浅谈SaaS模式在企业信息化管理中的优缺点
作者：袁晖 樊云
来源：《文理导航》2011年第35期

        SaaS是一种软件作为一种服务（软件作为服务）。在软件行业的SaaS，它被称为操作，或软阵营。是一个基于互联网的应用提供软件服务的模式。有一种互联网技术的发展和应用的成熟，在21世纪充满了创新的软件应用模式的兴起，软件技术的最新发展趋势。企业信息化已经到了一个新的阶段。主流观点是电子商务的整合和管理软件，是中国的信息技术的未来发展趋势。关键是管理软件，电子商务如何整合两者，什么样的服务，融合模式，这是一个困难，但也是整个行业的焦点。

        一、 SaaS模式的特点

        与传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术角度还是商务角度都拥有与传统软件不同的特性，表现在：

        互联网特性

        一方面，SaaS服务通过互联网浏览器或WebServices/Web2.0程序连接的形式向用户提供服务，是SaaS应用程序，互联网技术的典型特征;另一方面，大大降低了SaaS的用户和SaaS供应商的时间和空间之间的距离，使得SaaS服务的营销，交付与传统软件相比有很大的不同。

        多租户(Multi-tenancy)特性

        SaaS服务通常为数百种不同的客户的标准软件系统（又称作为租户）提供服务。这就要求SaaS服务要能够支持不同的数据和配置的隔离，每个租户数据，以确保安全和隐私，以及用户界面，业务逻辑，数据结构和其他个性化需求之间的住户。随着SaaS支持多个租户，每个租户有大量的用户，它支持的软件基础设施平台的性能，稳定性，可扩展性，是一个巨大的挑战。

        服务特性

        SaaS使得软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以服务合约的签定、服务使用的计量、在线服务质量的保证、服务费用的收取等等问题都必须考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。