诺基亚市值缩水75%……本文按时间顺序讲述了诺基亚的过去、现在和未来，着重分析了诺基亚面临的危机和衰退的内部原因，并从整个行业发展的角度对我国智能手机业的发展提出了思考。

关键词：智能手机 操作系统 危机 创新

《未选择的路》

——罗伯特.弗罗斯特

黄色的树林里分出两条路

可惜我不能同时去涉足

我在那路口久久伫立

我向着一条路极目望去

知道它消失在丛林深处

但我却选择了另外一条路

它荒草萋萋

十分幽寂

显得更诱人，更美丽

虽然在这条小路上

很少留下旅人的足迹

那天清晨落叶满地

两条路都未经脚印污染

啊，留下一条路等改日再见

但我知道路径延绵无尽头

恐怕我难以在回返

也许多少年后在某个地方

我将轻声叹息将往事回顾

一片树林里分出两条路

而我选择了人迹更少的一条

从此决定了我一生的道路

——前言

昨日辉煌

诺基亚，一个诞生在北欧小国芬兰的世界通信业巨头，在1990年的主要业务还是轮胎、有线电缆和厕纸，然而差不多10年前，诺基亚推出了现代意义上的移动电话。1998年，它历史性地超越摩托罗拉，以27%份额成为世界最大手机制造商；在Interbrand最有价值品牌榜上，它以第11名排在万宝路后面。到2000年4月，它的市值高达2500亿美元，是所有欧洲公司的市值冠军。在2007年，成为市场占有率高达全球4成的手机霸主。

诺基亚是一个具有开拓者精神的企业，其人本科技的理念深入人心。诺基亚在其产品销售的各地设立提供24小时维修服务的站点，甚至在一些较为闭塞的地区，利用流动服务车为其用户提供相应的维修服务。诺基亚在对外的扩张过程中十分注意本地化长期发展战略，强调与当地共同发展，努力成为当地的优秀企业公民，承担企业的社会责任，树立起品牌的亲和力，强调商品力、服务力和品牌力相结合的发展思路。不仅如此，诺基亚在人才培养方面也强调人本主义，它的员工内部跳槽机制、薪酬体制、绩效奖金制度、内部奖励计划（诺基亚成就奖、诺基亚即时认可奖、诺基亚质量奖等等）、股票计划、利润分享计划等能让每个员工都有自己合适的位置，最大化每个人的能力，适当的激励让员工更好的为公司的发展服务。诺基亚还主张由投资于物到投资于人的转变，为员工提供培训及教育资助……

然而市场的瞬息万变让这个曾经的霸主跌入谷底。

苦涩今朝

(一) 巨星陨落

2007年6月上市的iPhone重新定义了整个手机业的规则，也彻底将诺基亚这个手机巨人从美梦中惊醒。

根据Gartner数据，在2011年第一季度，诺基亚全球市场份额由去年同期的30.6%跌至25%，创14年新低。iPhone刚上市时，诺基亚在全球智能手机份额达50%，如今降至24%。过去4年里诺基亚市值缩水75%，后起的台湾智能手机制造商HTC如今市值都比其多逾百亿美元。

诺基亚2011年7月21日发布的财报显示，今年二季度，诺基亚净亏损3.68亿欧元，而去年同期盈利2.27亿欧元;诺基亚移动终端出货量为8850万部，比2010年第二季度下降20%，比2011年第一季度下降18%。其中，智能终端出货量下降尤为明显。二季度，诺基亚智能终端出货量为1670万部，比2010年第二季度下降34%，比2011年第一季度下降31%。与此相对比，今年二季度，苹果仅凭iPhone系列产品就获得2030万部出货量，这也是苹果智能手机出货量首次超过诺基亚。

祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级，从BBB+下调至BBB-的最低投资级别，尚差一级就会与垃圾级别看齐。

