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经莺篱理温州中小企业女性管理者的品质特征和管理技能分析鬻何海怀温州职业技术学院本文为２００６年温十Ｉ＇１市科技计划项目（项目题号：Ｒ２００５Ａ４４）研究成果［摘要］温州中小企业女性管理者是一个有耐心，有耐力，愿意花更多的时间学习提升自己的群体。本文采用实证研究的方法，对温州中小企业女性管理者的品质特征和管理技能进行了调查研究分析，认为女性管理者最重要的五项品质特征是思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等；认为女性管理者最重要的管理技能为善于处理人际关系的技能。［关键词］品质特征管理技能温州中小企业贵的是，在各种企业管理的学习场合中，我们看到越来越多的女性管理者参与进来。这说明这个群体有耐心，有耐力．她们愿意花更多的时间学习提升自己。女性来自社会的压力相对较小．一般不计较功名，做事认真；而女性特有的敏感和细致使得他们更加容易合作．更容易沟通；没有过重的社会期望．容易打破既定的规律做事。这些都是女性在管理中的优势。根据一些专家的研究发现．由于女人比男人具有更多的平衡能力．男人喜欢把自己的想法灌输给员工，而女人则更加喜欢承认人和人的不同，最大程度上粘结各个员工，或者像润滑剂．使团队有效运作。但是，长期以来人们就形成了这样的思想观念，即女性在工作能力、思想深度等方面与男性存２１世纪是女性充分发展的时代，一批批女性创业者．管理者，发挥女性特有的优势，锐意创新、独辟蹊径，以柔韧之躯肩负起开创社会新经济蓝图的社会责任和历史使命。但在传统观念里．人们普遍认为男性比女性更有能力．更富进取心和竞争意识，于是男性比女性被赋予了更多的发展机会。当男女领导者处于相同的管理层上和同一条起跑线上时，男性往往能获得升迁的机会，或是接受培训的机会，更容易获得决定性的、责任重大而又受人关注的任务，从而能积累更多有利于工作发展所需的经验。相比之下，女性就处于发展的弱势了。一．温州中小企业女性管理者的现状温州女性一向以“聪敏、勤劳、能干、时尚”著称，是温州社会进步的重要力量。但是，根据相关调查，温州中小企业的每个管理职位上，男性比例都高于女性．且随着职位的升迁，男性数量增加的幅度远高于女性增加的幅度。导致这种现象的是传统观念下广泛存在着社会偏见，男性形象比女性更接近现成的理想老板形象：强劲、果断、待人的度量、看问题的高度和处理问题的策略水准。可能在一开始，女性领导者就会蒙受某种不利的舆论与偏见。所以性别差异导致女性的职业选择和职务晋升被一层“玻璃天花板”挡着．可望而不可及。比如在组织内部，女性被认为更适合作为副手和中层管理者；在分工方面，女性被认为更适合从事行政后勤、操作性和执行性的事务。从总体来看．温州中小企业女性管理者总量较少，文化素质偏低．层次尚待提高，现在日益加剧的市场竞争压力下．已直接影响着她们的生存和发展。温州中小企业女性管理者在管理过程中．面临的最大挑战是同级竞争，工作能力强的女性，常常被同性疏远．因为大家都感到她是一个令自己不安的人，从整体来看．女性反而更容易受到来自同性的干扰。所以，一个女性管理者要有正确的自我主张．她才可以从激烈的竞争中受益。根据调查显示，女性管理者的起步发展相对于男性管理者要难．温州中小企业女性管理者目前普在一定的差距，因而女性在工作中就有意无意地产生了依赖、顺从、迎合男性的思想，从而把自己置于从属的地位，这是广大女性管理者应该深入思考的一个问题。根据调查，样本单位的被调查员工普遍认为女性管理者最应具备的五项品质特征分别为：思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等，但这五项素质的重要性排序．男性员工和女性员工稍有不同。被调查员工普遍认为生活习惯和个人操守这两项对于女性管理者来讲最不重要。表１被调查者认为女性管理者最应具备的五项品质特征排序表男性员工选项排序思路敏捷敬业精神团队精神领导才靛适应能力谈吐得当身体健康好学ｅ嘶个人操守生括习惯人数比例（％）７２．７６９３女性员工选项排序思路敏捷领导才能敬业精神团队精神适应能力谈畦得当好学创新身体健康个人操守生活习惯人数比例（％）８１．３７３．８６６．３６６３被调查的所有员工选项排序思路敏捷领导才能敬业精神团队精神适应能力谈吐得当好学创新身体健康个人操守生活习惯人数比例（％）７６８６９．０６７９６７．０５３４６８．７５３５０４ｌ６５２．３４６６４０．９３６４５５．０５５０６７４７．５３７５３９．３１６．７８．９２２．７１０．２２２．５７．５遍缺乏的是一种综合能力，很多管理者是靠感觉在做管理。抽取了温州各经济开发区的７０家中小企业作为问卷调查的样本企业，共收回有效问卷１６８份。通过问卷调查，实证分析研究温州中小企业女性管理者应具备的最重要的五项品质特征和管理技能。（注：男性员工人数比例＝选择人数／８８，女性员工人数比例＝选择人数／８０，所有员工人数比例＝选择人数／１６８）三、温州中小企业女性管理者应具备的最重要的技能新时代的女性是智慧而坚韧的，作为一个女性管理者，事业的成功取决于专业技能和职业规划能力。另外，女性具有较强的二、女性管理者应具备的最重要的五项品质特征在我们的眼里．温卅Ｉ的女性管理者特别能吃苦，好学．更可亲和力，可灵活地处理与各成员问的关系．调节团队的气氛．调万方数据《商场现代化》２００７年６月（中旬刊）总第５０６期１００
