商贸部柜台规章制度

一：柜台规章制度
1、 对自己的工作要负责，工作态度要认真；
2、 服务态度要好，熟知货品的价格和相关知识，学会灵活推销；
3、 对收银系统要熟练操作，确保账目的准确；
4、 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不做与工作无关的事（工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、不能上网听歌、玩手机等）；
5、 经常检查柜台的办公用品是否够用，并及时作好申领工作；
6、 经常检查柜台的商品数量，并及时作好申领工作。

二：柜台操作（重点注意事项）
1、 做好柜台销售的准备工作；
2、 每天交接班要认真，交接好柜台的账务；
3、 销售商品要做好相应的登记工作；
4、 下午班的员工要按时关灯、做日结；
5、 要保持柜台的清洁，将相关的宣传品摆放整齐、醒目；.
6、 填写每天的营业报表。

三：早班工作流程（早班上班时间8：00—15:00）
1、对移动POS机进行签到工作、开启展柜射灯和柜灯；
2、打扫柜台的卫生并保持清洁；
3、货品的销售工作；
4、填写当班报表，与下午班员工进行交接。

四：下午班（14:30—22:00）
1、交接班：盘点好柜台的现金、刷卡单、应收账单以及货品数量；
2、打扫柜台的卫生并保持清洁；
3、灵活销售，填写当班报表，与下午班员工进行交接；
4、下班后及时关掉展柜射灯、柜灯和相关电源开关。

五：部门奖罚制度
1、未经请示迟到、早退者一次罚款20元，迟到早退超过30分钟，按旷工论处；
2、工作期间有离岗、串岗现象一次罚款20元；
3、衣冠不整者、非淡妆上岗者（女员工），一次罚款10元；
4、不按时上交报表者一次罚款20元； 5、报表数据填写错误时每项错误罚款50元； 6、对工作表现突出的员工根据具体情况进行奖励； 7、其他均按照员工手册进行相应奖罚。