第一部分：项目背景

一、国家政策，大环境

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，互联网跨界融合已成为社会经济发展的重要趋势。

同时，国务院公布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，从八个方面推进电商发展，加快培育经济新动力，故又称“国八条”。从李克强总理提出互联网+到国八条的公布，互联网史无前例的被提到了国家战略的高度。作为装饰行业企业，北京神龙装饰工程有限公司时刻关注着行业内互联网的发展。国八条公布后，在可以预见的未来势必将迎来一场互联网的狂欢。

1、国家政策的支持是互联网快速发展的根本保证。作为互联网的一部分，互联网家装企业将迎来更好的发展机遇。

2、随着互联网的迅猛发展，家装企业纷纷进入电子商务领域。家装行业开展电子商务无非有两种模式一是依托于土巴兔装修网等第三方平台;二是依托家装电商搭建自主平台。

3、随着国八条的公布，国家还将出台一系列对于互联网的扶持措施，互联网家装企业将获益于此，新技术、新政策将促进互联网企业的发展。

二、社会现状 大众迫切需要

随着住宅规模的不断扩大会继续推动装修业发展。按照中国人均住房的发展规划的要求，2020年城镇人均占有住宅应该是达到32平方米。也就是说2015-2020的城镇住宅竣工面积将达到100亿平方米以上。加上目前存量住宅100多亿平方米将进入维修期，住宅装饰装修市场规模将继续扩大。除了新建住宅规模越来越大外，二手房市场得发展也将进一步推动住宅装修业的发展。互联网、电子商务蓬勃发展，装修建材行业拥有最广泛的消费群体、巨大的消费经济投入、最多最广泛的商家群体，从而奠定了“装修”行业网站绝对盈利的坚实基础！ 装修行业门户网站不会被市场所淘汰，实实在在的存在的传统型市场需求，而远不像一些概念性的网站类型，经不起时间的考验。 由于装修、建材的具有很大暴利，其商家的会有很强激烈竞争，随着网络的全面普及，会迫使商家不得不加入网络市场扩大影响力、知名度、拓展业务渠道。

三、北京市现状 背景

随着北京市民生活水平的提高和人们对高生活质量的追求，丰衣足食之后，渐渐的把消费的注意力转移到家居装修上来。据中国建筑装饰协会提供的统计数据显示，全国每年的家装销售额高达1500亿元，其中北京市居民的消费额为100亿元，而且最近几年家装市场正以每年30%的增长速度飞速发展。毫无疑问，对北京市居民在家居装修中的消费倾向进行研究，无论对家装建材厂商还是行业管理部门都具有重要的意义。

第二部分：项目详解

一、项目介绍

互联网家装一站式服务平台属于O2O电子商务范围，即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。互联网家装一站式服务平台，其本质上具体而言即是线上线下服务的融合交互，可以更简单的理解为是一种新型的中介，借助了更好的环境和土壤，以互联网这种更好的形式。而这种形式会让我们的用户获得更优秀的体验，也会让用户投入更少的资金，这种中介会让生产者更加的注重效率，更加的注重产品服务，让他们赚钱的速度更快。最终，这样的中介会让这个行业更阳光和透明。

二、项目来源

1.政策

3月5日，李克强曾在政府工作报告中提出，国家要制定“互联网+”行动计划。即是“互联网+各个传统行业”，但并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

2.市场

由于装修业属于的具有很大暴利行业，其商家的会有很强激烈竞争，随着网络的全面普及，会迫使商家不得不加入网络市场扩大影响力、知名度、拓展业务渠道。

3.行业要求

（1）同时由于家装行业存在的很多问题迫使其进一步去改善与发展，通过互联网装修行业将变得透明，一个对家装了解不多的用户只需要输入面积,房型和风格,就可以对装修目标进行了解，甚至就可以得到一份相当准确的装修报价表。

