光明服务部疫情防控工作小结

光明服务部现有在岗员工56人，业务承揽用工118人，服务部班子成员4人，管理12个自然小区7480户居民的物业服务工作。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，光明服务部按照中心和当地政府的防疫工作安排，严格落实“七个到位”，全力以赴,将防疫工作做细做实，取得较好效果。

一、主要工作

1、组织运行到位。成立以主要领导为组长、各物业服务班班长为成员的疫情防控领导小组，实行科级干部、主管师承包责任制，将小区承包到人，责任到人。制定《光明服务部防新型冠状病毒肺炎疫情应急处置方案》，严格落实“两特带班”制度，24小时在岗值班。带班干部每天24小时检查督导各小区防疫工作，次日将检查督导情况进行通报。积极配合地方政府工作，主动与政府相关部门联系，每天及时将防疫工作量上报政府相关部门。

2、信息传达到位。及时将上级文件精神、防疫知识、宣传口号等通过微信群、横幅、宣传纸等方式向居民进行宣传。共悬挂横幅36条、门卫提示60块、发放防疫宣传单2628份。通过石化通建立疫情防控管理群，发布中心通报和文件精神，在公司内部及时上级最新工作安排及检查通报情况，确保信息传达到位、问题整改到位。特别是近期中心视频会召开以来，听会人员将领导讲话及工作安排整理汇总，形成会议纪要下发到物业服务班，确保防疫工作各项安排落实到位。

3、人员摸排到位。一是所有在岗员工实行“一人一档”动态管理，填写《企业人员信息承诺表》，对服务部68名在册职工及职工家属、16名社会用工及家属动态情况每天进行摸查，对在1名在省内市外、3名省外地员工建立联系档案，专人负责，掌握生活情况，并劝阻不要回来。二是与居委会结合，摸排辖区从湖北及市外回来人员居住情况，并加强所在楼道的消杀，严控出入小区。三是建立本单位1名职工家属从湖北人员监测登记表，一天两次测量体温，详细记录测量时间和具体温度，顺利通过隔离期。四是加强对本单位职工出租房屋26户承租户的摸排管理，并将信息上报上级有关部门。

4、出入口封堵到位。小区实行全封闭管理，只保留一个进出口，封堵大门12处及小门25处，设置12处外来车辆和人员劝返（导）点。对围墙及封堵的大门、小门进行巡查，对居民破坏的围墙及时进行封堵。疫情管控以来共计反复封堵破坏的围墙87处。

5、标准落实到位。配齐配全门卫值班人员，实行双岗24小时值班制度，早6：00到晚22：00实行室外值勤，同时服务部承包领导及基层管理人员在上下班高峰期在岗带班。严格车辆及行人出入管理，对本小区车辆及居民办理出入证，实行“1人1证”管理，截至2020年2月27日共办理车辆通行证5931个、居民临时出入证13647个。推行“311”管理模式，即：查三证、问经历、测体温，对进入小区车辆及人员进行严格查验，首先检查车辆出入证、个人出入证、身份证。三证不符或不是本小区居民的，不得进入小区。三证相符为本小区居民的，询问今天或近期外出经历，无市外经历，经体温测量正常者，予以放行。本小区居民，经询问今天有外出经历的，不予放行。有单位的通知单位处理，无单位的，上报居委会处理。制定省内人员返回防控流程，对省内市外、市内人员返回居住小区进行严格办证流程，保证外来人员不失管。

6、防疫消杀到位。一是加强小区环境消杀。根据中物协下发的《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引（试行）》，制定《光明服务部防疫期间消杀工作标准》，对楼道、电梯间、垃圾台、公厕及户外公共设施，消杀频度、药物种类及用量进行详细规定，并做好消杀记录。每天对266个垃圾桶、75个垃圾台、8个公厕消杀打药，对从湖北回来人员居住的28个楼道进行重点消杀。每天对6部电梯按键、轿厢内壁喷洒药物进行药物消毒。对882个楼道每周进行一次全面消杀。 二是对物业办公室、小区门卫等工作场每天消杀，保证健康的工作环境。

7、员工关怀到位。积极与镇政府及中心协调防疫用品，截至2020年2月25日给在岗员工发放防护口罩2700余个、硫磺皂150块、洗手液150瓶，军大衣55件、棉帽55顶、一次性手套400付、雨衣24件、护目镜36个。服务部为各门岗购买生姜、方便面、红糖、水果等，确保职工安全健康工作。对从湖北回来的在家隔离人员每天电话联系，及时将采购的蔬菜、粮食等送到隔离人员家中。与仙河商会联系，协调了12顶遮雨棚，解决了雨天员工淋雨问题。通过协调政府、中心配发和自购的方式率先给各班组和每个小区劝返点配齐电子体温计，启动体温监测，每天对所有上岗员工进行两次体温测试。给门卫人员配备停车警示灯，此警示灯一面用于白天文字停车提醒，一面用于晚上停车车灯光提醒，提高值守安全性。

