2019 年品管部个人年度工作总结范文

XX以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下,

品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们 做一个工作总结，请批评指证。

、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流

今年品管部人员状况是 : 品管部人力：现有 8 人，控制范围广： 包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加 强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同 时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种 情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采 取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或 当月工作进行总结并制定下周的。各责任人按计划行事，并做到跟 踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，

让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检 验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相 关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标 准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多 份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

XX年初步展开并实现以下项目:

1. 为确保体系的正常运作，于 12 月 23 号 iso9001 ： xx 版质量管 理体系，第三方年度监审顺利通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报

统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门 / 人员采取有 效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办 法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《 xx 年上半年部门质量 目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真 实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进 行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

XX年初步计划完成项目：。

1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题

的返工作业。

2. 继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率

3.设定XX年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4.对文件制定的一些看法 , 需要一定的可操作性 ,即是根据真正原

因或需要而制定 ,同时改善的措施无有效落实 , 但对对策的跟进效果或 对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段:

1. 进料品质控制:

). 修改了《 iqc 进料检验作业规范》、《 iqc 进料品质检验项目和 判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2). 严格进料检验， 9月份开始统计检验物料 301批，发现 8 批不 合格。

2. 成品质量控制：

1). 拟制了《 qc 成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验 作业规范》、《 qc 成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验 作业和检验标准。

2). 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产 部加强制程质量的统计分析。并针 oqc 检验到不合格项要求生产部改 善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平 均成品不良率从去年的 10%降到今年的 2.2%，提升了近 7.8 个百分 点。

四、XX年整体工作小结

1. 回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部： 作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作 系统化、标准化并实现质量目标。

2. 另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质 控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和 检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的 困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问 题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

工作总结 2

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在 各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家 庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通

过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和 经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任 这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切 实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职 工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做

起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项 任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉 每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要 有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大 贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少 时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他 们满意; 顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环 节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这 样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和 指引他们去 3g 体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机 型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方 面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些 手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限 的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学 习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学

习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位 工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努

力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从 而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此 , 在工作中我不光自己 努力工作 ,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借

签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习， 我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自 我学习自我完善。从中也不断，这样才能把生活与工作都改善得越来 越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间， 也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感 悟。

XX已成为过去，展望XX新的一年里，我仍将不断完善自身的不

足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋 的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，为公司做出更多的贡献。