（2）用“互联网+”帮助传统装修队“从良”，目前市场上家装行业杂乱不起，存在各种不合格的严重问题，也迫使家装市场需要进一步发展，家装O2O的建立，可以在一定程度上对市场进行一定的优化，甚至规范化。通过平台的好的奖惩机制来规范工人,帮助传统装修队‘从良’适应互联网时代。同时吸引大量具有经验的老装修师傅加入,通过标准工艺的约束,和专业的互联网化培训,将家装行业彻底规范。同时，甚至可以对消费者实施保质期计划等，保证消费者的消费的安全性。

三、服务项目

业主装修招标、商家注册发布商品信息、家装设计师注册发布作品、装修公司在线服务业主、家装新闻、装修图库、家装论坛、装修知识、装修日记、建材团购等。

业务与展望

本项目的业务主要针对装修需求者（用户）、设计师、商家而展开，下面将分别针对用户开展业务阐述。

（1） 针对用户开展业务

● 装修招标 网站提供业主保障计划，业主发布招标，在家等待装修公司投标。对某个装修公司做的预算满意后，该装修公司才能看到业主联系方式。进一步沟通，双方签订合同后，装修公司将保证金委托网站保管，期间如出现纠纷，装修公司不能妥善解决，网站给业主先行赔付。

● 用户个人空间管理 网站为每个注册用户提供了个人空间，用户可在其中管理自己的个人信息和作品，修改相关资料，展示自己的装修作品，征求意见和评价，等等。也可以建立好友群，进行共同交流和探讨。每个用户可以参观其他用户的空间，吸收经验和收藏喜欢作品。

● 咨询和交流 用户若想获得更专业的意见或设计帮助等，可以查询符合自己要求的设计师，为自己量身定做。也可以在好友群中进行交流。

● 家装信息 网站提供用户最为关心的关于装修和家居的最新动态，以及专业设计师发布的宝贵经验和建议。用户可以很方便的了解到行业新闻、业内动态等等。在装修时可以获取相关产品的具体信息，做到货比三家，更可以直接和商家进行联系，进一步减少费用

（2）针对设计师开展的业务

● 设计师个人空间管理和展示作品 网站为每个注册设计师提供个人空间，设计师可发布自己的个人信息及联系方式，展示和管理自己出色的作品，以打响自己的知名度，吸引网站越来越多的用户成为设计师的客户，向设计师寻求咨询，或者聘请其为用户设计作品以至现实生活中的设计装修工作，设计师可从此收取佣金，且得到越来越多客户认可。

● 设计师与设计师的交流平台 网站上有许多很专业的设计师，设计师新手可以从他们的作品和经验中不断吸取灵感提升自己的设计水平，也可以和设计师新手交流，互相学习，共同进步。这是一个设计师练手、学习、提升的最佳平台。

（3）针对商家开展的业务

● 发布信息 网站提供商家发布信息的窗口，商家可以把自己最新动态在最短时间内传达给顾客，包括推出新产品、优惠消息等，吸引顾客的关注。

● 产品管理和展示 商家拥有网站提供的产品管理后台和展示页面。商家注册登陆后可在后台自主管理自己的产品信息，更新产品，在商家页面上展示自己的特色产品，打造自己的品牌。而且用户可直接和商家在线联系，直接向用户推销自己的产品

● 市场动态反馈 商家可从网站中实时了解同行业的动态、预测发展，了解消费者的需求，以调整自己的发展战略，壮大自身产业。 此外，网站实现了管理人员通过网站后台对网站进行更新、管理。