甚至美国一家网站评出2012年即将消失的十大品牌，诺基亚赫然位列其中。

一个有146年历史的领导企业，怎能够在4年时间，就濒临崩坏？

(二) 身陷危机

如果说诺基亚以前的竞争对手还是苹果等高端智能机的话，现在潜伏在诺基亚身边的敌人已经越来越多。

　　首当其冲的便是谷歌安卓阵营，这里聚集了最多的终端厂商，如果诺基亚当初加入安卓阵营，现在的领头羊也许非它莫属。事实证明，操作系统与移动终端是相辅相成的，除了摩托罗拉被战略收购以外，包括三星、LG、HTC并没有因为安卓而失去自我。

　　与此同时，来自国内小厂商的偷袭也不得不防。随着塞班系统的陨落，诺基亚将逐渐让出低端市场，小厂商直接从其口中夺食。然而，诺基亚还没有摆脱对低端市场的依赖。

不仅如此，运营商终究是诺基亚躲不过的一关。埃洛普两次拜访中国都花了大部分时间与运营商沟通。而就在几年前，身为终端老大的诺基亚对中国移动的邀约还不予理睬，这种轻视得到的代价就是运营商集体力挺安卓，并弱化诺基亚，毕竟，就连中兴、华为等国产手机都在运营商的帮助下有了不小的进步。

试想，如果诺基亚早早放弃塞班，或者将塞班专利出售的话，就会提前把更多的人力、财力投入到高端智能机战略上，以获得更多市场份额和收入，如今的诺基亚依然能够呼风唤雨。

这并不是诺基亚第一次身陷困境：1992年苏联解体，它失去了最大市场；2004年，它遭遇了被称为“灭顶之灾”的业绩滑坡。但这次挑战的严重在于，它所交战的并不是其最熟悉的通信业老对手，而是谷歌、苹果等在PC及互联网领域的佼佼者，智能手机的出现使得通信业及PC都进入了全新的移动互联网时代。而手机厂商的竞争再也不是设备之争，而是生态系统的角斗和资源整合能力的考验：开发人员、应用、电子商务、广告、搜索、地理位置……谁能率先找到杀手级应用，谁能团结足够多的第三方力量，谁就能在混战中胜出。

(三) 众说纷纭：诺基亚内部究竟发生了什么？

看到如今的诺基亚，人们不禁好奇在这个庞大的组织内部究竟发生了什么？为什么诺基亚没能引领智能手机市场？为什么诺基亚的市场份额被除了苹果以外的其他手机厂商不断侵蚀？为什么在面对危机时诺基亚的表现得如此慌不择路？

1) 战术失误，延误战机

2006年，随着手机价格低迷，诺基亚开始决定向“互联网”公司发展。当时诺基亚的官方外交词汇统一改成了“我们是一家互联网公司。”据了解，诺基亚之后几年新招聘的员工大部分都来自于互联网企业，在中国“我们从搜狐、新浪这些门户网站挖来了很多员工。”诺基亚中国人力资源部的一位员工告诉记者。　　

为此，诺基亚展开了一系列收购。从2006年到2008年，诺基亚共收购了5家软件开发公司和互联网公司。其中，2007年10月，诺基亚更豪掷81亿美元，收购全球最大的地图供应商Navteq，并轰动整个电信行业。
上百亿美元的投资换来了全新的Ovi邮件和Ovi地图两大应用。诺基亚通过与ISP和运营商合作，开始提供音乐、游戏、铃声等付费下载服务。
可诺基亚却犯了“顾前不顾后”的错误。百亿美元的资金大部分都用做软件开发，但却忽视市场营销、渠道建设等问题，而真正让Ovi地图惨败的是“收费模式”。毕竟，面对成熟而免费谷歌地图和长期收费的Ovi地图，用户都会毫不犹豫地选择前者。
　　前期投入巨大，后期又得不到应有的回报，忽略了用户体验和市场惯性的诺基亚，为自己的未来埋下了“祸根”。诺基亚不是谷歌，没有丰富的互联网经验，也没有优秀的软件生产能力和广告销售经验，彻底转型机会太小。
　　正是在这个时候手机市场又传来噩耗：苹果的iphone异军突起，谷歌安卓系统的手机在18个月内就成为智能手机里增长最快的平台。

