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物业管理基本服务内容

时间：2023-03-21 02:48:49 下载该word文档

物业管理基本服务内容
第一节、安全管理

人们常说“安全第一”，安全管理工作的重要性由此可见，只有大厦的安全有了切实的保证，客户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是大厦管理的基石。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。一、治安管理
1、治安工作的特点及主要工作内容特点：
（1）以预防为主。
（2）大厦保安及社会治安紧密联系。（3）服务性强。
（4）“技防”及“人防”相结合。主要工作内容：
（1）门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的可疑人员，防止各类案件的发生。
（2）安全巡检。定时和不定时地对大厦内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。
（3）停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。
（4）案件处理。对大厦内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件按有关规定上报公安机关处理。
（5）消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。
2、管理控制措施
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（1）加强门岗的监控力度
A、人流出、入区控制图

门岗值勤

业户

进入大厦

问候

来访客户
询问后、指引办理门禁卡

从速通门进入大厦
（并跟踪观察）

送货及施工人员

询问后、指引办理门禁卡
门岗值勤

大件贵重物品须经业户确认

用门禁卡换回身份证件

检查证件（出入证）

从消防电梯进入大厦
（并跟踪观察）

业户

放行

来访客户

放行

其他人员

放行
B、物流出区控制图

门岗值勤

用户所带物品

询问

放行

来访客户

执用户证明

收回放行

其他人员（2）特勤服务：
执管理处开的放行条
确认无误，收回放行条放行
南区安管部将配备有一定数量的，来自于特警、特种兵部队的保安人2/29

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