控制情绪，真诚包容

——读《情商》后感

从大梅沙到现在，也悄然过去了两个多月，有一本书，也陪我度过了入职伊始的这些日子，杨书华总经理的推荐，也让我走进了这本书，她就是《情商》。通过这本书也让我对职场，对生活有了一定的促进作用。阅读此书，我最深的体会是：良好的情绪，会给你带来身心的健康；有了豁达，内心就会充满阳光；才会拥有朋友，成就自己。

首先，这本书是从情绪机理的产生、情商的本质、运用和培养几个方面为切入点，而且这本书不是单单从个体感觉来阐述情商，更是从一些机体功能（如神经中枢，激素分泌等）来评论，用现实事例来加以验证，所以让读者不会感受到虚无缥缈的感觉。读完之后，归纳有以下几个体会。

体会之一：情商，为你增添魅力

所谓情商又称情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商又是一种能力，人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁、抱怨等不良情绪。包括：认识自身的情绪；妥善管理调控自己的情绪；自我激励，走出低潮；认知他人的情绪，建立保持良性的人际关系；尊重理解他人，赢得好感信任，施展自己的影响力。

在本书中有一篇事例，一名男服务员在打开旅客的房门时，发现一名女士在洗澡，他急忙说声“对不起先生”，随即关上门离去。这样的表白，是为对方着想，疏导对方的情绪，也避免了一场尴尬和纠纷。如果你慌张地站在那，不知所措，可想，后果会是被谴责或送上法庭。这就是情商的效用。美国总统竞选在很大程上是情商的博弈，在公众面前，面对选民和对方的百般挑剔、指责与批判，要赢得大选，就得包容豁达，理解对方的情绪，调控自己的情绪，表现出绅士风度，施展自己的影响力，从而以自身的魅力赢得选民的支持。这又是情商中的魅力展现。情商，是生活实践的感悟，是自身的修炼，她为你增添魅力。

体会之二：梳理好自己的情绪，享有安宁与成就

恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、怨恨、冲动等负面情绪，是一种破坏性的情感，如不及时调控修正，就会导致身心疾病的发生，心灵的扭曲。生活中那些因冲动而酿成的悲剧，给我们以启示，冲动是魔鬼，它最具杀伤力和自我毁灭，让你难得安宁。情绪激动的时候，一定要用自己的左手握住右手，告诫自己不要冲动，或默数十个数......平静消除冲动——这个魔鬼。因此，面对人生的压力和不如意，我们要深刻认识克服消极情绪对人生成功和幸福所具有的重要意义。

人都有情绪周期，就像是人生情感的晴雨表，我们可以据此安排好人生的节律。情绪高潮的时候，做一些难度大、烦琐、棘手的任务。因为，人在良好的情绪状态下，迎接挑战，可以克服为难情绪。而在情绪低落时，就不要勉强自己，先做一些简单的工作，也可以暂时放下手头的事，做一些运动，放松思想。有了烦恼的事情，多向朋友倾诉，学会化解不良情绪，寻求心理上的抚慰和支持，安全地度过情绪危险期。如果情绪低迷时，还坚持做复杂而艰难的工作或自己不愿意做的事，不仅效率不高，还会增加失败的概率，并严重打击自信。科学家已经证实：经常发怒和怨恨的人，这样的负面情绪，容易患上心脏病，给心灵蒙上阴影、侵蚀生命，难得安宁。

在现实生活中，我们都有着得与失和自认为得的少的经历。得到了，情绪飞扬；失去了消沉抱怨，喜怒于色。而情商高的人则冷静对待，不喜不悲，不躁不怨，理性对待。消极情绪，最终给人带来的是懊悔和自我摧残，造成不良影响。悲观的人总会认为，生活中的好事，都是留给命运的宠儿来享受。其实，命运对谁都是公平的，“天道酬勤”。只要你真诚地付出，就会发现许多宫殿的门都是虚掩的。人要学会调控情绪，任何时候都不要灰心丧气。如果被边缘化，那是你自暴自弃。要相信和努力证明自己存在的价值，因为我们每个人都是上天的杰作。

情绪是一种生理反应，心理作用。每个人都应注重提高情商，调整心理作用的方向，平息冲动的生理反应。当你开始观察和注意自己内心的情绪体验时，一个有积极的改变正悄然发生，这就是情商的作用，也是你安宁与成就的护身符。

体会之三：真诚包容，成就自己

人们内心敬佩一个人，首先赞美他的真诚和包容，无私与付出。而其美誉的背后，则是高情商。他总是大智若愚，锲而不舍，表现出君子风范，绅士风度，在人生的舞台上赢得喝彩，获得成功。

在生活中，我们要真诚包容。与人共事，不能求全责怪，在别人身上找毛病。当你把过错责怪都归咎于人，发过脾气后，你的尖刻话语就像钉子一样，给他人的心灵上留下疤痕。切不可恶语伤人，给别人留下深刻的伤害；切不可因愤怒而轻泄他人的隐私，使自己失信于人。总是挑剔、看不上别人的人，他一生中的困难最多，烦恼最多，朋友最少。一个不懂得宽容的人，不仅没有朋友，同时也会失去许多发展的机会。在一己私利面前，要尊重客观事物，切勿弄虚作假。真诚和规律是一道良知的屏障，如果私心杂念重重，则会给你带来抱怨和烦恼。

没有了真诚，也就丢掉了包容，留下的就是怨恨。持续的怨恨会变成仇恨，持续的仇恨会变成愚蠢。怨恨一旦和愚蠢携手并肩，后悔莫及便会接踵而来。如果不消除这种情绪，受伤的最终是自己。试想一下，一个人如果处处计较，自私自利，遇难而退，怨天尤人，他的智商再高，也难以拥有朋友，得到拥护和帮助。谁能喜欢这样的人呢！人类社会是在激烈地竞争中发展进步的。情商高的人总是正视现实，把强者、对手当成是实践中最好的老师，而从成就自己。

欣赏你的同事，你和同事之间会合作得更加愉快；欣赏你的上司，相互间会得到理解信任。我们应时刻注重心理情绪的保健，多一些真诚，少一些虚荣；多一些包容，少一些抱怨，这样才会提高自己的情商，成就自己。