基于游客感知的百色起义纪念馆品牌传播现状研究

作者：张淑怡

来源：《传媒论坛》2020年第03期

        摘 要：从4C理论起，以消费者为核心的营销模式开始展开，红色旅游作为新兴服务业在发展壮大过程中，不断重视加强游客的参观体验感。并且，从目前我国红色旅游的发展规模、政府政策导向和游客增长趋势分析，红色旅游有进一步发展的空间。基于这样的社会背景，本文结合5T框架，通过收集、归纳和分析游客在旅游出行APP上发布的对百色起义纪念馆的感知信息，了解百色起义纪念馆的品牌传播现状，从而为以消费者为核心的品牌传播策略的展开打下基础。

        关键词：百色起义纪念馆;受众感知;品牌;5T框架

        中图分类号：G245 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 03-0-02

        一、引言

        百色起义纪念馆是“两江红旗，百色风雷”红色旅游的核心区域，是陈列百色武装起义革命人物资料和革命遗留物品的重要载体，也是当代人了解起义过程、缅怀先烈、激发爱国主义情怀的物质寄托。在百色起义革命事件90年的历史沉淀下，在纪念馆落成发展20年的光辉岁月中，在百色起义纪念馆争创国家5A级景区的关键时期，了解游客对起义纪念馆红色旅游地的感知信息，对其战略性地发展品牌升级路径，更好地进行品牌建设和传播具有重要意义。

        菲利普·科特勒这样描述品牌和消费者之间的关系——品牌存在于消费者的头脑之中，是一种根植于现实的感知实体，品牌反映了消费者的感知和特性。品牌传播是基于现实场景而存在的，她是连接品牌与消费者之间的纽带，承担着消费者与传播主体之间信息沟通的作用。品牌传播需要以消费者为中线塑造品牌的符号价值和象征意义，进而实现游客心理性诉求和感性诉求的满足。在具有强交互特点的新媒体出现之前，中国的许多品牌形象定位、传播都是基于品牌自身角度出发，通过一些传播媒体渠道进行推广。基于菲利普·科特勒描述的品牌与消费者之间关系，以及新媒体人人都有麦克风的自由语境特征，红色旅游品牌传播需要立足游客，收集互联网上游客对百色起义纪念馆评述的感知信息，分析凝练出游客对纪念馆品牌感知的关键词，了解百色起义纪念馆的品牌传播现状。