第32卷 第4期 宁 波 大 学 学 报 （教 育 科 学 版）V ol. 32 No.42010年7月 JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY （EDUCATIONAL SCIENCE EDITION ） Jul. 2010 收稿日期：2010-04-20第一作者简介：闻靖灏（1977-），女，浙江鄞州人，助理研究员，主要研究方向：高等教育管理。E-mail: wenjinghao@hotmail.com旅游与会展专业毕业生就业指导创新研究闻靖灏1，陈 烽2，黄光杰3（1. 宁波教育学院 院办，浙江 宁波 315100；2. 宁波城市职业技术学院 招生就业处，浙江 宁波 315100；3. 宁波市教育局 高招办，浙江 宁波 315000 ） 摘 要：以我国东南沿海城市宁波市为例，深入解剖了旅游与会展专业毕业生就业中存在的“流失率高”、“人才需求与学生素质不符”、“企业缺乏人才激励机制”三大问题的深层次原因，最后重点提出了解决策略，即“全方位就业指导与服务体系的建立”，这一体系包括全面建构“职前生涯教育和职业规划辅导体系”和“产学研合作应用型人才培养基地”。 关键词：旅游会展；就业指导；生涯规划 中图分类号：G645 文献标识码：A文章编号：1008-0627（2010）04-0104-04在长期的就业工作中，笔者发现，旅游与会展专业的学生普遍存在着跳槽现象严重、违约率高、缺乏准确的个人定位及良好的行业就业心态、择业要求较高等特点，因此对旅游会展专业学生开展富有针对性的就业指导，建立一套指导和育人体系显得十分必要和迫切。一、旅游会展专业毕业生就业指导的现实意义 高校的旅游管理专业是一个具有明确的行业指向性，应用性非常强的专业。随着行业的发展变革，应考虑采用理论素养与专业实践能力培养并重的应用型人才培养模式，满足旅游行业对“厚基础、强能力、广适应”人才的特殊需求。故建立一套切实可行的实践模式，以及实现个性化的就业指导服务体系，对促进旅游会展专业学生更好的就业，尤其是实现“无病”就业有着极其重要的作用。通过建设一批优良的实践基地，从根本上帮助学生提高实践能力，转变就业心态，树立正确的就业观，指导学生合理就业。二、旅游与会展专业学生就业中存在的问题（一）流失率高日益看涨的旅游业发展势头, 让旅游教育的盘子越做越大, 然而旅游人才却难以在旅游行业找到理想职位。旅游专业的学生毕业后通常会选择到酒店或旅行社工作, 大多数从基层做起,而导游的流动性就更加明显，很多人做兼职导游, 随时都在做跳槽的准备。历史比较悠久且单一性质的旅游院校学生的行业内就业率达60%以上, 但几年后的流失率也在20%-40%左右。[1]钟华认为我国旅游企业员工忠诚度下降的原因为：旅游企业组织内部存在人事管理体制落后，对人才重视不够的现象；旅游企业外部面临人才流动的国际化、国际竞争国内化的趋势；旅游行业自身脆弱性的特点，存在着工作强度大、工作时间长、节假日无休假的特点。[2]毕业生对旅游业认识不足，没有做好吃苦耐劳、为他人服务的心理准备是导致旅游业人才跳槽、失业、转行的重要因素。（二）人才需求与学生素质不符旅游与会展行业需要的是应用型复合人才，是集全局性、专业性、操作性和政策性于一身的系统工程，但当前学生的表现与企业的要求还有距离，高校的人才培养与旅游会展企业的要求尚有需要磨合的地方。旅游从业人员除了具备专业的理论知识与技能外，还需要有丰富的阅历、较强的沟通、协调、危机处理及外语表达能力，因此对人才的要求较高。例如旅行社，他们需要规划旅游线路、协调旅途各方企业利益、导游服务与管理等能力；景区管理工作也并非是卖门票那么简单，需要根据顾客需求变化景区运营模式，服务顾客的