四、项目目标

装修行业与互联网结合，实现：

1、业主发招标，装修公司来投标模式；

2、网上家居交易平台，建立本地网络化建材家具市场；

3、为广大对装修有需求的客户提供服务，并与家具商、装修公司、装修设计师、家政公司合作，根据顾客的实际需要提供各种服务。

4、本平台网络服务覆盖整个北京，服务北京及全国各地区业主和商家。

第三部分：市场分析

一、市场现状分析

家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似，在互联网“介入”之前，存在信息不对称的问题。从品牌商到装修客户，大致经过这几道工序：品牌商——代理商——家装公司——设计师——工队长——客户，从材料商到客户之间，经过的工序多，就会出现信息不对称的问题。比如客户想拿到品牌商的材料进行设计和装修，但家装公司、设计师等中间环节很可能利用信息不对称赚取灰色收入。这样一方面对品牌有损害，另一方面对消费者利益有伤害。

目前建筑装饰行业市场空间广阔，成长性较好，但是进入门槛相对较低，根据《2014年度中国建筑装饰百强企业发展报告》，2015年末行业共有建筑装饰企业十数万余家，品牌集中度偏低，呈现出“大行业，小企业”的局面。加上没有经营执照没被统计的小装修公司，全国装修从业机构规模总数远在20万家以上。同时，随着互联网的不断发展与政策的支持，在巨大的利益之下，家装行业纷纷转型，加入家装互联网领域。而2014年，则是作为热钱迅速涌入家装行业的开始，因此也被行业内视为“家装电商元年”。而在2015年，热钱涌入的热情并未降低，今年也可能因为资本的进入，成为家装电商竞争最“血腥”的一年。

互联网的“入侵”也会冲击到装修行业很多方面，首先品牌商，能够提供高性价比材料的企业才会被用户选择，互联网让信息透明化，品牌商希望仅通过营销就占据消费者心理已经成为过去时了，互联网时代用户体验为上;其次是代理商与家装企业，这两个环节都有中介性质，以赚取差价为主要盈利手段，其中代理商更像是零售电商冲击下的传统零售店铺，未来可能会大量减少，而家装公司，可以说是一个材料商、设计师、施工队集合的中介，如果不能解决用户痛点，很容易被同样能提供以上条件的电商平台取代;最后要说的是设计师，传统装修行业，设计师都会拿到或多或少的灰色收入，互联网未来会将这部分消除。互联网最突出的作用是去中介，让品牌商与消费者直接接触，消费者的选择变得更加自由，尽管未来家装企业肯定还会存在，但不能迎合市场需求的肯定会被淘汰出局。信息不对称让家装行业存在虚假报价、中途增项、偷工减料、偷梁换柱等多种问题，互联网解决信息不对称的问题，价钱、材料，甚至施工过程都变得透明化，家装企业只是中间连接买家(装修客户)与卖家(品牌商、设计师、工队长)的平台。透明化并不代表家装企业未来的盈利变得艰难，当平台上有足够的消费者后，广告竞价、设计师推荐等都可以成为盈利来源。

2015年，O2O市场延续了去年一贯的火热。新一轮的O2O热潮已经从外卖O2O向家居家装、房产、健康医疗等重品类倾斜。尤其是互联网家装行业，一个客户满意度极低的行业迫切需要互联网化的改造来提升服务。如果说“互联网+”是各行各业进行转型升级的一次机遇，那么家装O2O最好的时代已然到来。

当然，眼下很多互联网+家装平台基本还停留在提供信息服务，获取用户流量的阶段，并没有就装修本身真正对用户承担责任。在“互联网+”浪潮的带动下，各类家装O2O平台也开始不断涌现出来，这种线上与线下结合在一起的家装O2O带来了更多的可能性。不过各个平台之间最终真正比拼的还是线下的装修服务水平和质量，从家装的设计、施工、材料一直到售后，由于消费和服务的链条太长，能否让用户真正满意，是家装O2O平台未来胜负的关键所在。

二、市场特点分析

　 1.市场前景广阔，资本持续热捧

传统家装行业与互联网结合而形成的“家装O2O”服务形态早已不是新鲜事，但是直到2014家装O2O才开始靠近“风口”，资本嗅到了风向，陆续进入到家装O2O行业，2015年更是集中爆发了融资潮。据中装协发布的数据显示，2014年中国建筑装饰行业产值已达3万亿元，从业公司近 15 万家。随着我国城镇化以及新农村改造等工程的进一步推进，面对万亿级市场的巨大诱惑，资本市场新一轮的暗战在所难免。