产业的形势在快速变化，而诺基亚对一些形势的判断出现了失误，就算有新的战略也没有真正踩中步点，贻误了战机，将智能手机这块大蛋糕拱手让给了别人。

2) 平台之失

诺基亚CEO 埃洛普曾说：“我们未来战略的第一个重要组成部分就是Windows Phone将成为诺基亚最主要的智能手机平台，在诺基亚的智能手机平台向Windows Phone平台转变的同时，我们也将会对塞班的平台和环境继续加以投入，并对塞班的支持会持续到2016年。”

然而，据诺基亚公布的数据，其每年投放在塞班系统上的费用高达14亿美元，如果按照2016年之约来看，诺基亚还将为前景渺茫的塞班系统支付的成本也是个不小的数字。同时，塞班系统太复杂，作为手机操作系统，其代码数量居然与计算机上的WindowsXP相近，这严重阻碍了第三方公司或个人对其应用软件的开发，而在手机应用平台越来越开放的趋势下，苹果和谷歌Android显然更加适应环境。

埃洛普曾公开承认，Android竞争非常激烈，所有Android产品外观和功能都很相似，很担心是否能差异化。如无法实现差异，就会引发价格战，诺基亚很容易成为Android众多OEM厂商中的一员。
　　基于此想法，2010年年初，诺基亚与英特尔联手，打造了全新的移动终端操作系统MeeGo，并且在2010年9月发布N8机型之后宣布，除了N8之外，今后所有上市的N系列旗舰手机将不再使用塞班操作系统，转为使用MeeGo操作系统。
　　MeeGo是由诺基亚的Maemo与英特尔的Moblin两个操作系统组合而成，英特尔主做MeeGo的上网本和车载设备。诺基亚此前的想法是，塞班逐渐向中低端倾斜，高端则向MeeGo逐渐过渡，并将MeeGo定位成用来驱赶苹果iPhone和Android的终端，以收复失地。
　　但市场和开发者却没有顺从诺基亚的意思，MeeGo的表现太过令人失望，市场对苹果的痴迷，开发者对于Android的依赖，让诺基亚心生退意。而在这之前，诺基亚研发MeeGo已经耗费一年多的时间，这期间浪费的不仅是财力、人力、物力，诺基亚还给了竞争者赶超自己的时间。
　 “我们对MeeGo做了一个战略评估。如果让诺基亚来用MeeGo的话，必须要确保基于MeeGo的一整套全线产品有很强的能力，并在成本上有竞争力，但是我们现在的感觉是基于MeeGo终端出来得不够快。”埃洛普说。
　　满身非议后，诺基亚又“移情”微软。　　
　　随着塞班的创始者之一摩托罗拉公司的退出，索尼爱立信、三星等厂商都投奔向谷歌的移动设备操作系统Android，诺基亚的确有点慌不择路。

3) 技术与创新匮乏

微博上关于诺基亚的一则笑话转载率很高：“苹果说我长得美、诺基亚说我经摔，苹果说我应用多，诺基亚说我经摔，苹果说我很好玩，诺基亚说我经摔。”
　　直到现在，用户对于诺基亚的产品质量，无一不夸之。从模拟手机到数字手机时代，诺基亚靠品质、技术成为业界大佬。提升屏幕分辨率，选择卡尔蔡司摄像头，都是诺基亚开创的先河。

然而如今的诺基亚，却败在了技术和创新上。

众所周知，当下智能手机的争夺不在手机质量比拼，而在操作平台和应用上。从操作平台上来讲，苹果创新式地提供了一套非常完善的开发工具，加上iPhone硬件完善，可以让很多潮流样的应用和游戏得到最完善的发挥。
　　虽然Android只作操作平台，但它会让手机企业免费使用这个平台，实现移动互联网帝国的搭建，广告和应用可以销售到所有的Android机器上。
　　而诺基亚的塞班系统相对老化，加上诺基亚的屏幕和操控感更适合手机功能性操作，对于游戏、应用软件的承载明显感觉费力。
　　正是由于软硬件上的败北，让诺基亚在商业模式及产品设计创新上更无发挥空间。

