互联网对零售行业影响分析

过去的2015年，传统零售业仍在寒冬中摸索前行。《互联网对中国百货零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》数据显示，2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长仅为4.6%。截至2015年11月17日统计的76家零售业上市公司2015年三季报显示，六成上市公司的营业收入和净利润双双下滑。

遇到互联网冲击的很多传统企业感到茫然的是：传统实体店铺人流量少了，但房租、水电、工资都没有降，业绩下滑、利润低迷的问题随之而来，该怎么办?一些企业选择了关闭亏损门店，缩减营业面积等方式，来避免业绩持续受到拖累。

“实体企业完全不用惊慌”，在孙为民看来，拥抱互联网，可以从“+互联网”开始，把互联网当成一个渠道来看待，实际上就是“+渠道”的过程。在连锁零售行业里，“多渠道”概念至少有150年以上的历史，最早的叫作无店铺销售，后来又有目录邮购，到今天为止英国还有一家企业Argos在店面里有目录销售。

互联网其实是多渠道中一个非常好的替代形式。互联网出现以后，在信息交换方面，比任何一种过去的平台都更加具备信息的流畅性;在支付方面，货币电子化了，支付在网上也是易如反掌;但在货品交易方面，由于零售业里实物商品占主导，被电商冲击后，实体店面受到了很大的冲击。

怎么办?零售行业的从业者都有商品的采购、供应能力，那就采用“+互联网”渠道，将线下原有的资源和能力拓展到线上去，开展数据化的运营和服务。当新的渠道出来以后，就要开始考虑线下的店面到底怎么办?是不是把线下的店都关了?其实也不尽然。

哪些商品要搬到线上去，哪些保留在线下，决定的标准要看两个参数：第一，如果在实体店中展示的商品，由于展示使得商品的折旧越来越大，成本越来越高，或者由于大量分散的存放导致了周转滞销，这类商品展示网点的数量要收缩，或者干脆不再进行线下展示;如果实体展示能够给商品品牌带来溢价，能够刺激消费者购买的欲望，则需要保持。所以拥抱互联网的过程，实际上也是实体零售业态在自动进行格式化和再造的过程。

从2015年李克强在政府工作报告中提出“互联网+”概念，便成为一个热门的话题。但“互联网+”仅仅是O2O，把线下商品搬上网、把互联网挪到线下吗?

第一，“互联网+”可以实现大数据驱动的采购与运营。大数据可以让你在海量的搜索或者消费过程中发现消费者对产品的不同热度。而在企业运营层面，和传统渠道最大的不同，由于在互联网渠道能够采集到从设计端、生产端、销售端，再到消费端，整个过程中海量的大数据，零售企业就可以用这些数据驱动采购、经营的优化。

第二，“互联网+”是小数据驱动的销售和运营。大数据是海量的没有相关关系的数据，是看不到任何微观个人的大趋势;小数据是针对具体个人所建立起来的、相对比较多维度的数据，这在互联网中一开始是被大家所忽略的东西。

第三，“互联网+”更重要的是全数据驱动的管理和服务。全数据是既要能够掌握到个人的小数据，又能够从多维度去掌握个人更多的数据。中国部分银行之前做消费金融，重要挑战之一就是没有做个人风险征信全数据的渠道，因此很难判定个人是否守信。

如果既有小数据，又有大数据，全数据就可以给新商业模式提供新发展机会。比如苏宁有零售行业成熟管理模式，可以为中小企业提供存储、计算、应用管理的云服务，金融、物流、数据等几个方面的资源都对社会进行开放。

本文作者：余水工（）

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