在2014年7月，互联网家装极客美家获得了盘古创富数千万人民币A轮融资。同年，装修平台土拨鼠获得来自君润资本的5000万人民币融资。2014年底，致力于打造全国最大移动装修O2O平台的“美家帮APP”宣布，已获A轮投资。今年2月2日，爱空间正式对外宣布获得了6000万元的A轮融资，雷军旗下的顺为资本领投。

近日，国内家装电商平台齐家网正式宣布获得总额1.6亿美元的D轮融资，投资方暂未透露。而就在3月12日，土巴兔宣布完成C轮融资，58同城3400万美元战略入股，互联网大佬姚劲波的介入，让家装电商热潮持续升温。业内人士普遍认为，搭上“互联网+”的快车，家装行业的成本将有所降低。

在家装这个数万亿产业的空间里，还会有很多创新和惊喜出现，家装市场一定会越来越受到资本关注。资本的不断涌入体现了资本市场对家装O2O市场的关注度和认可度正在迅速提升，市场中的玩家也在迅速增多，且大家玩法各有不同，各有侧重。家装O2O市场已经全面爆发。

2.强强联合成行业大势，“拼爹”为资源共享，优势互补

2015年以来，移动互联网领域，尤其是O2O领域，合并收购的浪潮此起彼伏，强强联合成为一种新常态，企业利用各自的优势或抱团取暖，或优势互补，或资源共享，或谋求破局。在家装行业，互联网跨界联合逐渐也成为业界主流态势，更多跨界企业的强势介入，在产品价位、服务周期、服务质量上都会对传统线下装修行业带来巨大的冲击。如果在互联网家装行业你还没找到“爹”，那可得努力了，关键时刻得靠“干爹”推一把才能到风口吹上风。 盘点了以下2家傍上“爹”的家装O2O企业。

三、家装企业市场未来路径

家装行业未来的发展方向是O2O模式，未来会有更多的家装企业走入线上，也会有越来越多的线上企业选择落地，但如果坚持都自己做，需要做好投入大成本的准备;而如果选择进行互补性合作，应该选择相对成熟的平台。

第四部分：SWOT

目前，互联网家装一站式服务平台以家装E站、爱空间、柚子装修等互联网家装公司为代表，它对于整体家装的布局来势凶猛，他们所采用的是多以自建队伍一站式服务模式为主，他们也正在成为众多消费者的选择。

一、优势

1、互联网家装一站式服务平台模式打造整体家装，能够在设计、主材、施工以及售后上建立一套自己的标准化服务体系。这种标准化的服务体系对于企业的口碑会起到良好的宣传作用，也比较容易得到一批认可该标准化服务的忠诚消费者。

2、几乎所有的互联网家装一站式服务平台整体家装公司都是通过F2C模式工厂直接供给用户材料，大大节省了中间环节的各种材料费、家居费，从而能够在整体家装的套餐价格上占有一定的优势。

3、目前家装E站、柚子装修都已经接入了齐家网整体家装平台，据可靠消息称爱空间也正在洽谈中，此外家装E站也加入了天猫家装平台。他们除了打造自有线上产品之外，借助拥有入口优势的齐家、天猫等平台能够让自己在短时间内积聚大量的人气，并培养一批忠实稳定的整体家装客户群。

二、劣势

1、互联网家装一站式服务平台的互联网整体家装公司，在发展速度和规模上同样也会遭遇到跟传统线下家装公司一样的问题，会受到地域上的限制。比如成立时间并不是很长的爱空间，目前主要局限在北京地区，这就会导致在其他地域失去市场先机。