“产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。”西北大学教授品牌营销专家马元青说。事实上，诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机，不得不承认，诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。
　　“苹果的取胜有60%以上靠的就是外观设计，这种创新设计让所有人眼前一亮。”马元青说。加上苹果慢慢积累自身的品牌力度足以让消费者抛弃旧爱，往日以质量和品质取胜的诺基亚开始沦为二流手机。
　　有分析师认为，如果没有苹果，诺基亚照样会遇到设计创新的冲击，只不过那些手机虽然外观新颖，但在品牌影响力上并不成气候，对诺基亚产生不了多大威胁。

4) 官僚主义

2010年9月21日任职第一天，艾洛普给全体员工发了一个邮件：问哪些是诺基亚应改变的，哪些是要坚持的，以及哪些是大家害怕CEO不理解的。他收到了2000多个反馈，并亲自回复了每一个邮件。印象最深的意见是：在诺基亚，看似所有人都在负责，其实没有人负责。背后症结在于决策能力低下，但又讲究政治正确。

在很多创新上，诺基亚都有领先竞争对手的机会，但是正是其高效执行文化，加以可能不恰当的评估标准被高效地执行，反而阻断了创新的可能。

诺基亚的层级管理、汇报制度非常严格，往往一个小会就要牵动几个部门来完成，邮件上报、层层审批等待的时间往往会大于执行的整个过程。

5) 成本战略

1990年底，时任诺基亚CEO欧里拉就提出，移动电话就是把网络放在每个人口袋产品的概念。1996年，诺基亚就推出智能手机概念机，比苹果iPhone早了超过10年。2007年，诺基亚在全球率先推出移动互联网品牌OVI，比苹果App Store早了一年。

前员工Ari Hakkarainen说，早在2004年，诺基亚内部就已经开发出触控技术，甚至是现在当红的3D技术也已存在。
　　“但他们总说，这市场还小，没人要买，这花很多成本。”Ari Hakkarainen感慨，“他们杀掉了它。”

芬兰经济研究院博士说，诺基亚是个很追求高效率的公司，非常的Cost-driven(成本导向)，这些都是他的优点，只是，走的太远了，“最后，核心能力就会变核心障碍，困住了自己。”
　　诺基亚舍弃触控风潮，只因为他的高成本风险。不愿早点放弃早已落后的塞班系统，只因它曾在市场有高达80%的成功记录。最后，诺基亚连翻身的希望Meego，都失去。
　　高效率的成本控制思维，在一定程度上抑制了诺基亚该有的创新。

6) 破坏性创新

破坏性创新是哈佛商学院教授克里斯坦森Clayton Christensen提出来的，他写的两本书《创新者的困境》（The Innovator’s Dilemma）和《困境与出路》（The Innovator’s Solution），都对如何提高创新的成功率有非常深刻的认识。

他认为创新有两种类型，一是维持性的创新(SustaininsInnovation)，即向市场提供更高品质的东西；二是破坏性创新（disruptive innovation），即利用技术进步效应，从产业的薄弱环节进入，颠覆市场结构，进而不断升级自身的产品和服务，爬到产业链的顶端。维持性创新以挑剔的、高端产品消费者为目标，破坏性并不旨在为现有消费者提供更好的产品，而是引入与现有产品相比不够好的产品或服务，它们也常常是比较简单、更加便捷与廉价的产品。正如许多被符号化的管理词语一样，破坏性创新也常被误解，被认为就是“新的”或“突破性的”。

在《创新者的困境》中，克里斯坦森证明，面对破坏性创新的竞争对手，那些大公司注定要失败，因为它们不得不取悦于最有价值的客户，而且别无选择——它们受到重力一样的力量牵引走向末路。

