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规章制度应知应会在线答题答案

时间:2016-12-16 08:45:18    下载该word文档

1.1 以下不属于爱岗敬业的承诺的是()。

A. 企业荣辱、我等与共

B. 遵守职业规范,讲究职业操守

C. 干一行、爱一行,精通一行

D. 坚持客户导向,追求客户满意

标准答案:C

1.2 连续旷工()天及以上,或12个月内累计旷工()天及以上的,给予解除劳动合同处分。

A. 515

B. 1015

C. 1020

D. 1530

标准答案:A

1.3 实际工作12年,本单位工作3年的员工享受的医疗期是( )。

A. 6个月

B. 9个月

C. 12个月

D. 18个月

标准答案:A

1.4 区公司部门可在本部门职权范围内以( )的形式向所属单位发文。

A. 公司发文

B. 部门通知

C. 签报

D. 党组发文

标准答案:B

1.5 适用于发布公司的各类规章制度、管理办法、技术规范和业务标准,传达要求所属单位执行、办理或周知的事项,转发国家机关、上级单位的文件并提出具体要求,聘任(解聘)各级各类人员的文种是( )。

A. 意见

B. 通报

C. 决定

D. 通知

标准答案:D

1.6 下列公文中属于上行文的是( )

A. 报告

B. 决定

C. 通告

D. 通知

标准答案:A

1.7 互换名片时,()拿自己的名片,()接对方的名片后用()托住,接过对方名片应当仔细阅看。名片交换中尽量不要去索取名片。

A. 右手;左手;双手

B. 左手;右手;双手

C. 左手;右手;右手

D. 右手;左右;左手

标准答案:A

1.8 为客户、领导或长者引路时在(),要用手和目光照顾到跟随者。

A. 侧前方

B. 左前方

C. 左前方

D. 左前方

标准答案:A

1.9 探亲假期间固定收入照发,按绩效等级为( )发放绩效收入。

A. B

B. C

C. D

D. E

标准答案:D

1.10公司奖励采取精神奖励与物质奖励相结合,精神奖励为主、物质奖励为辅的原则。物质奖励原则上仅限于个人的说法是否正确?(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:A

1.11 记过处分的时间和待遇是( )。

A. 12个月,变动收入发放60%

B. 24个月,变动收入发放60%

C. 12个月,变动收入发放80%

D. 24个月,变动收入发放80%

标准答案:A

1.12 下列说法错误的是( )。

A. 调查部门认为被调查的员工确犯有严重错误,已不适宜担任现任职务或妨碍调查时,可直接对其采取停职、调整和免职等组织处理措施

B. 被调查人应在错误事实材料上签署意见。对拒不签署意见的,由调查组在错误事实材料上注明

C. 调查部门将处分意见报本单位总经理办公会[各级党组(党委)管理的经营管理人员报党组(党委)]审议,提出对被调查人给予处分、免予处分或者撤销案件的决定

D. 调查部门将调查认定的违纪违规事实与被调查人核对。对被调查人的合理意见应予以采纳,必要时还应作补充调查;对不合理的意见,应写出有事实根据的说明

标准答案:A

1.13年度内因同一事由获得多次表彰奖励的,公司可重复给予物质奖励的说法是否正确(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:B

1.14企业秘密称为企业的商业秘密,是指不为公众所知悉、能为本公司带来经济利益,具有潜在商业价值、具有实用性,并经本公司采取保密措施的技术信息和经营信息,以及其它内部信息。商业秘密的密级分为 三级。

A. 内部信息、普通商密、核心商密

B. 内部资料、涉密资料、绝密资料

C. 秘密、机密、绝密

D. 商密一级、商密二级、商密三级

标准答案:A

1.15 拟制、印制涉密文件资料,应当使用( 等设备,并在符合安全保密要求的场所进行。

A. 专业计算机、打印机

B. 部门内计算机、打印机

C. 收发室计算机、打印机

D. 涉密专用计算机、打印机

标准答案:D

1.16 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是(),体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员。