2、目前这些互联网家装一站式服务平台的互联网整体家装公司在流量入口上缺乏一定的优势，只能通过借助齐家、天猫等平台来为自己导流。但是从企业的长期发展来看，他们未来必然将会形成对齐家、天猫等平台严重的依赖性，一旦离开了平台可能就失去了客户来源。

3、互联网整体家装模式在标准化上拥有优势，但同时面对越来越多个性化需求的消费者却有些束手无策。

三、机会

1、从消费者的需求角度来看，省心、省力、省时正在成为了现今家装时代的核心关键词，整体家装是解决这几个关键词问题的最佳一站式方案。对于互联网家装平台来说，同样也是一个绝好的机会，也是他们撬动传统的线下家装模式最好时机。

2、从目前的家装市场现状来看，很多传统线下家装公司所提供的家装服务要么质量好但价格承受不起，要么价格便宜但质量着实让消费者不敢恭维，这也给了互联网整体家装平台一个绝好的机会。

四、风险

1、自建队伍的模式，将会面临着巨大的成本支出，尤其是在企业需要扩张的时候，这需要大量的资金作为扶持，一旦出现资金链断裂，对企业而言将会十分危险。

2、目前互联网整体家装公司所推出的套餐价格几乎都是利润微薄，甚至可以说是零利润。在没有盈利的情况下，短期还能坚持，长期如果没有找到好的增值服务模式，施工、材料质量可能就得不到保证，最终形成一个恶性循环，导致公司无法继续运营下去。

五、总结

互联网家装一站式服务平台自建模式的互联网整体家装公司，对于传统的线下家装必然会造成一种巨大的冲击。但是这种模式要想成为整体家装的大赢家，除了要做好服务、提升施工质量，同时也要找到好的盈利模式，最重要的是要摆脱对齐家、天猫等综合平台的依赖才有可能，否则只能成为综合模式平台的寄生虫。

总体看来，在整体家装时代，传统的线下家装公司最终将面临淘汰，而拥有较好用户体验的线下整体家装公司通过依附在互联网平台上也能获得一定的发展，并与平台共存亡。最终能够一统江湖的不会是自建模式的互联网家装公司，最大可能性是综合模式的互联网家装平台，但是互联网家装一站式服务平台的互联网家装公司通过前期的积累，未来与综合模式平台一争天下也并非没有可能。

第五部分：存在问题

互联网家装虽然市场很热，但是从目前来看，大部分还是赔钱赚吆喝的买卖，真正实现盈利的可能寥寥无几。“互联网+家装”的前景广阔，但是隐约可见的“金矿”总是难以触摸，如何开采这个金库还是个未知数。

一、支付环节

支付闭环存在缺陷，难以打通全产业链

互联网家装行业，因为更多是大额度的线下消费和交易，长久以来人们已经形成线下结算的习惯。市场上除了海尔的百家变、阿里的极有家等企业外，大部分家装O2O公司还没有对支付环节引起重视，而这却是构建信息和服务闭环中最关键的一步。打通支付后，用户数据得到完善，企业可以随即进入金融服务领域，为用户提供家装贷款、分期付款等增值服务，进一步延长服务链条。

二、盈利模式

价格战不是长久之计，盈利模式得时间检验

许多互联网家装企业目前都打出了价格战，尤其是“有钱、有爹”的，其主要目的是先卡位来快速抢占市场份额，但是烧钱模式并不是资本家和企业愿意做的，更多的是顺应市场的权宜之计，长久下去企业肯定难以支撑。关于盈利模式，更多的家装企业是把家装作为智能家居登堂入室的一个入口，打造智能公寓、智能家庭。通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户，在后续的软装及智能家居环节获得利润。当然，后期还有一些家装O2O公司提出了互联网金融上的前景——家装作为一次性大笔支出，是很完美的消费金融场景。

三、评价环节

如何“刷好评”

