性别差异对沟通的影响

丈夫：你快乐所以我快乐 妻子：我不快乐希望你知道你说的，不是我想听的;你理解的，并不是我的本意……美国伯克利加州大学的语言学博士德博拉·坦嫩认为，男女沟通产生困扰的关键在于，相信这世上只有一种正确的说话方式，只有一种正确的倾听方式，或者只有一种正确的伴侣关系——事实上，男女存在沟通上的性别差异，而且，这种差异非常大!

沟通中男女的六大差异

1.为什么要说？

他认为沟通应该有明确目的。每次谈话的背后都存在一个需要解决的问题或需要阐明的观点。

她利用沟通来明了自己的感受以及自己想诉说的内容。她视交谈为一种分享内心感受的行为和一次增进两人亲密感的机会。通过分享，她的消极情绪可以得到释放，同时两性关系也因此得以巩固。

2.该说多少？

他在沟通中追求生产力和效率，只分享他认为说明中必不可少的细节。他会奇怪“为什么女人有那么多话要说？”因此，在他听得差不多觉得足以提供解决办法时就会打断对方。

她不知道哪些信息是必要的哪些是多余的，只有说出来后才知道。但女人打开话匣子不一定是在寻求解决办法，她只是想找个人倾听并理解自己的感受。

3.倾听的意义何在？

他习惯于有效地倾听。当女人发起谈话时他认为她是在征求意见或寻求帮助。他尽力去理解女人，将她说的每句话都过滤成为“眼下我该怎么办？”

她认为谈话本身就是件非常重要的事。如果她感到自己被充分倾听或理解，就算问题得不到解决或改善对她而言也无所谓。

4. 当她心烦时……

他会希望帮助她解决所面临的问题，仿佛一名消防队员等不及想尽快将火扑灭。对他而言，最快的灭火方法就是提供解决办法。

她在心烦时会借助语言这个工具来表达自己的复杂情感，从而处理好自己的负面情绪并使其得以发泄。她看重的是对方的支持和抚慰，从分享内心感受中得到极大的满足。他满足了她的第一需要——爱的需要。

5. 当他心烦时……

他心烦或感到有压力时经常会退缩到自己的“洞穴”中（变得安静和孤僻）。他通过忘却问题和关注其他事物（如看电视、看报纸或打电游）来缓解压力。他可能会在压力期内避免同伴侣交流。如果她不断询问或指责，他则会退避得更远，因为他怕其他人不相信自己有能力处理好问题。然而，如果女人能多些支持和理解，男人则会走出洞穴，更愿意交谈、更关爱对方。

她可能会将爱人的沉默解读为她令他感到失望或者她正在失去他。她本能地想通过一大堆表示关心的问题来帮助他脱离困境，抑或会出于担心自己理想中的交流方式不受重视而存有戒心，她想要的是那种有益的开诚布公的交流。而信任是她给予他最好的礼物。同时，她也该做些事来照料一下自己，以便不会在他“洞穴期”过后对他心存怨恨。

6. 何时会导致沟通失败

他觉得爱人总对自己指手画脚。对男人来说最重要的是表现出色。当他的能力受到质疑时不仅会感到受伤还会马上竖起一堵防御墙，此时沟通则开始陷入瘫痪。他在自己独当一面的环境中才会茁壮。与告知“你应该怎样”相比，他更愿意听从“你觉得……怎么样？”要想改变他，诀窍在于别告诉他该怎么做。

她的爱人会认为她所说的那些问题实际上都不存在也没那么紧急。他误认为自己说些类似“你是在小题大做”或“你想太多了”的话是在帮助她“检验问题的真实性”。但在她看来，他像是在贬低她的感受或劝她不要有这种感觉。

 说话方式差异：1比较突出的就是男性话语直白，女性话语隐含。女性尤其忌讳对他人直接表示不满，因此常用委婉含蓄的间接表达方式。男性有时就会因此而难于把握女性话语的真正含义。

2女性的礼貌和克制都造成女性话语的委婉和含蓄，男子很容易根据自己的理解习惯只看字面的意思，而忽视了女性话语的深层含义，从而造成理解上的偏差。

3另外，女性在社交中比男性更为敏感，容易受到暗示。许多女性都喜欢探究别人的话中之话，弦外之音。

4对沉默的不同反应引起的交际失误男女对交际中的沉默抱有不同的态度。在男子看来，沉默意味着行动、默契、思考和威严，他们不会为了说话而说话。相反，女性眼中的沉默意味着对交流的逃避，对他人的忽视、拒绝、不满等，因此她们总是用各种方式填补沉默造成的空缺，而对沉默的不同态度极易造成两性交流中的矛盾。当谈话被打断时，男性比女性更容易感到不满，他们采取反击措施的可能性更大。

非语言沟通差异：  
 女性比男性更能够操控他们的面部表情。然而，当表达和交流愤怒的时候，结果就会反了过来，当有暗示需要的时候，女性更有倾向去感染他人的情绪，也被称为情绪传染，然而男性比女性能够更好的去控制自己的表情。

