聚焦“大数据杀熟”维护数字经济诚信

□ 文 李秦梓

【期刊名称】互联网天地

【年(卷),期】2018(000)008

【总页数】3

【文献来源】https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-internet_thesis/0201270969579.html

1.引言

近日，人民日报等多家媒体报道，机票、酒店、电影、网约车相关的多家电子商务平台都存在“大数据杀熟”现象，即同样的商品或服务，对老用户报出的价格反而比新用户要高出许多。例如，在网约车市场，同一时间、同一路程，对购买了出行平台优惠券的用户反而报价更高，对某路线的常用用户的报价比首次选择该路线的报价更高；在电影票预定平台，同一场电影，在平台上办理了会员卡的用户比未办理的用户需要支付更高的票价；在酒店预定平台，老用户预定价格始终保持在曾经入住支付过的较高价位上，而此时酒店已经根据市场行情将房价调整至较低价位。此外，还存在即使同为新用户，某些在线旅游平台给不同用户提供的航班、舱位、票价可选项也有所不同的现象。

“大数据杀熟”现象引起了社会各界广泛热议。有观点认为，“大数据杀熟”只是企业采取的市场行为，通过部分定价策略和市场策略，以差异化定价的方式实现了利润最大化，有助于扩大消费群体，保证产品供给，从而增进社会总体福利。也有观点认为，“大数据杀熟”实为企业为了获得灰色超额利润所实施的“价格歧视”，损害了消费者权益，构成了违背消费者知情权的价格欺诈行为，也不为《中华人民共和国价格法》（以下简称《价格法》）所允许。

2.“大数据杀熟”引发的监管问题

企业利用大数据快速撮合交易，提高效率、降低成本属合理逐利行为，然而“大数据杀熟”背后更多体现的则是企业的“一己私利”。随着移动互联网用户增速明显放缓，为提高单个用户的收入贡献，电子商务平台利用大数据技术实现“千人千面”差异化定价，以达到维持收入和竞争优势的目的。这种行为透支了消费信任，也暴露出大数据等新技术发展应用过程中的非对称以及不透明性，亟需严加监管。