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商务礼仪形象设计

　　篇一：商务礼仪形象塑造与设计
　　项目1
　　商务礼仪形象塑造与设计
　　市场营销101
　　（一）商务场景：公司商务谈判
　　（二）职务身份：newLIFe总经理
　　（三）具体设计：
　　图片
　　?
　　塑造与设计
　　发型
　　简洁干练的小平头,用了些定型水，以保持头发定型,给人以清新的感觉。勤洗发，发型保持干净利落，整齐不毛糙。
　　妆容：身着端庄的衣物干净整洁，体现稳重绅士形象，同时也肩负着公司的形象。皮肤保持清新干净，不留指甲，不留胡须。
　　着装：西服运用深灰色元素，增添了神秘的时尚的色彩；诠释着都市时尚的严谨风格。着装必须整齐干净以彰显商业人士的精神。
　　领带：高档真丝商务领带要佩戴整齐端庄干净平整，这样也更加尊重对方。
　　腰带：碳纤维装饰扣头商务休闲腰带，腰带要佩戴合理。
　　皮鞋：英伦绅士隐形增高商务皮鞋,一定要保持干净平整
　　.配饰：可以佩戴经典时尚的手表，也可增加一件黑色的皮包呈现商务人士的经典时尚的精神.
　　篇二：职业形象与商务礼仪(一天版)
　　职业形象与商务礼仪
　　【课程背景】
　　真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修炼！
　　【培训收益】
　　1.帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
　　2.以商务人员的实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员掌握相关岗位的职业要求，提升他们的能力和职业化素养；
　　3.掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。
　　【培训方式】
　　现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏
　　【培训课时】
　　一天
　　【适用对象】
　　经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
　　【课程大纲】
　　1、开场破冰
　　2、团队建设
　　3、礼仪知识测试
　　4、故事导入：“无声的尊重”
　　第一模块：礼仪概述
　　一、礼仪现状
　　二、何谓礼仪？
　　三、为何要学习礼仪？
　　1、礼仪是一个人安身立命之本
　　案例：李嘉诚先生的细节
　　2、懂礼仪充满自信
　　案例：“半块牛排”
　　3、不懂礼处处失利
　　案例：一餐饭丢了400万
　　第二模块：职业形象
　　一、职业形象的意义
　　1、形象是企业的金字招牌
　　案例：“花儿乐队”形象设计失败
　　案例：“我最大的错误就是放弃了形象”
　　2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务
　　3、员工的形象折射出公司的管理和服务
　　二、仪容仪表
　　1、发型和妆容
　　2、着装的原则
　　3、职业女性着装
　　4、职业男性着装(场合着装）
　　职业场合、社交场合、休闲场合的着装规范
　　三、仪态礼仪
　　1、展示气质的站姿
　　2、优雅得体的坐姿
　　3、自然端庄的蹲姿
　　4、洒脱自信的走姿
　　四、手势语言（迎送手势、递接手势、展物手势、示意手势）
　　第三模块：商务礼仪
　　一、日常见面礼
　　1、微笑
　　案例：微笑的魅力
　　韩国人练笑
　　微笑训练
　　2、专注的目光
　　案例：两排旗袍
　　“僵尸表情”
　　故事：梅兰芳养鸽子
　　眼神训练
　　3、热情的问候
　　案例：“小姐”的称呼
　　4、介绍礼
　　二、握手礼仪
　　案例：“家长会的见闻”
　　握手口诀
　　三、名片礼仪
　　案例：丢失的订单
　　四、乘车礼（接送贵宾细节动作演练）
　　观看视频
　　五、座次礼
　　1、餐宴座次
　　2、乘车座次
　　3、会谈座次
　　4、合影位次
　　前排为上、居中为上、以左为上（国内）以右为上（涉外）
　　六、位置礼仪
　　1、同行礼仪
　　2、电梯礼仪
　　七、电话礼仪
　　A.接电话的礼仪
　　b.代接电话礼仪
　　c.拨打电话的细节：时间、空间、时长、内容
　　D.挂电话礼仪
　　八、会议礼仪
　　A.提前10分钟到场，不迟到早退
　　b.着正装出席
　　c.手机调静音或关闭，不接打或玩手机
　　D.不随意进出走动
　　e.休息时抽烟或上洗手间
　　F.坐姿端正，认真聆听，做好会议记录
　　g.如遇感冒咳嗽请备好纸巾
　　h.对演讲嘉宾要有积极的回应和配合，避免打瞌睡等现象
　　第四模块沟通礼仪
　　一、喜悦心（正能量）
　　1、改变不良的注意力，建立正见
　　2、改变不良的思维方式，建立正思维
　　3、改变不良的语言方式，建立正语
　　4、改变不良的行为方式，建立正精进
　　二、同理心
　　视频观看：沟通技巧
　　1、同流-交流-交心-交易
　　三、赞美心
　　1、赞美的作用
　　2、赞美的细节
　　四、沟通的技巧与规范
　　1、礼貌用语不离身
　　2、职场用语软垫式
　　3、与上级沟通要注意哪些礼节？?语言明确、精炼
　　?语速音量适当
　　?掌握汇报时间
　　?领导接听电话时避开
　　?公众场合发现领导有瑕疵时？
　　4、领导与下属沟通的艺术案例：“三明治”沟通法?肯定过去
　　?责备现在
　　?期待未来
　　5、与同事交流有些什么技巧？?公私一定要分清
　　?交谈态度要真诚
　　?不在背后议论人
　　?金钱往来要谨慎
　　?帮助新人解疑惑
　　?时刻给人正能量
　　6、莫以自我为中心（视频）?商务交往五不谈
　　?私人问题五不问
　　?安全话题
　　?轻松话题
　　【课程结束】
　　互动：问与答
　　学员：学习总结与行动计划企业领导：总结发言
　　篇三：商务礼仪与魅力形象完美塑造
　　
　　商务礼仪与魅力形象完美塑造
　　课程背景：
　　商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