用户需要花费过多的精力，担很大风险，最后往往非常不愉快。现在的家装业是一个充斥着矛盾纠纷的行业，有过装修经历的人几乎都有一肚子苦水。从全国来看，客户对家装公司几乎没有好的评价，最多是中性评价，大多是负面的。因此，互联网家装行业亟须改变这一现状，只有消费者的认可才可以将市场规模进一步扩大，通过口碑传播，形成良性循环，促进互联网家装行业健康发展。

第六部分：核心点

毫无疑问，电商是形态产品是核心，到目前为止，家装O2O并没有质的突破。因为家装行业并不像购物一样，除非是一些装饰，它可以在网上售卖，但服务还是线下，得面对面完成服务。当然，在线上不管通过什么方式让目标消费者通过咨询初步达成意向，他们就更愿意来线下跟我们接洽，这也是很重要的。

对于消费者来说，家装里头有很多规矩、标准、内幕甚至陷阱，不像一些行业那么清楚、易懂，这些都是消费者的痛点。其实家装公司推出各种新模式、宣传各种亮点其实都是针对解决这些痛点，想留住消费者。真正能留住消费者，让大家对企业产生信任和口碑，让消费者尖叫的还是产品，产品是核心竞争力。

家装产品是一个很特殊的产品，定制含量占比很重。家装不像在天猫、京东上买衣服或其它产品，网上挑选、支付就算线上体验完毕了，产品到你的手里就试穿一下看他合不合体，家装不可能直接就有真正的属于你家的产品。既然家装是特殊的产品，那么任何手段都是围绕着营销做的，家装行业做O2O实际上目的是在于营销，而并不真正是在于要把O2O这个模式做到极致。

装饰的核心价值在于产品质量，其结果是真正的好评、忠实的回头客和口碑传播。面对电商，企业的口碑如果因电商做得不够好就会坏事，最后的结果就是透支未来，会逐年减少消费者，届时，做多大力度的营销也是徒然。

第七部分：盈利模式

一、盈利模式

装修建材行业拥有最广泛的消费群体、巨大的消费经济投入、最多最广泛的商家群体，从而奠定了“装修”行业网站绝对盈利的坚实基础！

在平台方面其盈利模式主要是以提供C2C和B2C电子商务交易平台。收取家具商加盟费用及产品信息发布费用（基于一段期间商品信息量收费），甚至直接提取销售额百分比进行。当然，家装业电商处于初步起飞阶段，其大多数阴历能力都很低。

而在家装企业的盈利模式方面，更多的家装企业是把家装作为智能家居登堂入室的一个入口，打造智能公寓、智能家庭。通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户，在后续的软装及智能家居环节获得利润。当然，后期还有一些家装O2O公司提出了互联网金融上的前景——家装作为一次性大笔支出，是很完美的消费金融场景。

二、存在问题

目前在家装行业里，单是硬装就被认为有着万亿级市场，却因为存在长节点、长价值链、产品链较多、服务周期较长等问题，一直无法真正切入互联网。在互联网家装产品上，各个公司的玩法也不尽相同。

从爱空间推出699元/㎡全包套餐后，不少家装企业都跟风，推出同种品类的产品，如698、666等各种互联网家装产品。爱空间的主材只有几种材料可选，产品颠覆有余，个性不足。

与全包的互联网家装产品相对的，是一些在做硬装及“半包”的互联网家装产品。5月30日，博洛尼推出“i7系家装”，将德国施工做成了509元/平米的 产品，挑战中高端家装的极致性价比。而柚子装修力推399半包装修的套餐，装修公司仅仅提供最具性价比的半包装修服务，由业主自己决定主材 的选择乃至居家风格，这才应该是互联网装修的理念。与之呼应的是，新浪乐居推出的“抢工长”，将硬装做成了198元/平米的产品；还有紫薯家装推出的 216元/平米的装修半包施工包。

