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正在进行安全检测...

时间：2023-12-05 02:47:53 下载该word文档

家具销售人员个人工作总结在家具各位领导及各位同事支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精态度，认真地完成了自己所承担各项工作任务，工作能力都取得了相当大进步，为今后工作和生活打下了良好基础，现将我一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户需求。就算有意见与自己不和也要委婉反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户要求与他们所做工艺。3、实事求是。针对不同客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好向客户展示自己与产品专业性，才能迎得客户关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性了解对手产品优势与劣势;才能对症下药，用我们优势战胜客户劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少缺点与不足可以适当向客户说清楚，毕竟没有十全十美东西。总说自己产品有多好，别人也不会全信。同行中存在缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投姿。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行短。14、学会“进退戰略”。工作总结：一、认真学习，努力提高1
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具机构，这样对我现在工作有很大帮助。我必须还要大量学习行业相关知识，及销售人员相关知识，才能在时代不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做工作也在随时代不断变化而变化，要适应工作需要，唯一方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸职责。要做一名合格直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后工作中要将客户意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情处理还不太妥当。要加强认真学习销售员规范。2

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