当谈话的时候，女性更愿意选择面对彼此和做眼神交流。男性则更可能眼光彼此逃避。女性更倾向于带有情感的交流，把交流列为首选而不是表现其男性气质的一面。

2、 在沟通时，和女性相比，男性的身体动作的幅度、力度都要更大。如果一个男性举止温柔，我们会觉得他不像个男人，人们常谓之“娘娘腔”；而如果一个女性风风火火，张牙舞爪，我们同样也会觉得她不像个女人了。
男女在沟通上的差异分析：

1、众所周知，男女大脑的结构有一定的差别，这种差别也影响着各自的沟通方式男性大脑的语言和视觉结构似乎彼此联系较少而女性则不然。女性具有较强的整合视觉和语言的能力。这使得男人在沟通中更具有竞争性，而女人则合作得多。男女感知和接受语言也各不相同。举个例说，“I am sorry！”这句简单的话，如果出自一位男性之口，就通常会用来表达同情，对所发生的事表示遗憾。因此，如果某位女子听到一则悲惨的消息后对一位男子说：“I am sorry！”，男士一般会认为女士根本无意怪罪他。

　2沟通环境与目的：一些学者认为男性和女性在不同的“语言环境”下成长，这意味着，他们对沟通交流的目的有不同的观点和看法。女性往往期望通过沟通建立良好关系。男性往往试图通过沟通强调自己的地位、能力。 社会语言学家黛伯拉˙泰南形容两性的沟通像是在跨文化的沟通，她认为男性与女性自幼生长在不同文化本质的熏陶，在对话的情况如同跨文化的沟通；以对谈话的情况作纪录观察，找出男性、女性在语言上使用的特性，并解释其语言表现的符号意义，才能显现男性与女性在对话中所建构的差异；泰南分析男性的对话方式采公共性谈话，像报告式、主题式的谈话，不主动，其目的在提供信息、展示自己的才能；女性的对话方式采私下谈话，以寻求亲密关系，像情感式、人际关系式的谈话，主动谈话，其目的在促进彼此的亲近关系，重视支持、肯定与和谐。泰南对两性沟通风格的主张如下表：
Tannen对两性沟通风格的主张
女性 男性
私下场合谈话数量较多 公开场合谈话数量较多
喜欢咨询与讨论 不喜欢咨询及寻求帮助
给予说话者赞美及意见 多命令语气及主动提供信息
好谈论人际关系的细节 好谈论自己的英雄故事及政治人物
对话中重迭的现象较多 对话中重迭的现象较少
视冲突为和谐关系的威胁 以较直接的态度来处理冲突
泰南形容两性的沟通像是在跨文化的沟通，因此在沟通风格上大异其趣。泰南在《You Just Don’t Understand》中指出：两性对话中引起摩擦和冲突，来自于男性与女性自小生长于不同的文化，亦发展成不同的对话风格，因此两性的对话就像是跨文化的沟通. 

3、两个思维系统：听者总是以自己的思维系统为基础，去推敲另一个系统的人的话。男人的取向是直捣问题根源以平息不舒服的感受，然而女人却期望自己的感受能够获得支持，两相交错的结果，导致女人觉得自己受到了男人的攻击。

4、价值观基础不同
　　 女性更重视感情、交流、美和分享，她们的自我价值是通过感觉和相处的好坏来定义的，她们花很多时间在相互帮助和相互安慰上。当别人谈话时，她们从来不提供答案，耐心地倾听别人的谈话和理解别人的感觉，这是她们爱和尊重别人的表现。
　　 男性更注重力量、能力、效率和成就，他们的自我价值是通过获得成就来体现的。所以他们最不愿意别人告诉他该如何做事，他没提出要求别人就主动去帮助他，是对他的不信任，更是一种冒犯，男性对此非常敏感。

三、运用性别差异，与人更好地沟通

1要关注自己的性别：当我们面对一位女性时，我们总是希望她是体贴入微的，是善解人意的，是有女人味的。现在有些女人，把自己弄得和男人一样，完全不像个女人了，这是很愚蠢的，当我们面对一位男性时，我们觉得男人就应该坚强有力量的，稳重可靠的，是应该像个男人的，因此，我们在与人交往时，应该时刻记住自己的性别，充分发挥自己的性别优势，这样，在人际沟通中，我们才能更加令人喜爱，左右逢源。

　2、 关注你的沟通对象的性别;其实，关注你的沟通对象的性别差异，进行个性的服务，才能使你的服务更具含金量。现在，一些星级宾馆已经开始将性别差异纳入到服务中来，如安排客人的楼层、朝向；在餐厅、康乐中心等处对男宾、女宾提供不同的设施与接待；与客人说话时注意男女客人的特点等等，这些都能使服务的层次得以提升。在管理工作中，注意到性别差异，也将使你的管理工作达到事半功倍的效果。一位成功的老总就曾这样说：“我手下有两位经理，一男一女，在分配工作时，需要去和员工谈话，我会派女经理去，往往她一出马就旗开得胜，因为女人往往善解人意；需要写报告书面沟通，我会让男经理去，男经理出马就马到成功，因为男性文笔的能力大多好于女性，他们更能言简意赅。