经营管理动大家的积极性，增强团队的凝聚力，这对于提高团队的工作效率和工作效果是至关重要的。女性管理者要敢于将外来的攻击性重新定义为决断性．但同时又不具备伤害性，来确保女性管理者在做出硬性的决定时能够强硬且不失公正．始终善待别人。另外民营企业社会责任的还要提醒自己，既要具有中国传统所鼓励的谦卑和感性，同时也要有商界高压力环境所要求的外显的自信和勇气。调查结果显示，女性和男性观点不存在异议，一致认为善于政府引导问题和对策处理人际关系的技能是女性管理者应具备的最重要的管理技能，麓叶荫西南大学后勤集团其次是缜密、系统的思考能力（见表２）。女性管理者倾向柔性管理，知人善任，发挥个人的主动性．维护人与人的和谐相处，改［摘要］本文通过对民营企业传统的工作观念和对西方企业善人际关系。承担社会责任的监督机制及其对企业社会责任的内涵的反思和分表２被调查者对女性管理者景重要的技耗的认同情况析，提出了政府引导民营企业建立社会责任体系的思路与对策，Ｉ您觉得怍为一个艾陛管理者以男陛员工女陛员工技调查的所有员工这对于促进民营企业改善劳工的基本生产和生活条件、加强环境下耶种技能最为重要人数比例Ｌ％）人数｝ｂ例（％）总人数比例（％）保护、关注社会慈善事业等方面有着重要而积极的意义。（个）（个）（个）［关键词］民营企业社会责任政府引导良好的专业技雒Ｔ８．０１２１５．０１９１ｌ３善于处理人际关系的技能４２４７７３０３７５Ｔ２４２９近年来，我国经济领域内不断出现环境污染、矿难、毒大米缜密、系统的思考％２力２３２６１２０２５．０４３２５６善于仓惭、敢于冒险能力１４１５．９１５１８８２９１７．３ｊ等与企业社会责任紧密相关的事件，使得社会各界对提高“企业其它２２３３３８５３０。社会责任”的呼声日益高涨。因此，建立企业社会责任评价体系。（注：男性员工人数比例＝选择人数／８８，女性员工人数比倒ｉ对促进企业改善劳工的基本生产和生活条件、］ｂｎｇｌ安全生产管选择人数／８ｏ，所有员工人数比例＝选择人数／１６８）＋理、建立良好商业道德意识、加强环境保护、关注社会慈善事业等方面有着重要而积极的意义。：一．民营企业如何承担社会责任ｉ１对企业传统的工作观念的反思。企业社会责任是指在市场、经济条件下．企业的经济功能与社会功能相剥离的前提下，企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责＋任。其本质是．在经济全球化背景下．企业对其自身经济行为的：道德约束．它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企圈被｛羼查者对女牲管理者最重要的技能的认同比率分布ｉ业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。一个富四、结论…有社会责任感的民营企业基本底线是一个守法经营的企业，她要作为中小企业女性管理者，她们应该通过自身企业的发展、÷“÷严格遵守国家和地方有关的法律法规．及我国签署承认的有关国积累和沉淀，总结了自身的管理经验，认清新形势、接受新理念，具备思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等品。际公约：同时必须是一个奉行可持续性发展原则的企业，必须协质特征，了禳文化和市场、影响女性重大变革，充分发扬女性管。调好于各个利益相关者的关系，让所有利益相关人满意，为社会理者感性的优势，提高处理人际关系的技能，依靠最顺应女性天～的和谐可持续发展承担更多的责任．为社会及社区创造价值。几性的领导方式进行管理。希望在不久的将来．后所谓成功的人士＝：：。。千年的中国文化中尚来倡导视钱财如粪土，以救济为怀。但令人里面，我们不再需要再强调他是一个成功的男性．还是一个成功“遗憾的是，许多民营企业寻找各种理由来逃避社会责任。据２００４的女性。年４月２２曰《参考消息》报道．截至４月中旬，我国大约有４万；工人的手臂、手和手指被机器压碎或切断。仅浙江省某县每年就参考文献：。’有１０００多工人被机器切断手指或手。据不完全统计．我国每年死［１］［美】斯蒂芬・Ｐ・罗宾斯著：《组织行为学》北京：中国人民大于工伤的有２～３万人．每年有６００～７００万人在工作中受到不同学出版社，１９９７年ｗ程度的伤害。如果企业所创造的财富是以工人的肉体甚至生命为［２］芮明杰：《管理学：现代的观点》，上海：上海人民出版社，。代价的．那么企业又与一个欺行霸市、品质恶劣的街头流氓又有９９９置什么区别呢７［３】聂志毅：女性管理者特质浅析，《经济师》，２００２年第１期““；２对西方企业承担社会责任的监督机制的反思。社会责任标［４］肖可：中华工商时报《中国女老板生存状态：关于职业女，准因文化的不同而存在差异，在不同的文化条件下．人们对这种性的调查报告》，２００３～０８～２２ｉ责任的认识也有所不同。同时．也存在一个发展阶段的问题．在［５】林静鹏：温州都市报《温州女商之十大标本调查》，２００６年。企业的不同发展阶段，由于能力有所不同．应该承担的社会责任０５月０７日ｉ其内容与范围也应该有所不同。显然，我们不能完全按照欧美的１０ｌ《商场现代化》２００７年６月（中旬刊）总第５０６期万方数据

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