中南大学网络教育在线作业及参考答案

（陈远跃/整理）

(一) 单选题

1. 在双因素理论中，不属于激励因素的是（ ）。

(A) 工作成就 (B) 同事关系 (C) 职务晋升 (D) 工作的挑战性

参考答案：

(B)

2. 提高工资和福利、发放奖金、按绩付酬、员工持股和股票期权等属于（ ）。

(A) 物质激励 (B) 精神激励 (C) 目标激励 (D) 工作激励

参考答案：

(A)

3. 冲突管理的各种方法中，被认为是最佳方式的是（ ）。

(A) 妥协 (B) 回避 (C) 强迫 (D) 合作

参考答案：

(D)

4. 建立预警系统是（ ）控制的好方法。

(A) 适度 (B) 客观 (C) 适时 (D) 弹性

参考答案：

(C)

5. 传统组织内最主要的沟通流向是（ ）。

(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 外向沟通

参考答案：

(B)

6. 为了更好地发挥员工的积极性，管理者要给员工一种自我实现感。这属于（ ）。

(A) 物质激励 (B) 精神激励 (C) 目标激励 (D) 工作激励

参考答案：

(D)

7. （ ）是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。

(A) 妥协 (B) 回避 (C) 强迫 (D) 合作

参考答案：

(A)

8. 在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够的工作热情。对此能进行最好解释的是（ ）。

(A) 强化理论 (B) 期望理论 (C) 公平理论 (D) 需要层次理论

参考答案：

(C)

9. 决定人际关系好坏的首要前提是（ ）

(A) 目标 (B) 个性 (C) 人际知觉 (D) 人际沟通

参考答案：

(A)

10. 下面不属于控制的定量标准的是（ ）。

(A) 工程周期 (B) 工时定额 (C) 顾客满意度 (D) 产品质量

参考答案：

(C)

11. （ ）是指故意操纵信息，使信息显得更为有利。

(A) 信息过滤 (B) 个人选择 (C) 非语言提示 (D) 地位差异

参考答案：

(A)

12. “治病不如防病”说明（ ）更为重要。

(A) 事前控制 (B) 事中控制 (C) 过程控制 (D) 事后控制

参考答案：

(A)

13. 谈话、陈述、演讲、讨论、开会等属于（ ）。

(A) 口头沟通 (B) 书面沟通 (C) 非语言沟通 (D) 电子媒介沟通

参考答案：

(A)

14. 最传统的控制方式是（ ）。

(A) 事前控制 (B) 事中控制 (C) 过程控制 (D) 事后控制

参考答案：

(D)

15. 人的本性是不喜欢工作的，只要有可能就会逃避工作。这是（ ）下的观点。

(A) 经济人假设 (B) 社会人假设 (C) 自我实现人假设 (D) 复杂人假设

参考答案：

(A)

16. 斯金纳提出的是（ ）。

(A) 强化理论 (B) 期望理论 (C) 公平理论 (D) 需要层次理论

参考答案：

(A)

17. （ ）是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。

(A) 目标 (B) 个性 (C) 人际知觉 (D) 人际沟通

参考答案：

(C)

18. 某公司在年终考核时，以各个部门为考核对象，并实行集体奖励。这是（ ）下的管理手段。

(A) 经济人假设 (B) 社会人假设 (C) 自我实现人假设 (D) 复杂人假设

参考答案：

(B)

19. 需要层次理论认为，人的最高层次需要是（ ）。

(A) 生理需要 (B) 安全需要 (C) 尊重需要 (D) 自我实现需要

参考答案：

(D)

20. 最古老、最直接的控制方法是（ ）。

(A) 实地视察法 (B) 报告制度法 (C) 比率分析法 (D) 审计法

参考答案：

(A)

(二) 多选题

1. 爱尔德弗的ERG理论认为人们有三种核心需要，即（ ）。

(A) 生存 (B) 相互关系 (C) 成长 (D) 自我实现

参考答案：

(ABC)

2. 按沟通的方向可将之划分为（ ）。

(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 外向沟通

参考答案：

(ABC)

3. 冲突的原因大体可归为（ ）三个方面。

(A) 沟通差异 (B) 结构差异 (C) 组织差异 (D) 个体差异

参考答案：

(ABD)

4. 控制的原则包括（ ）。

(A) 客观性 (B) 经济性 (C) 及时性 (D) 系统性

参考答案：

(ABCD)

5. “经济人”假设中，“经济人”又称为（ ）。

(A) 实利人 (B) 唯利人 (C) 社会人 (D) 复杂人

参考答案：

(AB)

6. 有效沟通的原则包括（ ）。

(A) 准确性 (B) 完整性 (C) 及时性 (D) 全面性

参考答案：

(ABCD)

7. 斯金纳认为强化的方式包括（ ）。

(A) 正强化 (B) 负强化 (C) 自然消退 (D) 惩罚

参考答案：

(ABCD)

8. 激励的主要方法包括（ ）。

(A) 物质激励 (B) 精神激励 (C) 目标激励 (D) 工作激励

参考答案：

(ABCD)

9. 有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是（ ）。

(A) 个人观察 (B) 统计报告 (C) 口头汇报 (D) 书面报告

参考答案：

(ABCD)

10. 影响人际关系的因素有（ ）。

(A) 目标 (B) 个性 (C) 人际知觉 (D) 人际沟通

参考答案：

(ABCD)

(三) 判断题

1. 沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得双方一致的意见。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(B)

2. 控制是指管理者为保证实际工作与计划保持一致而对计划进行修订的活动过程。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(B)

3. 亚当斯认为，人们总是倾向于高估自己的投入量，而低估自己的报酬，对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

4. 冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突对于组织的有效运作是必要的，即冲突是保持活力的一种手段，使组织保持创新的激发状态。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

5. 马斯洛认为，在需要满足上并不是一个严格的阶梯式序列，低层次需要没有满足的情况下也可能进入高层次的需要。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(B)

6. 预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

7. 人际关系包括两个以上的参与者之间认知、需要、动机、行为、态度、性格等的产生、发展及变化。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

8. 非正式组织传递信息的最初缘由，是出于一些信息不适合由正式组织传递的情况。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

9. 许多企业的实践证明，仅用物质激励在短期内可能管用，但时间长了，就会失效。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(A)

10. “经济人”，即“实利人”或“唯利人”，法约尔是“经济人”观点的典型代表。

(A) 对 (B) 错

参考答案：

(B)