更多人力资源相关资料敬请关注微信公众号"人事资料库"管理小故事一听的艺术一天，美国知名主持人林克莱特访问一位小朋友，问他说：“你长大后想干什么啊？”小朋友天真的回答：“嗯。。。我要当飞机驾驶员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这小孩，想看自己是不是自作聪明。没想到，紧接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这样做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，还要回来！！”工作心得：当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，更不要把自己的意见投射到别人所说的话上去。很多时候我们都在倾听上犯了那些观众一样的错误，甚至只听了一半就再也不愿意再听下去，多少悲剧就是因为这个而产生的。由此我想起有一句古话叫“耳听为虚，眼见为实”，实际上，眼见都不一定是“实”的，你看到的未必就是事实，这句话我们需要谨记在心。。。人力资源部宣 2007年8月17日星期五薪酬网（www.xinchou.cn）