A. “责任卓越

B. “责任极致

C. “担当卓越

D. “担当极致

标准答案:A

1.17 下列说法错误的是( )。

A. 警告处分期满后,视其表现,经原处分单位考察批准,可恢复原待遇。

B. 记过处分期满后,视其表现,经原处分单位考察批准,可恢复原待遇。

C. 降职(降级)处分期满后,表现良好,恢复原级。

D. 留用察看处分期满后,视其表现,经原处分单位考察批准,表现好的,重新确定岗位、职级。

标准答案:C

1.18 握手的部位,男士之间一般握到();伸手的先后顺序为:位尊者先伸手;()先伸手。

A. 手掌;男士

B. 手掌;女士

C. 手指;男士

D. 手指;女士

标准答案:B

1.19 上级单位(部门)或地方党委政府予以表彰奖励,且要求发放物质奖励的,若上级机关已发放,原则上公司不再重复奖励的说法是否正确?(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:A

1.20 握手时,在离对方()时伸出右手,身体微微前倾,握手动作大方;握手用力适度,时间一般为()。

A. 半步;1-2

B. 半步;2-3

C. 一步;1-2

D. 一步;2-3

标准答案:D

1.21 事假期限可根据工作情况和实际需要核定,但连续事假最多不超过( );特殊情况的,经公司批准可适当延长。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

标准答案:C

1.22 已婚员工工作满()以上与其配偶分居两地且不能在休息日内团聚的,每年给予一方探亲假一次,假期为().

A. 1年;20

B. 3年;30

C. 1年;30

D. 3年;20

标准答案:C

1.23 被人民法院( ),根据情节给予降职(降级)、留用察看或者解除劳动合同处分。

A. 判处有期徒刑以上刑罚

B. 有期徒刑缓刑

C. 宣判构成犯罪免予刑事处罚

D. 判处拘役的、管制、劳动教养

标准答案:C

1.24 员工( )去世的,可给予3天丧假。

A. 兄弟

B. 爷爷

C. 岳父

D. 婆婆

标准答案:B

1.25 公文标题组成要素中,非必备要素为( )。

A. 发文机关

B. 是由

C. 文种

D. 关于

标准答案:A

1.26 某女员工生育了双胞胎,可增加产假( )。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

标准答案:C

1.27 年休假由员工本人提前( )向所在单位(部门)提出申请,经同意后报所在单位人力资源部门审批。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

标准答案:C

1.28 2016330日社会招聘进入公司,此前有6年的累计工龄,2016年在本单位可享受的年休假有( )。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

标准答案:B

1.29 下列说法错误的是( )。

A. 单位发生违纪违规行为的,应当给予直接负责的经营管理人员和其他直接责任人员相应的处分

B. 员工违纪违规应受到降职(降级)处分的,在决定处分时,本人已调任其他职务的,在原任职务上降职(降级)

C. 同一违纪违规行为触犯本办法中两个(含)以上条款的,按处分较重的条款定性处理

D. 违纪违规情节主要是指违纪违规造成的损失、影响和危害程度;也包括违纪违规人员动机、责任大小、认错态度、挽回损失和退回违纪违规所得等行为和事实

标准答案:B

1.30 国家秘密是关系国家安全和利益,依照法定程序确定,在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。国家秘密的密级分为( 三级。

A. 内部资料、涉密资料、绝密资料

B. 机密一级、机密二级、机密三级

C. 秘密、机密、绝密

D. 内部信息、普通商密、核心商密

标准答案:C

1.31 下列公文排版规格,表述正确的是( )。

A. 正文用4号宋体字,单倍行距

B. 正文用4号仿宋体字,单倍行距

C. 正文用3号仿宋体字,1.5倍行距

D. 正文用3号仿宋体字,单倍行距

标准答案:D

1.32 下列哪种行为的处分方法是直接解除劳动合同?(

A. 盗窃、贪污、侵占、挪用、丢失、损坏、浪费公司财物或造成资金不能收回的

B. 在组织生产经营活动时,违反公司规定,缺乏周密策划和布置,对可能发生的问题未采取有效措施加以防范,造成通信重大事故隐患或通信责任事故的;

C. 发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

D. 违反公司生产经营管理规定或服务规范,工作、服务态度恶劣,损害公司形象的。

标准答案:C

1.33 累计工作满3年,请病假累计( )以上的员工不享受当年的年休假。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

