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供应链管理课后习题答案

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供应链（SC）第一章
1、供应链:生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构
2、供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求
3 、供应链类型:1）稳定SC的和动态的SC 2）平衡SC的和倾斜的 SC3）有效性SC和反应性SC 4、使用环节法分析供应链流程:1顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成） 2补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收）3生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货 5、接收）4原料获取环节
5、推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程.对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。由于拉动流程是对顾客需求的反应,因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推/拉边界。个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应,因而是拉动流程. 6 、供应链管理(SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。
7 、SCM内涵：1）信息管理 2）客户管理 3）库存管理 4）关系管理 5风险管理
8、 SCM特点:（一）与传统管理方法相比较的特点： 1）以客户为中心2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 3）集成化管理4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较的特点1供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态 3 ）供应链管理决策的发展 4）供应链管理的协商机制 5）供应链管理强调组织外部一体化6）供应链管理对共同价值的依赖性7）供应链管理是“外源”整合组织 8供应链管理是一个动态的响应系统 9 、SCM的目标： 1）总成本最低化 2）客户服务最优化 3总库存成本最小化4）总周期最短化5物流质量最优化第二章
1 、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施
2 、价值分析的主要内容：1）识别价值活动 2）确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动简介活动质量保证

3、核心竞争力形成过程：1）锁定目标。考虑自身资源状况和以往的知识储备、行业现状及特点、竞争对手的实力状态及对比情况、关联领域的影响、潜在竞争者及替代者的演变前景，明确自身努力的方向和目标。2）集中资源，将资源集中与企业选定的一项或某几项目标业务领域，以便在最大程度上发挥资源效用,增强特定的竞争优势，形成核心竞争力；3）动态学习。企业员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产，要坚持动态持续的学习、提高知识技能的积累和储备. 4、价值链分析在构建企业供应链中的作用:企业可以更好的锁定目标，集中内外资源构建自己的核心竞争力，并通过不断的动态学习过程，将核心竞争力的刚性转为柔性，保持企业的核心竞争力。
5、企业进行业务外包时可能遇到的问题：1）通常将不产生核心能力的业务放在外包之列，而把主要精力和资源集中在核心能力的培育、保持和发展上2）增加企业责任外移的可能性3员工问题4）信息滞后,跟不上那个时代发展步伐5带来企业在交叉职能上的损失 6）企业丧失对供应商的控制第三章
1、SCM战略的关注点：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价
值给企业增加的竞争优势,将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。 2。SCM战略与竞争战略匹配拓展范围分为4类：企业经营部门内；企业职能部门内；企业职能部门间；企业间、职能部门间第四章
1、供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益
2、建立供应链合作伙伴关系的驱动因素:核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略 3、简述供应链关系代理的理论基础：一、合作协商与委托代理，二、发挥群体协商机制的作用,三、委托-—代理关系中的问题四、委托——代理理论 4、供应链企业间的委托-代理关系有哪些特征：1）供应链企业间是一种“合作竞争"关系2）供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型3）供应链企业间的委托代理是多任务委托代理
5、选择供应链合作伙伴的原则：1工艺与技术的连贯性2）企业的业绩与经营状况3）有效的交流和信息共享4）合作伙伴在于精而不在多
6、选择供应链合作伙伴的方法:直观判断法招标法协商选择法层次分析法 ABC成本法神经网络算法 7、供应链合作伙伴选择的步骤：1合作伙伴的粗筛选从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作关系，以及建立哪个层次的供应商合作关系 2）合作伙伴的细筛选确定挑选合作伙伴的准则，评估潜在的候选企业。 3）合作伙伴的精炼和确认正式建立合作伙伴关系4）合作伙伴的跟踪评价维持和精炼合作伙伴关系，包括增强彼此间的合作关系或解除合作伙伴关系。 8、如何对供应链合作伙伴评价：1）需求和必要性分析2）确立合作伙伴的选择目标 3）建立合作伙伴评价标准4 建立评价小组5 合作伙伴参与 6评价供应链合作伙伴 7）实施供应链合作关系 9、建立合作伙伴关系需要注意的问题:1）相互信任2）信息共享3 权责明确4解决合作伙伴之间问题的方法和态度第五章
1、供应链构建的一般原则：1自上向下和自下向上相结合的设计原则2简洁性原则3）集优原则(互补性原则4协调性原则5动态性（不确定性原则6创新原则7）战略性原则 2、供应链设计包括哪几方面的内容：1）供应链成员及合作伙伴选择，供应链中一级级叠加起来的成员.总数可能会很大，所以这样的供应链是非常复杂的
2）网络结构设计，供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成。 3）供应链运行基本规则主要内容包括:协调机制、