企业培训师如何提升素质

—明阳天下拓展公司

21世纪是知识经济时代，是知识爆炸的年代，获取知识和信息已经成为人们生存的必备手段，因此终生学习也是社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、改善技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于培训师个人的素质，因此企业培训师个人素质的提高也就变得至关重要，本文想就如何有效地提高企业培训师的个人素质问题从三个方面做一论述。

企业培训师是做什么的

首先，教师要知道自己到底是干什么的，即个人定位的问题。《国家职业标准》对企业培训师的定义是： “能够结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。” 对于企业培训师工作的通俗详细的解释则是：企业培训师的工作是根据企业具体培训需求与要求，通过个人的学习、观察、分析、感悟和整合能力，把散乱无序的、深奥的、各种有用的知识、理念、思想、观点、技能等，变成一种简单、通俗、易懂、独特的、而且适合企业培训需求的某种培训内容，然后通过培训师的个人表达、组织、激励、控场等能力，以一种能够让受训者比较容易接受的方式，把这些内容变成受训者自我提升和转变的一种有价值的行为。

企业培训师的职业素质要求

培训师在明确自己的定位之后，必须对自己的职责理解透彻。

1.企业培训师的三个最基本的条件

（1）品行端正

优秀的培训师要具有认真负责、关爱他人、热情周到、耐心细致、灵活开放、诚实幽默、思维敏捷、冷静客观等优秀特征。在学员面前说话做事要有原则和立场；要有感染和激发学员的能力。

（2）心态积极

培训师的工作不仅仅是传授知识，还要启发培训对象的思路，提高培训对象的热情，开发培训对象的潜力。如果培训师没有积极、自信、负责的心态，就很难做好这份工作。培训是与人打交道，不可避免会有人对你做出褒贬，培训师要有一种包容平和、积极向上的心态，不可患得患失。

（3） 阅历丰富

在资历上，培训师既要有丰富的培训教学经验，又应有多样的工作阅历，对事情有独到的见解和认识，有独特的工作技能，能够用自己的人生观、价值观、人生经验、行业经验、管理经验、专业技能、个人魅力等激励和感染学员。

2.企业培训师的两个基本职责

首先是专家职责。企业培训师应是在某个领域传授知识、技能、理念、价值观、人生观等的学术带头人或内行。培训师要对所讲授课程内容有深入而独到的见解，在这方面知识的掌握上要较一般人，至少比学员略胜一筹的人。培训师通过知识和见解的传递，对学员授之以“鱼”，是知识学习的专家。

其次是引导者职责。企业培训师还要具备传授方法和思路，引导、激励和激发学员热情和潜能、协助学员解决问题、为学员提供各种咨询服务的能力。培训师还要能够及时引导学员围绕课题有关内容，进行自发的探讨和总结。培训师教会学员如何掌握技能和解决问题的方法及思路，是授之以“渔”，是能力培养的引导者。

3.企业培训师的三个重要角色

在正式培训前的准备过程中，培训师主要扮演的是编剧的角色。这个时候，培训师要根据课程培训目标和受训对象的具体特点，编写所需要的教案及分发的资料等书面材料。需要做的工作包括：如何写出精炼概括的培训大纲，并且把大纲的内容恰如其分地展现在演示文稿中；如何编排授课内容，使之错落有致而又紧扣主题；如何选择能够吸引学员注意力的游戏、案例、讨论主题等等。

培训一旦进入到实战阶段，就是培训师开始导演工作的时候了。培训师要按照事先编好的步骤，什么时候开场，什么时候给学员分组，什么时候提出问题让他们思考回答，什么时候组织一个游戏来活跃气氛等等，这些都需要培训师要有娴熟的技巧来引导和指挥学员按部就班、有条不紊地去完成。在整个“导演”的过程中，培训师要保证课堂的气氛活跃，引导学员轻松、自然地参与各种活动，最终让学员在思想上、行动上有所收获。

培训师在培训中最重要的一个角色就是做演员。培训师要长时间地站在学员面前发表演讲，用语言、声调、手势、表情等来综合表达课程内容，传递信息和思想。在这个意义上，培训师必须像一个演员一样有丰富的表现手段和高超的演讲技巧，才能够在无数双眼睛的注视下，有条不紊、口若悬河、表现自如地实现每次培训的目的。

企业培训师自我素质提升的关键

企业培训师要想做好培训工作，首先就必须对培训的来龙去脉有深刻的了解，其中三个基本常识必须要牢牢掌握：

（1）什么是培训

《辞海》中的定义 ：培训就是“培养和训练”。狭义上讲： 培训是“为提高人们实际工作能力而实施的有组织的、有计划的介入行为”。广义上讲： 培训是“人力资源开发的中心环节，它是创造智利资本的途径”。英国官方培训委员会给培训下的定义是 ：培训是“通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。” 概括起来说：培训是一种双方互利的有组织的学习活动。

（2）培训与教育的区别

培训师只有掌握培训与教育的区别，才能具体问题具体分析，恰如其分地做好培训工作，从而达到企业期望的培训效果

（3）成人学习特点与对策

培训师只有掌握成人学习特点，才能有的放矢地实施培训工作。

【特点1】：学习目的明确、主动性强

【对策】：授课要条理清晰、针对性要强、知识要渊博

【特点2】：有丰富的个人化的工作经验

【对策】：要善于利用游戏、讨论、点评、名言产生共鸣

【特点3】：记忆力减退而思维能力增强

【对策】：善于引导，举例、点评、总结

【特点4】：感悟力强、参与意识强烈

【对策】：多样化设计课堂、给学员充分的表现舞台、多提简单问

题，互动课堂

【特点5】：注重教学效率和实用性

【对策】：传授与工作相关的知识、技能和理念，帮助学员解

决实际工作中的问题

培训师要想尽快提高自身素质，必须注重以下十大能力的培养开发。

4）企业培训师应准确定位

培训师在做培训时必须准确定位自己，才能恰如其分地做好本职工作。在定位自己时，要做到这一点，切记以下六大要素，养成系统思考的习惯：

①你是谁？②你过去做过什么？③你现在应该干什么？④你现在想干什么？⑤你现在应怎么干？⑥你马上要做什么？

总而言之，企业培训师的工作不是一朝一夕就能成功的，一个真正的企业培训师是需要经过风风雨雨的洗礼和厉练，需要一点一滴的积累和修炼，需要孜孜不倦的体验和感悟， 需要时间和现实的检验。

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