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安全验证

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一、基本资料职务编号部门直接上级职务说明书VIP—001VIP接待部职务名称总经理直接下级更新日期2012—04—16总监职务级别总监级VIP接待经理岗位编制1人二、工作概要1、岗位职责编号岗位职责1负责酒店市场营销工作，开拓市场。餐厅、客房销售工作2345678910熟知酒店各部门业务,准确无误的给客人提供优质服务.熟知酒店及公司经营产品，推荐给客户。树立企业形象。与酒店客户建立良好的合作关系，做好VIP接待细节工作落实及检查。与长期合作客户签订长期消费协议书。每月更新有效签单单位名单，及合作客户信息通报相关部门，发放全公司下属经营部门。招聘考核下属VIP接待经理、VIP接待员。提拔，晋升。定期拜访客户,咨询对酒店发展的意见和建议,合理有效的改善。每月更新制定VIP客人，客史档案,培训讲解各营业部门员工。参加酒店的例会，通报接待工作的问题，及下步接待任务的工作安排。对内公司内各经营部门四、任职资格基本素质:性格开朗，善于交流,有良好的领导能力，组织能力和团队精神，熟练掌握酒店业务。男性（女性），25岁以上，身高1。68米以上。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有大专以上学历。外语水平：初级英语水平。五、能力要求关键能力责任与权限全权负责全权负责全权负责全权负责全权承办并报告全权负责全权负责全权负责全权负责三、工作关系对外酒店市场营销、VIP客人接待能力要求
执行能力理解能力问题处理能力客户关系处理能力改革创新能力团队协作能力适应能力影响力企业文化理解力能明确了解总经理的工作指令并在要求期限内出色完成.能按标准完成工作.能努力克服工作中的困难，解决问题。明确了解酒店员工手册要求及管理政策并与之保持一致。正确理解总经理交办工作任务和标准。能基本分析问题关键并提出一定的解决办法。能吸收相关人员的意见和建议。了解客户所需,以便把服务工作做在前面满足客户需要。工作中注意保持酒店品牌形象。保持对业务知识及酒店产品的标准认知随时为客户提供良好服务。能解释说明酒店产品和相关设施。工作中能积极思考。具一定的创新思维能力。能够与工作中的其它部门同事保持良好的协作关系.与部门同事沟通过程中礼貌并建立互信互敬的共事关系，共同完成工作作任务.能适应岗位即时工作要求并能按规定完成工作.善于接纳新思想，对工作的适应能力具有可塑性.能够在工作过程中保持良好的工作习惯并影响同事.能够在工作中发现同事优点并学习利用。理解并能融入酒店及公司发展文化氛围中。职务说明书一、基本资料职务编号部门直接上级VIP-002VIP接待部职务名称VIP总监直接下级更新日期2012—04—16VIP接待经理职务级别副经理级VIP接待员岗位编制1人二、工作概要1、岗位职责编号岗位职责1协助部门总监开拓市场，及市场维护.