西安长流房地产营销策划有限公司

关于内部员工培训计划方案

为改善公司员工知识结构，端正工作态度，增强员工的服务意识，提升员工综合素质与服务水平，提高员工业务技能,提高工作效率，满足公司的发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标，特制定培训方案如下：

一、培训讲师

（一）讲师成员：行政人事部、魏明、赵乐、段宏强、王彦红、黄伟、王引红

二、培训人员

公司全体员工

三、培训目的

（一）提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理水平。

（二）培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训，从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节，整体提升业务员素质及形象。

（三）提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

四、销售经理培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

（二）管理经验及带团队技巧

(三) 价格谈判及分析逼定的技巧

(四) 合同签订及售后服务（权证过户及贷款的操作流程）

五、销售人员培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

1、职业素质及生涯规划的培训

2、个人形象及礼仪的培训

3、公司规章制度及员工职业操守

（二）行业基础知识及业务流程

1、行业概念

2、房地产基础知识 

3、业务流程

（三）精细跑盘及要求

1、精细跑盘要求及业务流程

（四）房源开发及客户开发

（五）房源实堪、客户接待、跟进、电话约看

（六）带看及带看操作技巧

(七）网络端口及房管家的使用

(八)税费计算

(九)价格谈判及分析逼定的技巧

(十)合同签订及售后服务

(十一)权证过户及贷款的操作流程

六、行政人事部培训内容

（一）、企业简介及文化、规章制度

1、职业素质及生涯规划的培训

2、个人形象及礼仪的培训

3、公司规章制度及员工职业操守

4.其他培训内容根据个人岗位职责进行相关培训

七、培训方式

课件演讲、投影仪观看、经验借鉴和讨论等。

八、培训时间

销售人员培训每月6次，销售经理每月2次，行政人事部每月4次，具体时间已通知为准。

九、培训效果评估

采用考试、问卷调查、访谈、等手段，对培训过程的前、中、后进行培训效果的评估，并出具培训效果评估报告，以便及时改进。

十、注意事项

（一）不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席。

（二）培训期间禁止随意出入，手机必须调至静音状态。

（三）培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

（四）培训时应作好笔记，不得做与培训无关的事。

（五）培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得和填写培训反馈表。

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行政人事部

二○一五年五月三日