标准答案:B

1.34 客人入座,问询客人饮茶习惯后奉茶,茶水不宜盛得太满,以78分为宜,茶杯放于客人(),杯耳朝客人(),并礼貌请客人用茶。

A. 左前方;左边

B. 右前方;左边

C. 左前方;右边

D. 右前方;右边

标准答案:D

1.35 宴请席位安排主人面对餐厅正门,有多位主人时,双方可(),席位重要性以主位为中心依次递减,主宾()。

A. 依次排列;居中

B. 交叉排列;居中

C. 依次排列;居右

D. 交叉排列;居右

标准答案:D

1.36 对受到解除劳动合同处分的员工,公司将与其解除劳动合同。同时公司( )内不得通过任何方式将其录用。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

标准答案:B

1.37 下列说法错误的是( )。

A. 调查部门对被调查人员违纪违规事实做进一步调查取证,并形成调查报告,调查的时限为3个月,必要时可延长1个月

B. 重大或复杂的案件,在延长期内仍不能查结的,可报请调查部门所在单位主管领导批准后适当延长

C. 员工对本级单位复查意见仍不服的,可在接到复查书面答复后15个工作日内,向上级公司人力资源部申诉

D. 处分决定宣布时间为处分生效时间

标准答案:D

1.38 适用于对重要问题、事项提出见解和处理办法。可用于向国家机关、上级单位提出见解和建议,向所属单位表明态度、提出统一要求和处理原则、办法的文种是(

A. 意见

B. 请示

C. 报告

D.

标准答案:C

1.39奖金按照谁获奖,谁申报的流程申请和发放。的说法是否正确?(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:B

1.40 以下公文层次序数正确的是( )。

A. 一、 (一) 1. 1

B. 一、 (一) 1. 1 a.

C. 一、 (一) 1 1

D. 一、 (一) 1 1

标准答案:A

1.41 商务宴请注意尊重客人的饮食习惯,宴请地点要适合客户的喜好,最好由()选定。衣冠整洁,适当提前到场。陪客人数不宜超过客人数,如果只有一位客人,可有()陪同就餐。

A. 客户;一位

B. 客户;两位

C. 主人;一位

D. 主人;一位

标准答案:B

1.42 在对违纪违规员工下达处分决定后,被处分员工如对处分决定不服,可在接到书面处分决定后( )个工作日内,由本人向作出处分决定的公司人力资源部门提出书面申诉。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

标准答案:C

1.43物质奖励原则上仅限于个人的说法是否正确?(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:A

1.44 员工病假期间的待遇不能低于当地最低工资标准的( )。

A. 50%

B. 60%

C. 80%

D. 90%

标准答案:C

1.45 处分期间又发生违纪违规行为并构成其他处分的,( ),直至给予解除劳动合同处分。

A. 按较高处分处理

B. 按较高处分加重一档处理

C. 按较高处分加重二挡处理

标准答案:B

1.46 送客时,在客人离开时,送行人员应挥手致意,一般应在( )客人所乘交通工具离开视线后,方可离去。

A. 与客人致别后

B. 客人上车后

C. 客人所乘交通工具驶离后

D. 客人所乘交通工具离开视线后

标准答案:D

1.47 受到处分的员工,在处分期间(),经本人申请,原处分单位认定批准后,可做出提前解除处分的决定。

A. 有重大立功行为受到省部级(含)以上政府部门表彰的

B. 有重大立功行为受到地市级(含)以上政府部门表彰的

C. 有立功行为受到省公司表彰的

D. 有立功行为受到地市公司表彰的

标准答案:B

1.48 窗口服务人员工作时间一律着()。

A. 正装

B. 标志服

C. 便装

D. 西装

标准答案:B

1.49 不属于从轻或者减轻处分的是( )。

A. 主动检举其他人的违纪违规行为

B. 主动退还非法所得或者赔偿公司经济损失的

C. 被胁迫参与违纪违规行为的

D. 有效阻止危害结果发生的

标准答案:A

1.50 用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( )

A. 决定

B. 会议记录

C. 会议纪要

D. 意见

标准答案:C

1.51 复制、下载、回复、汇编、摘抄的涉及国家秘密的文件资料视同( )。

A. 文件管理

B. 原件管理

C. 档案管理

D. 文件

标准答案:B

1.52 员工应将商业秘密资料与其它资料分别存放,并(),以防止()接触,并确保该商业秘密资料不泄露。

A. 随身携带;非相关人员

B. 置于安全场所;非相关人员

C. 随身携带;其他人员

D. 置于安全场所;其他人员

标准答案:B

1.53奖励事项如为多人共同合作完成的,只给予集体奖励的说法是否正确(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:B