　　本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
　　课程收益：
　　1、了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
　　2、学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。
　　3、提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
　　课程特色：
　　系统性的礼仪课程内容：
　　意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识；
　　标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化；
　　外在—形象与动作的强化训练与检查。
　　丰富且实效的授课方式：
　　互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。中西兼备的海量案例：
　　大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
　　个性化的咨询建议：
　　结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
　　课程时间：2天，6小时/天
　　授课对象：所有有志自我提升的职场人士
　　课程大纲：
　　第一讲：商务名片—魅力职场形象的塑造
　　一、魅力形象水平测试
　　你没有第二次机会给人留下第一印象
　　视频分享：《选美特工》
　　二、着装礼仪
　　1、服装色彩学：
　　冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则
　　游戏：《配色高手》
　　2、女士正装要求及禁忌
　　案例：《第一夫人们的比拼》
　　3、男士穿西装的十大误区
　　三一原则、三禁忌、露三白
　　三、仪容修饰
　　1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求
　　2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点
　　3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配
　　四、优质形象的条件--Top原则
　　如何区分时间、场合、场所
　　游戏：《正式程度排名》
　　五、专业优雅的职场仪态
　　1、微笑：“音阶式”微笑
　　2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势
　　3、目光凝视区域：公务、社交、亲密
　　全体练习
　　第二讲：商务用语礼仪—职场沟通的艺术
　　一、交谈礼仪
　　1、交谈的对象性、适应性与分寸性
　　2、倾听与回应的正确方式
　　3、善于表达：如何找到对方擅长的话题
　　二、电话礼仪
　　情景模拟：《转接供应商打给采购部张经理的电话》
　　1、电话应答的原则
　　2、接听电话技巧
　　3、打电话的正确方式：5w1h
　　4、过滤电话的技巧
　　情景模拟：《销售员拨打电话》
　　5、电话会议礼仪
　　三、电子礼仪
　　1、如何写一封礼貌的电子邮件
　　案例：《错误的、暴力的电子邮件》
　　2、一份完整传真的要素
　　3、手机礼仪：短信、通话、微信、彩铃
　　第三讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧
　　一、专业的接待态度:待客三声和礼貌三到
　　二、招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
　　案例：《低三下四的奥巴马》
　　情景演练：《公司走廊上遇到客户时...》
　　三、介绍时的原则
　　四、握手技巧:谁先伸手?
　　1、握手的次序和要领
　　2、握手的禁忌
　　五、交换名片:名片的印制、索取和接受
　　情景演练：《递接名片错在哪儿?》
　　六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
　　1、行进间的前后上下
　　2、乘坐电梯是先进后出还是后进后出?
　　3、轿车、越野车、商务车的位次排列
　　情景演练：《乘车》
　　七、送客:送到哪里由什么决定?
　　八、拜访:
　　1、合宜的时间和基本的礼节
　　2、拜访前、中、后的注意事项
　　情景演练：《客户拜访招商经理》
　　九、馈赠的礼仪:纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性讨论：《最好的礼品》
　　十、接待礼仪
　　1、人员安排
　　2、环境准备
　　3、物质准备
　　4、心理准备
　　5、仪表准备
　　情景演练：《李总接到上级指派的接机任务》
　　第四讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂
　　一、中式餐饮
　　1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化
　　2、桌位：尊位
　　3、点菜：谁来点?先点啥?
　　4、上菜顺序:主菜/硬菜的位置
　　5、餐桌禁忌
　　6、敬茶:从白茶到普洱；从洗茶到奉茶
　　案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序
　　二、西式餐饮
　　1、桌位：女主人为尊
　　2、餐桌禁忌
　　视频:《憨豆先生的大餐》
　　3餐具的摆放和运用
　　实操练习：《西餐餐具的运用》
　　4、上菜次序
　　视频：《西餐正确示范》
　　5、酒水和咖啡的选择和搭配
　　6、自助餐的取菜次序和禁忌
　　第五讲：结束语
　　一、分享与回顾
　　二、行动计划