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“低调”老总的“高调”曲目
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“低调”老总的“高调”曲目
作者：季风文
来源：《现代工商》2004年第12期
熟悉张德安的人都知道他是个重感情、重亲情的人。张德安是土生土长的上海人，尽管已经事业有咸，公司总部也早已安在浦西，但念及故乡情谊，至今公司的党组织、工会组织关系仍旧放在浦东新区合庆镇——他的出生地。在公司中，他又把这种“情”用到了关爱员工上，因为他把公司的员工看作是公司内部的顾客，是公司财富的直接创造者。他首要地以规章来保障员工利益，因此，《劳动法》是张德安最要看的，也是最要照章执行的。为此，他要求集团人力资源中心坚持依法与员工签订劳动合同，并严格履约，按时足额为各类人员缴纳相应种类的社会保障，包括养老、失业、医疗保险、生育和外来从业人员综合保险金等，交纳社保“三金”员工数占公司员工总数的92.99％。同时还为解决社会问题作出了贡献，三年来，公司吸纳劳动力及下岗再就业人员1280人。
在民营企业中设立专职党委书记、工会主席这一现象是不多见的，但在永达有。在张德安的大力支持下，永达公司党、工、团组织早在1995年就先后成立，并舍得投入资金开展各项活动。在永达，利用“三.八”妇女节开展“塑造女性新形象”活动，“五.一”劳动节开展的“党员示范岗”活动，“七.一”党的诞辰纪念日开展“创建园林城市，共建绿色家园”的义务植树活动，参观永达十大品牌专卖店的“看看我们的家”活动等等，都已经成为党、工、团组织活动品牌。在永达，你会感到节日总是那么多，所获得关爱那么丰富，那是张德安在以“关爱员工”的保障机制，增强员工的向心力。春节，给员工发年货，中秋节，给员工发月饼，儿童节，向员工孩子赠送学习用品，重阳节，向员工的年老父母慰问并赠送慰问品，员工生日，会得到总裁在企业报上的祝福和生日蛋糕或生日礼品。每年每个员工将进行一次体检，每天每个员工会获得免费供应的一包早餐牛奶、免费的午餐和水果。公司的两个基金会——“爱心救助基金会”和“员工子女教育发展基金会”，让全体员工多一份保障，学业有成的员工子女能得到奖学金和助学金。基金会使员工张丽华在面对孩子上大学的高额学费时不再担心，“孩子考上大学困扰着我这样低收入的家庭，得到集团„教育基金‟的资助对我家无疑又是雪中送炭，确实大大减轻我家的经济压力……”，基金会使患有肿瘤的员工赵爱慈在得到救助后激动地说：“我顿觉阳光是那么的温暖与光明，更觉得永达这个大家庭对我的关爱使我走出了„死亡‟的阴影”。
而关爱的内涵在永达还在被提升、升华，永达已把“关爱员工”融于企业文化之中，为企业和员工的的可持续发展提供保证。《永达企业文化》手册中，明确地把“忠诚、尊重、团队、学习、创新”作为永达的价值观。在营造和培育永达企业文化中，永达自始至终用关爱员工来赢得员工对企业的忠诚，企业尊重员工，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造才能形成坚强的企业团队，为此，倡导关爱文化已成为永达人的共识与一致的行动。
永达以正在积极推进的创建”学习型企业”活动．来切实关心员工的职业发展。除了新进员工无一例外都要进行培训再经严格考试方能录用转正外，还有以公司年度、季度的培训为主要
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内容的“世纪人才工程”，内容丰富，诸如“销售顾问培训班”、“财务人员培训班”、“计算机培训班”、“接待人员培训班”、“管理人员培训班”、“售后服务培训班”等等，就象一道道供给精神食粮的自助餐。每年2000多名员工在职培训的时数达40小时，后备干部及关键岗位的人均培训时数更高达80小时。这一切都有集团不惜财力为员工提供的优越培训环境、配备的优良教学设施、选择的一流培训资源和公司同员工制订的个人职业生涯发展规划以及励员工学习的各项政为后盾。通过学习，员提高了自身的素质和技能，更提高了自身生存和发展的本领。为此，大家将教育培训视为员工的最大福利，也是公司对员工的最大关爱，也因此，永达集团被上海市总工会授予“学习型企业创建奖”。
公司的付出正在得到回报，企业所拥有的知识资源正在逐渐转化为企业发展的竞争力。如今，集团内有110名员工通过公开、公正、公平的”赛马”机制已提拔到不同的领导岗位，仅03年就涌现出了集团与各企业的先进员工、技术能手、销售标兵、服务明星152人，公司丰田汽车销售服务中心汽车维修高级工何敏就是其中的佼佼者。当年从新疆回沪的他深深为公司的“关爱文化”所打动，把永达“诚信追求卓越”的企业精神作为自己的工作精神，把永达“让人类享受汽车文明”的企业宗旨作为自己的职业理想，瞄准“修理技术与热情服务是修理工岗位的两大素质”的要求，以饱满的热情，进行了矢志不移地追求。经过刻苦努力，他由一个普普通通的修理工一跃成为公司维修技术骨干。先后取得过华东地区汽车维修技术比武第一名、本田汽车全国汽车维修技能大赛第四名等好成绩。2002年，经严格考核，他拿到了上海市劳动局技术鉴定中心颁发的“汽车维修高级工”证书。为提高服务质量，他独创了“预约服务”、“维修不过夜”服务法，创造性地提出了售后服务“七不工作流程”