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时间：2023-11-12 17:29:20 下载该word文档
信用卡营销银行培训心得体会信用卡营销不能停留在传统习惯思维和做法上,要将新营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司､适应工作,公司特地进行新员工入职培训。对员工培训重视,反映了公司“重视人才､培养人才”戰略方针。参加这次培训有以前在别家银行做过信用卡业务也有没接触过信用卡,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。这一次培训主要内容主要是公司基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短时间里了解到公司基本运作流程,以及公司企业文化､企业现状､戰略规划和系统公司营销理念方面专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅､深有体会。这次培训中,让我们对自己工作岗位以及公司优势资源有了更深刻认识和了解,从而能更快适应自己工作岗位,充分发挥自己主动性,在做好自己本职工作同时,充分利用好公司优势资源,最大效果为公司创造效益,公司快速发展也是我们个人发展。通过培训,我们了解了什么是职业化､什么是价值观､以及很多为人做事原则与方法,从而和之前自己进行对照,认识到自己不足,及时改进,对以后工作开展以及个人发展都是非常有好处。在职业化态度方面,每个人都应该有一颗创业心,首先我们要明确是我们不是为公司打工､不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳手､两条很忙腿和一种很自由心情。作为在信用卡中心员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统销售理念,要善于突破､有创意想法,同时又要以大局､团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高､减少无谓加班,事情也会做更好。在专业方面,金融行业最注重是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面知识,而且要对市场有着准确把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大优势､但是相对于中合型银行业务来说对市场了解相对来说还是比较缺乏,而一个产品品牌推广效果往往又决定于市场反应,我们不仅仅要思考怎么有效利用好我行信卡中心有利资源去营销､更需要是以一个整体眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品营销和市场有深入了解和认识。因此,我建议是不是公司以后培训可以邀请一些资深营销或者市场方面人士来进行培训和指导,这样我们就能更好以市场眼光来思考信用卡业务,从而能更好为客户服务为公司创出更好业绩,公司员工知识层面也会更加全面。1
为了更好提升业务水平与业绩我深刻体会到公司核心文化信用卡作为一种现代化金融工具,它便捷､时尚､安全特点正逐步被越来越多人所接受,随着我囯市场经济发展,人民生活水平提高,用卡环境不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中一些心得体会。诚信是维系现代市场经济基石,是与客户相互沟通桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户一份信赖,换取客户一份诚心。这样我们才能更好发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性沟通与交流,了解客户动向,知晓客户所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈商战中抢占先机。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分了解,要知道自己客户看重是什么,需要是什么,发掘合作广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后新商机。从这次培训效果就可以看出公司对我们培训非常看重,孙经理也为我们做了很多准备