中小学教育培训机构的组织架构、岗位职能要
求
(校长、校区总监级别)
一、市场部:
、经理主管岗位职责A
管理深圳区域市场部各团队,确保区域市场部年度各项市场业绩
指标的达成,协助区域1.
各中心销售业绩指标的达成;
、依据总部年度市场整体推广计划,制订区域市场年度品牌推广
策略和市场推广策划组织2
实施,及相关的执行计划和预算;
、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使
用;3
、制定区域市场媒介组合策略,积极拓展和维系区域的媒体公共
关系;4
、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应用的标准执
行情况的监督与维护;5
、根据区域年度市场预算,制定区域各渠道和推广点租金等各项
成本执行计划,并管理和6
评估各项费用的效益和结果;
、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划,团队组
织发展建设规划,明确渠7
道各项业绩指标,确保渠道来访目标和业绩目标的达成;
、依据市场发展需要,维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企
业间的积极交流与良好合8
作,为公司营销活动创造良好的社会环境。
、负责组织、管理公司市场团队,负责业务技能培训。9
、负责同业合作和异业合作主管的指导。10
、市场专员B
工作职责:
、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判;1
2、招聘、培训、管理兼职,介绍课程给目标客户,并留下有效客
户信息,宣传、扩大品牌
在客户中的知名度;
、校区周边市场渠道的宣传执行,在相应的场所开设咨询活动,
完成招生任务和校区业绩3
、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息,提交市场调研报告
;4
、开辟新的市场渠道。5
二、销售部:
(地推)主管
岗位职责:
、团队建设与管理(一)
协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理,包括人员的招聘
以及新人的培训; 、1
、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市场培训和业
务技能培训;2
、推广小组业务管理(二)
、团队内推广人员的监督和管理,定期向市场经理汇报组内人员
的情况,包括人员数量以1
及人员的状态;
;
、组内人员的推广业务状况的监督和管理,包括个人的回单、到
访和业绩2
;
、配合市场经理完成推广到访和业绩指标,并定期提交工作总结
和下月工作计划3
、配合市场经理统计团队近期的推广物料的使用情况,并根据当
月的团队情况和当月促销4
; 状况分析预测所需物料数量,并申报需求
、监督整合各项推广物料的使用,确保物料的合理利用。5
、个人推广业务的执行和自我管理(三)
1 、协助市场经理完成外场推广点的联系与场地布置;
、负责执行商场、超市、街区等外场推广点的推广工作,派发宣
传单页,宣传公司业务,2
顺利完成调查问卷的回收指标;
完成市场经理交派的
并监督其现场工作;负责对兼职市场推广员的推广工作进行指导
,、3
其它外场推广任务。
销售人员:
地推专员,线销主管(电话销售专员,手机短信销售专员,线上
销售专员)
三、教学部
学术主管岗位职责:
1 、管理师资团队;
、监控教学质量;2
、负责后备师资的选拔和培养。3
,外教,学科教师助教(中教)
四、教务部
课程咨询主管(销售经理角色)
、熟悉本中心销售的课程,负责学生、家长关于教育方面的咨询
工作,并根据客户的需求1
提供个性化辅导方案;
帮助客户更好地了解我们的产品和体负责客户的上门接待,
负责与客户进行电话沟通;、2
系、促成其到本中心学习;
以确保服务链的畅通,为客户提供最方便授课部进行部门间协调
配合工作,与教务部、 、3
快捷的服务资讯。
、完成销售目标,并进行客户资料登记,整理归档;3
、做好售后服务工作,定期进行客户回访及追踪。4
、完成并超越销售任务,达成良好的销售业绩。5
五、行政人事部
主管岗位职责
负责招聘工作,组织实施及公司内部员工的调配工作1.
制定公司的人力资源发展计划,确保人才梯队发展和人才储备及
培养2.
编制公司人事管理制度,规避各项人事风险3.
做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作,以便随时了解员
工思想动态4.
贯彻、执行、监督公司规章制度和质量方针、目标的实施5.
负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职
、解除等手续的办理6.
组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施7.
六、客服部
客服部经理
主要工作职责:
、管理整个咨询服务团队,完成既定目标1
2 、咨询师、客户服务人员的培训与管理;
、定期向校领导汇报工作与计划3
处理各种投诉事件4,
前台专员
岗位职责:
、负责中心来访学员和家长的接待。1
word/media/image1.gif、接听咨询电话并做相关记录。2
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