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来客同比下降区域原因分析

时间：2015-03-28 16:43:14 下载该word文档

来客同比下降区域原因分析

一、数据来源：

数据来源于今年4月12日和去年同期对比（去年3月份区域调整）。

二、原因分析：

1、超市越来越密集，很多顾客平时都就近购物，如：家门口就有苏果、欧尚，大型店庆活动时来我店消费。

2、苏果卡、券的发行，遍布千家万户，为消化掉去苏果购物。

3、越来越多的中老年人网上购物。

一直被电子商务机构忽略的中老年人群，正成为网购的生力军，从2010年以来，每年环比都以超过200%的幅度高速增长，中轻年则更是如此。

三、提升措施：

1、针对中低端消费人群，在平时没有总公司大型活动时，以店内组织的活动，来增加顾客的购买热情，并提高来客。如：通过1207档“翻翻乐”活动，来客数环比增长 %，其中班车来客数增长 %（可见住得较远的二、三级商圈班车顾客都明显有兴趣，）客单价环比增长 %。

2、针对龙江周边地区的较高客层顾客，把我们的特色化生鲜广而告之，做大宣传，如：超市猪肉与菜市场猪肉的区别、放心油条的油每日更换、国际领先的SGS管理制度、令人放心的米面点自营等，很多顾客都反映不清楚我们的食品管理如此严格，现在的食品安全太令人担心，只要把好食品质量关，价格比菜市场略高，顾客们也能接受。