质量人必备的十种质量管理工具
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质量人必备的十种质量管理工具质量管理工具是更快、更好完成质量工作的必要知识。掌握各种质量管理工具是每个从事质量工作的人员必备技能。 1、5W2H思维模式
1Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)
2What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
3Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? 4When: 何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间) 5Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)
6How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)
7How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
8概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
9再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H
2、5M1E分析问题方法 1Man:人 2Machine:机器 3Material:物料 4Method:方法 5 Management: 管理 6 Environment:环境
7 5M1E是再加上measure(测量),和Market(市场),就是7M1E
3、8D报告
D0:准备 D1:成立改善小组 D2:问题描述 D3:临时措施 D4:根本原因 D5:制订永久对策 D6:实施/确认PCA D7:防止再发生 D8:结案并祝贺
4、填写报告5C原则
C1:Correct (准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; C2:Clear (清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise (简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; C4:Complete (完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
5、QC七大手法
1特性要因图(又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川(Characteristic Diagram):鱼骨追原因。(寻找因果关系
2层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析
3柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数” 4查核表(检查表、查检表 )Check List:查检集数据。(调查记录数据用以分析
5散布图Scatter Diagram:散布看相关。(找出两者的关系 6直方图Histogram:直方显分布。(了解数据分布与制程能力 7控制图(管制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异
6、新QC七大手法 1关系图法(关联图法);