苹果iphone的出现使得像诺基亚这样的行业老大沦落到今天这种地步，正是由于其利用了日益完善的触控技术及飞速发展的移动互联网技术， 不仅克服了普通手机功能单一、无法后台运行、不支持多程序运行等缺陷，给客户带来全新的让人无比兴奋的用户体验，还将整个通信业带入了移动互联网时代。在原先手机业趋向于饱和、利润空间低的境况下，苹果的伟大ＣＥＯ乔布斯找到了整个行业新的增长点，从此通信业正式进入智能手机时代，而互联网也进入了移动互联网时代，这一切的变化来得如此迅速猛烈。这一切革新令硅谷乃至全世界的ＩＴ业兴奋，竞争才刚刚开始……

未来多舛

智能手机火速蹿红手机市场时，诺基亚没有像三星那样加入安卓阵营，错失了迅速占领市场份额的绝佳机遇；面对苹果和谷歌安卓阵营的狂轰滥炸时，将与英特尔合作的MeeGo打入“冷宫”，转投微软怀抱……似乎诺基亚的每一个选择都饱受诟病和质疑，这场充满火药味的战争究竟结果如何，埃洛普将会把诺基亚带往何方？

诺基亚的策略

诺基亚在其塞班系统遭受市场份额严重下滑的形势下，需要找到更有竞争力的操作系统，尽管Android操作系统广受市场欢迎，但由于谷歌的强势，诺基亚与微软合作有更多的发言权，另一方面，即使诺基亚挤入安卓阵营，只能“泯然众人矣”，而Windows phone则是一个全新的平台，与它合作，或许会创造不同的客户体验。当然，也许MeeGo正如业界所认为的，是一款性能优越的操作系统，但英特尔作为传统的硬件厂商，在软件上与曾经的软件巨头微软竞争，恐怕还是微软会略胜一筹。

综合以上分析，诺基亚的选择似乎也合情合理。正如我们所看到的，如今的智能手机市场已经完全是“生态系统”之争，而诺基亚联合微软正是为了打造苹果的IOS及谷歌的Android之外的第三个生态系统。

与此同时，诺基亚并没有放弃自己的Symbian，诺基亚在北美地区停止销售Symbian智能手机和功能手机，将完全专注Windonws Phone业务；而在亚太市场，接连推出对Symbian的持续更新,继两个月前发布的“安娜”（Symbian Anna），8月24日，诺基亚不仅发布了Symbian系统新版本“贝拉”，并同时推出了三款采用该系统的手机。这三款手机在操作体验上已经非常像android，而且普遍采取了小屏幕，甚至有款机型提出了“声音最大”这样颇具中国“山寨机”特色的卖点。

诺基亚全球营销副总裁赵科林表示，在未来的12个月里，诺基亚将陆续推出10款Symbian手机。并且“贝拉”不会是最后一款Symbian系统的升级版本，未来还会不断更新，一直持续到2016年。

不得不说，诺基亚的这一做法是明智的。诺基亚的Symbian手机之前在北美市场就卖得不好，Symbian的影响力也不大，所以干脆可以直接做Windonws Phone，而在亚洲市场，慢慢过渡是最好的选择，因为持续更新的Symbian依然能给诺基亚带来利润和出货量。

市场预测

Gartner①近日提出了一项预测：微软的Windows Phone平台在2015年将会以19.5%的市场占有率稳居智能手机市场的第二名，第一名的安卓则将以48.8%的市场占有率遥遥领先。Gartner表示这个结果得归功于微软和诺基亚的结盟。

　　诺基亚表示从明年开始将把Windows Phone 7作为该公司智能手机的主流操作系统。

　　之前IDC②发布了对2015年智能手机市场的预测，指出安卓将巩固45.4%的市场占有率，而微软的Windows Phone将以20.9%的市场占有率居次。

　　不过ABI③研究机构则有不同的看法。该研究机构近日表示，安卓在2016年的市场占有率将达到45%，其次是苹果的iOS，市场占有率达到19%，微软的Windows Phone仅有7%的市场占有率。