但无论是全包还是半包，整个家装O2O行业，还处于一个培养用户使用习惯的阶段，大家走的都是“烧钱路线”，盈利模式是一个大大的未知数。

目前的互联网家装产品多是“流量+价格”，用大的流量入口和零毛利白菜价来吸引用户。之后，有的平台会接入“服务+设计”，附着设计师费用、软装家居来获得利润。

第八部分：未来趋势

一、入口趋势

PC端不要恋战，要抢占移动端

早前的家居家装O2O们，在PC端深耕多年，积累了一定的用户资源和内容量，而且网站也不断优化，有些积淀，就现在来看，还都是以PC端为重心。但移动互联网的到来，起点几乎同时，让很多后起之秀们已尝到了甜头，土巴兔的各种移动端布局对平台流量功不可没。最重要的是家居家装O2O就是移动O2O，这是趋势，移动端可想象的空间很大；PC没赶上，移动端可别再赶不上了，“迟来”的也可以后发制人！

二、产品趋势

做流量入口，为附加产品或服务导流，提高转化率

在PC互联网时代，往往是通过一个免费的杀手级产品，获取海量的小白流量，而非用户，再通过增值服务或产品让一部分用户买单。而在移动互联网，虽然本质是C2B，但家装O2O还需要对用户有吸引力的产品或服务作为流量入口，比如免费验房、量房，甚至免费设计；看似装修猫腻多，但懂行的都知道施工很透明，利润微薄，而靠增漏项的收益是不可持续的，将硬装作为入口产品，再通过家具和软装的设计推荐销售，是一个方向，有住网在这方面已经做了不错的尝试。

需要注意的是，这对装修相关的资源整合要求很高，必须有较强的溢价能力，另外就是设计能力超过用户的想象，高性价比的家具和软装才可能通过设计师的“花言巧语”卖出去。

三、渠道趋势

团购下沉三四线，整包固守一二线

齐家网、一起装修网的家具建材团购产品在三四线还是有前途的，但要深耕细作，地推团队要加强，因为线上引流无法支撑团购活动的流量，还要建立强大的地面推广，很土的游街、扫楼、车体广告等形式还是管用的，毕竟城市就那么大！有行业人士透露，家具建材团购会目前在三四线做得到、订单效果相对好的我要装修网（原团装网）就是依托强大的地推优势保障活动效果的。

团购会虽然可以省钱，但一站式购齐还是需要选择和比较，很符合三四线找施工队装修，自己买材料的用户需求，本身生活节奏不快，有的是时间，省钱、实惠是核心需求。而家装O2O整包的装修产品，虽然一口价，或者整包优惠，但比起施工队肯定还是不便宜，可以看到的是有住网、极客美家仍会稳住一二线城市，至少2-4年三四线市场是做不起来的。

四、体验趋势

所见即所得，千万别拿口碑开玩笑

装修设计高大上也好，还是为了用户买单而将家具和软装融合进来也罢，家具定制也是一样，如果和用户想象的不一样，那就不好玩了，到处给你做“免费广告”，朋友圈、微博吐槽，论坛灌水互动，影响力大的推送首页，那滋味够用户投诉部和品牌公关忙碌的了。所以嘛，还是给用户的呈现要“所见即所得”，通过工程管理和产品监理为用户做好过程控制，另外要多考虑用户的使用场景，只有超出他的预期，才叫用户体验，才会放大口碑效益。

对装修用户来说，一站式解决所有装修烦恼是再好不过了，省得盲目选择，但几乎所有的装修用户都是这个消费痛点，所以一定要精准你的用户群体；另外就是供应链的整合，利润多少就取决于整合的强弱，一句“去除中介化”让操盘者如鲠在喉。

第九部分：组织结构

一、行政部

日常接待；办理各种许可；为技术、编辑、运营等部门提供行政支持。

二、技术部

网页制作主要职责：根据网站运营情况设计并制作网页；完成网站页面与后台程序及数据库的整合。

网管主要职责：根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮值，尽力保证网站软、硬件不间断正常运行，并对突发事件（如病毒等）进行处理；对网友发言等内容进行管理。