1.54 上级单位(部门)、地方党委政府组织的各类评选,如上级未发放或发放标准低于公司标准的,由主办单位或公司工会提交申请,经公司( )审批通过后,由人力资源部按照公司相关奖励标准兑现奖金。

A. 工会

B. 劳动竞赛委员会

C. 党委会

D. 总经理办公会

标准答案:B

1.55 留用察看处分时间(),所担任的一切职务自然撤销。留用察看期间(),可安排临时性的工作,根据其所从事的工作发给适当的劳动报酬。

A. 12个月;调整薪酬

B. 24个月;调整薪酬

C. 12个月或24个月;停发薪酬

D. 24个月;停发薪酬

标准答案:C

1.56 涉及国家秘密文件的异地分发,应送当地( 传送。

A. 邮政局

B. EMS

C. 机要局

D. 快递公司

标准答案:C

1.57 事假超过( )的,经本部门审核同意,分管领导批准后,报所在单位人力资源部门备案。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

标准答案:A

1.58 累计工作满10年的员工,年休假时间是( )。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

标准答案:B

1.59盟市级一等奖奖励标准是1000的说法是否正确?(

A. 正确

B. 不正确

标准答案:B

1.60 奖励决定公布后,如集体或个人对奖励结果有异议,可在( )日内以书面形式向奖励工作监督机构反映。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