ABI的资深分析师迈克尔·摩根表示，全世界的顾客都将纷纷弃诺基亚而去，而且将一去不回头，他相信这就是ABI和其他研究机构预测差异的关键点。

我们的思考

对时代的思考

2011年4月28日，苹果在市值、营业收入、利润上全面超越微软，这是IT业的分水岭，标志着IT产业已从PC 时代进入移动互联网时代。而智能手机是移动互联网的载体，智能手机的普及将极大地促进移动互联网的发展，而移动互联网的发展反过来将极大地影响传统的通信业及PC市场，或者说移动互联网市场的出现本身是一种破坏性创新，它在形式上虽然是通信及PC的融合，但是这个新的不断扩张的市场却在不断地吞噬着原有的通信及PC业，逼迫它们不得不做出改变！

诺基亚与微软的联手，三星BADA的高调挺进，HTC将有可能研发自己的操作系统……这些现象都在说明同一个道理。

对于像诺基亚、三星这样的传统通信厂商，它们面临的将是像微软、谷歌、苹果这样的在软件及互联网行业摸爬滚打多年的业界大亨，这些通信厂商不应该放弃与计算机密切相关的芯片和软件，若选择为计算机技术代工，只能是一条平凡之路！

对我国终端产业发展的思考

近期，全球手机市场上呈现出竞争格局动荡、新兴厂商异军突起、智能手机发展成为热点、操作系统竞争激烈等特点。全球终端格局的震荡给我国终端制造业的发展提供了很好的观察和学习的机会。

在“2011中国移动通信产业高峰论坛”上，中国工程院院士、中国联通科技委主任刘韵洁就曾倡导，中国应全力推进智能终端操作系统的发展。目前，主导开发操作系统主要有两种途径：一种是基于谷歌Android等完整操作系统的开源代码，进行业务和应用的二次开发，但这种做法不能掌握核心技术知识被动的跟随;另一种是基于Linux内核标准，自主开发安全组件、核心业务功能、基础应用，这种做法更为开放、安全、稳定，可及时满足市场。MeeGo是一个Linux开发项目，MeeGo正是最能有力地支持国内开发自主可控操作系统的平台。

从我国终端产业的发展来看，有以下建议：

(一) 加强政策支持，形成产业协同、发挥规模效应

1. 鼓励终端企业加大终端研发的投入和创新。

2. 鼓励终端制造企业、芯片制造企业、增值服务企业和基础运营企业等产业链各方协同合作、共同发展。

3. 整合资源优势，鼓励终端企业兼并重组，发挥规模效应，突出优势品牌效应。

(二) 加大研发创新，积极市场开拓、拓展产业高端

1. 及时把握最新的技术演进，积极消化整合引进的技术，加大终端研发的投入和创新，实现款式多样化、功能差异化，已满足顾客的多种需求。

2. 是深入洞察不同类型用户的需求特征，在产品研发、品牌渠道方面加大投入，积极开拓市场。加大终端定制力度，进行高中低端的深度定制；利用多种销售渠道，积极探索终端推广模式，加大终端补贴力度，降低用户的购机成本。

3. 要把握未来终端行业发展趋势，在芯片核心技术、智能手机操作系统、先进商业模式等方面加强竞争，抢占终端产业发展的制高点。

注释：

1 Gartner (NYSE: IT and ITB).全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司,成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者作出正确抉择。

2 IDC是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技市场咨询、顾问和活动服务专业提供商。IDC帮助IT专业人士、业务主管和投资机构制定以事实为基础的技术采购决策和业务发展战略。IDC在全球拥有超过900名分析师，他们具有全球化、区域性和本地化的专业视角，对90多个国家的技术发展趋势和业务营销机会进行深入分析。在IDC超过43年的发展历史中，众多企业客户借助IDC的战略分析而达致关键业务目标的成功。