三、编辑部

主编主要职责：根据网站运营情况制定网站内容收集整理的方向及计划；对网站内容进行审核并提出修改意见；处理相关版权等法律事宜；与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调 编辑主要职责：根据主编提供的方向及计划进行网站内容的收集、整理，并根据审核意见进行修改；根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事宜内容的报告；将已审核通过的内容录入数据库。

兼职编辑：根据网站运营需要进行文章撰写、内容评审、修改等。 四、运营部

运营总监主要职责：制定短、中、长期网站发展计划；制定市场调查计划，对市场调查的数据进行分析并编制报告；制定网站推广计划，并根据推广效果对推广计划进行调整；及时向其他部门反馈运营情况，并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、升级的需求；定期对网站运营情况进行总结。

客户服务主要职责：与客户及相关各合作方进行沟通联络；接待各类投诉、建议；进行市场调查；及时向运营总监反馈与各方面沟通及时常调查的情况。

市场推广主要职责：执行网站推广计划；对推广效果进行调查并向运营总监反馈调查情况。

五、财务部

主要职责：处理财务及相关事宜。

六、总经理

主要职责：及时对编辑、运营等部门提供的各类报告、计划等文件进行批复；协调组织各部门；把握网站发展的整体方向

第十部分：可行性

一、政策可行性

国家要制定“互联网+”行动计划，即是“互联网+各个传统行业”，但并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。家装行业作为市场细分的一种，其具有很大的市场潜力，政策的支持必将促进家装业互联网一站式平台的崛起。

二、市场可行性

2020年城镇人均占有住宅应该是达到32平方米。2015-2020的城镇住宅竣工面积将达到100亿平方米以上。加上目前存量住宅100多亿平方米将进入维修期，以及二手房市场得发展也将进一步推动住宅装修业的发展。互联网装修行业门户网站不会被市场所淘汰，实实在在的存在的传统型市场需求，而远不像一些概念性的网站类型，经不起时间的考验。

同时，在商家方面，通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还是偏僻街区，所有商家所获得的消费机率都是同等的，都可以通过线上打折、团购、优惠券等诸多优惠方式把更多的客户群吸引到线下实体店中。O2O线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，将线下实体店变成仓储型店铺，节约大笔成本费用

三、行业可行性

2015年末行业共有建筑装饰企业十数万余家，品牌集中度偏低，呈现出“大行业，小企业”的局面。加上没有经营执照没被统计的小装修公司，全国装修从业机构规模总数远在20万家以上。数量巨大的商家为家装互联网平台的发展奠定了原基础。同时，随着互联网的不断发展与政策的支持，在巨大的利益之下，家装行业纷纷转型，加入家装互联网领域。

每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，O2O亦是如此。消费者需要直截了当的对建材产品进行外观和质量的全面了解，对它们的售后服务要求也比较高，正因如此，标准化产品十分符合O2O线上展示营销，线下体验消费的特点，这些都在不断推动为家装业互联网平台的发展，为其进一步的发展提供了可能性。

第十一部分：结论

“互联网+”作为一种新的经济形态，它具有强大的创新力与生产力，互联网的创新成果与社会传统领域的深度融合会进一步形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。家装也作为传统行业中也频率比较低的细分市场，随着市场经济的发展，其市场会进一步扩大，与互联网的进一步融合发展，会促使家装业的巨大想象空间将被释放出来，进一步促进互联网家装的进一步发展，“互联网+家装”未来必将具有很大的潜力。

在互联网家装业，不论O2O模式是借助第三方电商平台，还是自己搭建线上平台，随着线上、线下的完美闭环的形成，会让沟通更迅捷、让信息更公开，让评价监督更透明，同时在一定程度上进一步提升家装公司自身拥有真的产品质量，这都符合未来的社会发展趋势，相信其未来必将是光明的。