标准答案:C

多选题,每题1分,共40题。 --得分【34分】

2.1 男士着装的八忌有( )。

A. 西裤过短

B. 不扣衬衫扣

C. 领带太短

D. 衬衫袖子长于西服袖

标准答案:A,B,C

2.2 下列哪种情形不再享受当年年假?(

A. 累计工作满5年,请病假累计1个月

B. 累计工作满8年,请病假累计3个月以上

C. 累计工作满12年,请病假累计4个月以上

D. 累计工作满22年,请病假累计4个月以上

标准答案:B,C,D

2.3 有关仪态举止正确的有( )。

A. 员工必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好

B. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开

C. 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背贴紧,不用手托腮

D. 进入其他人员的办公室,应先敲门,待允许后方可进入

标准答案:A,B,C,D

2.4 以下属于法定假日的有( )。

A. 春节

B. 国庆节

C. 情人节

D. 中秋节

标准答案:A,B,D

2.5 当组织或员工有下列行为之一时,公司将根据其影响程度酌情给予表彰奖励( )。

A. 在改进企业经营管理、提高企业经济效益方面成绩突出

B. 积极维护组织纪律和公司规章制度,抵制歪风邪气且事迹突出

C. 规避企业风险,使公司利益免受重大损失

D. 忠于职守、见义勇为,维护社会治安、维护公司正常工作秩序、维护公司荣誉且事迹突出

标准答案:A,B,C,D

2.6 以下说法正确的有( )。

A. 医疗期内累计病假超过3个月,在6个月以内的:连续工龄满8年以上者发给本人固定收入的100%

B. 丧假期间待遇不变

C. 事假在30日以内的按事假时间扣减本人固定收入和变动收入

D. 事假超过30日的,按当地城镇居民最低生活保障标准发放生活费

标准答案:A,B,C,D

2.7 在劳动纪律方面,有下列行为之一的,视情节将给予相应处分( )。

A. 经常迟到、早退、旷工,虚报病假,经批评教育无效的

B. 利用公司的设备、材料以及其他条件办理个人事务,造成不良影响的

C. 无正当理由拒不服从管理、调度,消极怠工,谩骂、威胁领导,造成一定影响的

D. 在工作场所打架斗殴,酗酒闹事,聚众赌博,影响工作正常进行的

标准答案:A,B,C,D

2.8 下列哪些属于处分的种类?(

A. 批评教育

B. 降级

C. 记过

D. 解除劳动合同

标准答案:B,C,D

2.9 不得对外透露的信息包括( )。

A. 市场销售情况

B. 财务状况

C. 设备运营状态

D. 法律事务

标准答案:A,B,C,D

2.10 违反财经纪律和公司财务制度的行为有( )。

A. 不依法设置会计账簿或私设会计账簿的

B. 在公司经营、改制、重组、产权转让等工作过程中私分、侵占公司资产或造成公司资产流失的

C. 虚报冒领,骗取公司资金的

D. 虚列、虚报项目,转移资金的

标准答案:A,B,C

2.11 在生产经营工作中,有下列行为之一的,给予解除劳动合同处分( )。

A. 盗窃、贪污、侵占、挪用、丢失、损坏、浪费公司财物或造成资金不能收回的

B. 违反规定,改动计费软件、计费系统、通信系统数据资料的

C. 恶意、蓄意破坏公司通信设施,危害通信网络安全的

D. 违反国家或公司相关保密制度,未经许可向其他人员透露与公司技术、业务或经营等方面有关保密资料、数据, 泄漏公司秘密信息的

标准答案:B,C,D

2.12 以下哪种休假期间待遇不变?(

A. 探亲假

B. 年休假

C. 婚假

D. 丧假

标准答案:B,C,D

2.13 下列哪种情形可享受6个月的病假医疗期?(

A. 实际工作8年,本单位工作6

B. 实际工作12年,本单位工作6

C. 实际工作12年,本单位工作3

D. 实际工作15年,本单位工作8

标准答案:A,C

2.14 下列表述正确的有( )。

A. 休假结束后必须要进行销假操作

B. 可以同时发起两个相同休假类型

C. 校园招聘新员工必须连续工作满12个月后才可享受带薪年休假

D. 婚假可拆分多次进行休假

标准答案:A,C

2.15 下列表述正确的有( )。

A. 员工可通过OA或网址http://ehr.nm.cmcc:8142登录人力资源门户进行请销假流程处理

B. 员工直系亲属去世的,给予3天丧假

C. 丧假期间的法定假日和休息日应予扣除,不计算在丧假期限内

D. 请假期满未履行销假手续的,除因不可抗拒因素外,按旷工处理

标准答案:A,B,D

2.16 以下哪种情况扣减当月绩效收入?(

A. 病假7

B. 事假3

C. 丧假

D. 婚假

标准答案:A,B

2.17 以下哪种假期期间的法定假日和休息日连续计算?(

A. 事假

B. 病假

C. 产假

D. 婚假

标准答案:B,C,D

2.18 有关病假期间的薪资待遇表述正确的有( )。

A. 医疗期内累计病假小于等于15天的,按病假时间扣减当月绩效收入

B. 医疗期内累计病假30天至3个月的,按病假时间扣减绩效收入

C. 医疗期内累计病假3个月至6个月的,连续工龄满4年不满6年的,发放80%固定收入

D. 医疗期内累计病假3个月至6个月的,连续工龄大于6年的,发放100%固定收入

标准答案:A,C

2.19 受处分员工在处分期间不得( )。

A. 评先评优

B. 提高工资档次

C. 提升职级

