工作总结

大家好！

时光飞逝，我已经来到XXXXX这个大家庭两个多月了。

这两个月里，收获了很多。店里的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但我总能做到让每一位顾客满意。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。

比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”

（此处举个例子）

来公司的这两个月一直和谢姐在一个厅，她对我的帮助很大。在业务上一直照顾我，使我很快的成长。现在对公司的各种业务都很了解，可以做到独挡一面了。

由于工作的压力让我产生了无限的动力，在工作中还有业余时间我都努力的去提高自己的俄语水平。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但真的希望每一天，我都在进步，给工司创建更大的效益；

1、货物调配问题，可不可以让我们的库存数量更准确，每个店里货物都很清晰，最好是有一套软件系统管理，这样在调配现货时很方便，大家对货物了如指掌。

2、要不要多加一些种类的货物问题，最近我发现有很多客户很喜欢纯绵的货物。希望公司考虑加一些款式。

3、我的俄语方面还须要提高，我会运用下班时间更努力的把自己的俄语水平不断提高，以便于更好的与客户沟通交流。