二、亮点工作

1、防疫消杀标准化。根据中物协下发的《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引（试行）》，制定了《光明服务部防疫期间消杀工作标准》，规定重要设施（楼道、电梯间、垃圾台、公厕及户外公共设施）的消杀频度、药物种类及用量、责任人，并制定统一《消杀工作记录表》，把防疫消杀工作抓细抓实抓彻底。

2、废旧口罩回收专用化。随着疫情的发展，口罩用量越来越大，废弃口罩数量的明显增长，为了防止废弃口罩产生二次污染及潜在的风险，在各小区显眼的位置专门设置废旧口罩收集桶，桶内放置塑料袋，加锁封闭，并重点消毒。同时各小区加大宣传力度，每天有专门的工作人员手拿小喇叭进行废旧口罩投放提示，呼吁居民废弃口罩投入到收集桶内。

3、防疫宣传全员化。加大疫情提示力度，在常规宣传的基础上，实施全员宣传，为值守门卫和小区保洁员配备“疫情劝导”红袖标，对出入居民及小区内活动居民进行疫情劝导，提醒居民少外出、少聚集、带好口罩等。

4、疫情公布动态化。在各小区劝返点增设“疫情通报”公示栏，每天更新疫情动态数据，以直观的方式让居民了解疫情严峻形式，提高居民对疫情防控的安全意识。

5、围栏封堵常态化。为确保小区实行全封闭管理，维修班4名同志，在前期做好封堵12个大门及25个小门封堵的情况下，对居民损坏的87处围栏进行反复捆绑、焊接、封堵。

6、群防群治战疫情。2月7日，油气井下作业中心桩西作业区与光明服务部联合组织志愿服务活动，志愿服务工15人，分设消毒组、宣传组、检测组、门卫组和慰问组共五个小组与光明服务部九个小区的防控工作人员一起联合防控工作。油气井下作业中心桩西作业区坚持每天派人到门岗进行消毒。

三、好人好事

1、拾金不昧显素质。服务一班副班长桂玉兰捡到居民的银行卡、购物卡、社保卡等各类卡，多方联系归还失主，文明二区门卫杨学云捡到蓝色钱包活期存折、现金、银行卡、购物卡等，妥善保管归还失主；文明一区门卫张爱忠捡到银行卡一张，多放联系归还失主；文明一区门卫孟俊萍捡到黑色钱包，妥善保管归还失主……多人多次拾金不昧，得到居民群众的认可和称赞。

2、解决生活必需见真情。文明一区门卫帮助打水老人抗水，文明二区门卫值班人员主动帮助行动不便的老年人取送快递，买菜打水送到居民家中。锦河花园门卫替居民接收物品并保管。服务一班班长聂锋带头给居家的老人送米送面送生活必需品，副班长桂玉兰给居家隔离人员送蔬菜，值守工作人员热心的态度、优良的作风，受到居民群众的广泛认可和赞誉，服务一班收到居民送来的三面锦旗，为大家的辛勤工作提供了精神食量。

3、同心协力抗疫情。各小区的门卫辛苦值勤，居民看在眼里、记在心里，仙河镇湘天下饭店连续一周送来爱心午餐，每天晚上送来姜汤红糖水；小区热心居民给门卫送来爱心盒饭、面包、牛奶、水果等；河口志愿者送来汤圆；济南眼镜店为小区门卫送护目镜12副；仙桥饭店给团结小区门卫送元宵和鸡蛋；世家超市给光明小区门卫送八宝粥、方便面，百援汽车车饰店免费赠送工作人员每人汽车消毒1次……居民们用自己的方式给予我们工作的肯定。

4、光明服务部机关人员王继贞在门岗执勤时，遇到一名老人行走时摔倒在地，王继贞迅速上前把老人扶起，并把老人背到门卫室休息，为老人递上茶水，见老人没什么大碍后，亲自把老人送回家，树立了良好的物业服务形象。

5、服务二班班长胡斌春节期间排班是大年三十至初二，大年初三中心召开疫情防控工作部署会，要求全体管理人员到岗上班，他每天安排好服务班的收费、保洁等日常工作后，仍坚持每天到门岗值守，上下班高峰期在门岗带班，节日期间一天没有休息，一直坚守在小区防疫工作的第一线。

6、服务四班党小组组长胡海英将自己家中暖贴带给值守门卫，服务四班员工宋保军利用休息时间，自己做好炖鸡和热菜送给门卫值班人员。