D. 年度绩效考核不得评为B级以上

标准答案:A,B,C

2.20 属于违反财务管理行为的有( )。

A. 擅自对外投资、融资、担保、捐赠的

B. 伪造、变造会计凭证、会计账簿,编制虚假财务会计报告以及其他会计资料的

C. 蓄意隐瞒资产不入账,造成账外资产的

D. 不按照国家和公司有关规定的权限和程序处置公司资产的

标准答案:A,C,D

2.21 有关仪容仪表下述正确的有( )。

A. 头发梳理整齐,不染头发,不戴夸张的饰物

B. 女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符

C. 颜面保持清洁,不留长指甲,女士不涂指甲油

D. 衣领、肩上无脱落的碎发、头屑

标准答案:B,D

2.22 有关休假薪资待遇表述正确的是( )。

A. 事假期间待遇不变

B. 探亲假期间固定收入照发,按绩效等级为E发放绩效收入

C. 婚假期间待遇不变

D. 年休假期间待遇不变

标准答案:B,C,D

2.23 以下哪种情形,员工将不再享受当年的年休假?(

A. 累计工作满5年,请病假累计1.5个月

B. 累计工作满10年,请病假累计2.5个月

C. 累计工作满15年,请病假累计3.5个月

D. 累计工作满20年,请病假累计4.5个月

标准答案:C,D

2.24 下列哪种关系属于直系亲属?(

A. 子女

B. 祖父母

C. 父母

D. 兄妹

标准答案:A,B,C

2.25 锐意进取的承诺是( )。

A. 用心做事,追求完美

B. 不断进步,完善自我

C. 勇于承担责任,改正错误

D. 一日事,一日毕

标准答案:A,B,D

2.26 女式正装包括( )。

A. 职业套装

B. 套裙

C. 衬衫配西裤或短裙

D. 连衫裙

标准答案:A,B,C,D

2.27 处理违纪违规行为的原则是( )。

A. 实事求是,客观公正

B. 纪律面前人人平等

C. 处分轻重与违纪违规责任相适应

D. 惩前毖后,治病救人

标准答案:A,B,C,D

2.28 受处分的期间12个月的有( )。

A. 警告

B. 记过

C. 降级

D. 留用查看

标准答案:A,B,D

2.29 奖励的种类可按( )区分。

A. 对象

B. 级别

C. 形式

D. 类别

标准答案:A,B,C

2.30 停放车辆应遵守( )。

A. 员工车辆进入公司大院应在前挡风玻璃窗内放置《车辆出入证》

B. 员工车辆必须按规范停放在指定的停车位及指定区域内

C. 不要占用公车停车位

D. 员工若遇到指定停放区域已停满的情况,应自行寻找车位停车,不得影响车辆通行,阻碍交通

标准答案:A,B,C

2.31 个人奖奖励标准是3000元的有( )。

A. 国家级三等奖、第三名

B. 省部级二等奖、第二名

C. 盟市级劳动模范

D. 自治区五一劳动奖章

标准答案:A,C,D

2.32 以下说法正确的有( )。

A. 病假超过15天的,由本部门审批后,无需经分管领导审批,直接由人力资源部门审批。

B. 事假在3天以内的,由本部门审核后,报所在单位人力资源部门备案。

C. 年休假由员工本人提前一周向所在单位(部门)提出申请,经同意后报所在单位人力资源部门审批

D. 探亲假,由本部门审核同意,经分管领导批准后,报所在单位人力资源部门备案。

标准答案:B,C,D

2.33 奖励原则是( )。

A. 实事求是

B. 客观公正

C. 奖励与贡献相匹配

D. 精神奖励与物质奖励相结合

标准答案:A,B,C,D

2.34 工作时间不应无故离岗、串岗,不得( )。

A. 闲聊

B. 吃零食

C. 大声喧哗

D. 嬉闹

标准答案:A,B,C,D

2.35 搭乘电梯时应( )。

A. 电梯内无人时,在客人之前进入电梯

B. 到大厅时,请客人先下

C. 先上电梯的人应靠后面站

D. 电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立

标准答案:A,B,C,D

2.36 在下列哪些工作中发生违反生产经营工作秩序的行为,将给予相关处分( )。

A. 工程项目、技术升级改造的立项、设计、施工、验收、决算工作

B. 招投标活动

C. 物资采购管理活动

D. 报表(报告)编制、数据统计工作

标准答案:A,B,C,D

2.37 有关接听电话表述正确的有( )。

A. 员工接听电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气

B. 使用他人办公室的电话要征得同意

C. 非紧急情况上班时间不得因私事使用公司电话,不得在电话上聊天

D. 挂断电话时,职务高者、长者或客户先挂机,职务相同时,接听电话者先挂机

标准答案:A,B,C

2.38 按对象分集体奖励有( )。

A. 精神奖励

B. 通报表扬

C. 物质奖励

D. 授予先进荣誉称号

标准答案:B,D

2.39 有下列情形之一的,可以从重或者加重处分( )。

A. 串供或者伪造、销毁、隐匿证据的

B. 阻止他人揭发检举、提供证据材料的

C. 包庇同案人员或者打击报复批评人、检举人、控告人、证人及其他人员的

D. 拒绝退缴违纪违规所得的

标准答案:A,B,C,D

2.40 以下哪种情况请假需要经过公司分管领导审批?(

A. 事假5

B. 病假12

C. 探亲假

D. 二级经理请假

标准答案:A,C,D

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