莆工作积极主动，责任心强

袃一、词语解释

芀积极主动：积极是指努力进取；主动是自愿地自动地。

螅责任心：做好分内事情的自觉性。

蒅二、扩展

节（一）工作积极主动

羀1、工作积极主动是善于思考

袇做一项工作或是拿到一项任务，不能盲目的就去做或者是敷衍塞责，而应该先思考，如何开展、如何更有效率、如何做的更好、更快，俗话说“磨刀不误砍柴工”。而且现在公司的各项工作设置的并不是特别完善，只要你去思考就能发现问题甚至解决问题，“人类一思考，上帝都发笑”，只有我们不断的思考，我们的目标才能达成，这是最有效的方法。

薃在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供应商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。

螂第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供应商的情况就回来报告。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供应商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供应商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供应商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供应商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供应商那里了解皮毛的商业信息，将3家供应商的情况做了详细的比较，制定除了最佳购买方案。第一个员工很显然只是在敷衍了事，草率应付；第二个充其量也只能算是被动听命；应该说真正尽职尽责的只有第三个员工。如果你是老板，你会给哪一位员工晋级加薪呢，相信答案已经在大家心中。

螁2、工作积极主动是善于想办法解决难题；而不是等、靠、要

羈18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后，得到了观众很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

羅但是在当时伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有很多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，知道自己满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段不大不小的风波。

膁经伏尔泰这样精心修改之后，剧本确实一次比一次好，但是，演员们却非常烦恼，因为他每修改一次，演员们就要重新按修改本排练一次，这会让他们花费许多精力和时间。

蒁为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难为坏了。最后他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。

螅有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，伏尔泰买了一个大馅饼和12只山鸡，请人送到杜孚林的宴席上。

肄杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当礼物打开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鸡的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，原来时伏尔泰修改的稿子。

薀杜孚林感到哭笑不得，后来他怒气冲冲地责备伏尔泰：“你为什么要这么做？”伏尔泰回答说：“老兄，没有办法呀，我不这样去做，我的饭碗就要砸了！”

节我想，伏尔泰之所以成为伏尔泰，一个很重要的原因就在于他积极主动善于想办法解决问题。如果我们遇到问题一味的去等别人来解决、要别人或靠别人来解决，那么我们永远也无法掌握对工作的主动权。

螇（二）责任心强

蒆1、责任心强是做任何事情都能善始善终。

芄做每件事情，都应该抱着“做就做好，要么不做的心态”一旦开始了，不管遇到什么困难，都应该坚持下来、不推卸责任。

蚈20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了，但是在美国，它却不被顾客所接受，因而索尼电器在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面，索尼公司派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候，日本在国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力也比较弱，在美国人看来，日本货就是劣质品的代名词。所以被派出的负责人，一个又一个空手而回，并找出一大堆接口为自己的美国之行辩解。

袈但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市场，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？

薅经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力，还糟蹋着公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼彩电在当地消费者心目中进一步形成了“低廉”、“次品”的糟糕形象，索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：“前任负责人把市场破坏了，不是我的责任。”

蚃但是他没有这么做，他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？

蒈经过几天苦苦的思索，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。

蚅马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是外出了。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝买索尼的产品。经理认为索尼的产品降价出售，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再表示要立即着手改变商品形象。

蚃回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地的报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。

膃做完了这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这一次他听到的是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立了索尼特约维修部。全面负责产品的售后服务工作，重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，24小时为顾客服务。

腿屡次遭到拒绝后，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每位员工每天拨5次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞的晕头转向，以致员工误将索尼彩电列为“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以利、动之以情的对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益。但同时也是为了贵公司的利益。在日本畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台，不过条件是如果一周之内买不出去，立刻搬走。

蚇为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……

肅两人果然不负众望，当天下午4点钟，就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出了700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

薂想想看，如果当时卯木肇也做了一名逃避、远离责任的人，结果会怎么样呢？也许索尼彩电在芝加哥仍然无人问津，更不会有今天的成绩。

罿逃避责任，不仅是逃避责任，更是对自己能力的践踏，对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会——若什么都不做，到哪去学习技能，哪去积累经验，又怎么可能将公司和自己的事业扎根于地下呢？

螈2、责任心强是敢于承担责任，承认错误并认真改正。

膄罗杰斯时一位20多岁的美国小伙子，几年前他在一家裁缝店学成出师后，来到加州一个城市开了一家属于自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名来找他做衣服。有一天，风姿卓越的贝勒太太让罗杰斯为他做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但很快，贝勒太太就来取这套晚礼服了，罗杰斯已经来不及修改衣服了。

羁贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺。她按照说好的价格付钱给罗杰斯，没想到罗杰斯竟然坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷，罗杰斯解释说：“太太，我不能收您的钱，因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您要的尺寸。

薃听了罗杰斯的话，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。再参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

葿贝勒太太的话一点也没错，后来，罗杰斯成为了一位世界闻名的高级服装设计大师。

正因为罗杰斯能够主动承担责任，去拥抱责任，他才能拥有自己的事业。可见拥抱责任，是成就一个人事业的可贵品质。