3 ABI Research was founded in 1990 to assist manufacturers of wireless semiconductor components in understanding and entering new markets. As tech-driven emerging markets proliferated during the 90's, ABI Research expanded its analytical coverage to a broader base of manufacturers and service companies participating in the technology market revolution

大事年表

1. 2005年出任CEO的康培凯力推互联网战略：完整收购塞班操作系统并将其免费开源，81亿美元收购美国数字导航公司Navteq，以及对游戏、广告和音乐等细分领域初创公司的收购。

2. 自2006年以来，Nokia一直在努力转型，希望进入服务领域，在过去几年里（特别是2007、2008、2009三年中），Nokia不仅大势鼓励内部在互联网服务上创新，成立内部的投资部门来支持类似Widsets创新，也出现一些脱离Nokia的移动互联网创业团队，如Jaiku(该团队后被google并购）；而且在2008年~2010年之间，并购各类创新服务近12个，其中以81亿美元收购地图服务Navteq为最贵。

3. 上任3周后，艾洛普发起了代号为“海鹰”的公司战略重估行动，让高管真正意识到诺基亚到底面临哪些问题。

4. 今年2月，艾洛普宣布：诺基亚将在智能手机领域放弃延用多年的塞班(Symbian)系统，转用微软的Windows Phone操作系统。

5. 诺基亚已宣布对塞班的支持会持续到2016年，这至少有利于维持塞班手机的销量。

6. 北京时间2011年2月11日下午，诺基亚与微软宣布，双方计划建立广泛的战略伙伴关系，诺基亚手机将采用微软Windows Phone 7系统。

7. 今年4月，诺基亚又宣布了历史上最大规模裁员计划，总数达7000人，其中4000人来自研发部门。

8. 今年5月，诺基亚在无奈之下，调低了全年的盈利目标。

9. 6月30日，诺基亚还关闭了在美国、英国的在线商店;5月份，诺基亚关闭了在法国、西班牙等国的在线商店。据悉，诺基亚还将在近期逐渐关闭欧洲地区5个在线商店。

10. 7月11日，据国外网站Zomgitscj报道，继Groupon、LivingSocial、谷歌Offers及GiltCity等推出在线团购服务后，诺基亚也正筹划进军团购市场，推出名为“Perks”线上服务。据了解，“Perks”这项服务将整合在移动通讯设备中。使用者可以通过手机下载各种团购的优惠券，优惠内容所在地点将以信息方式发送到手机上。另外，使用者也可以通过定位系统查询个人附近的优惠信息等。事实上，诺基亚在一年前就已经在其中国总部大楼中试行此项业务。不过，其主业智能手机市场份额下滑的阴霾还未散去，又加入到屡遭诟病的“千团大战”中，诺基亚能否扛得住？依然为外界所担心。

11. 诺基亚将在7月底以前关闭位于东京的高端Vertu手机销售店，随后诺基亚将全面退出日本手机市场。

12. 2011年9月17日消息，据国外媒体报道，受最近几个月公司市值下滑的影响，诺基亚股票已被剔除出针对欧洲最大公司设立的STOXX Europe 50基准指数。诺基亚的声誉无疑将会因此而受到重创。诺基亚的市值从去年9月的256亿欧元（约合353亿美元），下滑到如今的167亿欧元（约合230亿美元），这意味着诺基亚股票已无法进入这个专为欧洲最大企业设立的基准指数中。

13. 诺基亚Windows Phone手机的上市时间表，已从明年一季度提前至今年第四季。

14. 埃洛普重振诺基亚的三阶段　但与微软结盟只是艾洛普重振诺基亚的第一阶段。第二阶段他会把放弃塞班每年节约的14亿美元，用来投资亚非的新兴经济体。在被称为“新破坏性创造”的第三阶段，诺基亚计划开发出可以彻底击垮苹果、Android乃至Windows Phone的全新一代产品。