教 育 部 人 才 培 养 模 式

改 革 和 开 放 教 育 试 点

现代企业管理方法

形成性考核册

国家开放大学文法部

学校名称：

学生姓名：

学习专业：

国家开放大学出版社

作业一

一、名词解释：

1.管理：

2.无形资产：

3.决策：

4.经营决策：

二、简答题：

1.科学管理理论的四项原则是什么？

 

2.简述德尔菲法的特点和实施步骤

。 作业二

一、名词解释

核心能力：

SWOT分析矩阵：

计划：

目标管理：

二、简答题

企业战略的构成要素由哪几个方面？这些要素之间的关系如何？

核心能力的构成要素有哪些？

零基预算如何进行？零基预算有哪些不足？

作业三

一、名词解释

职务分析：

股票期权：

“5S”活动：

ABC管理法：

二、简答题

1、 试比较职务丰富化与职务扩大化的异同

2、在选拔的过程中，影响面试效果的因素有哪些，如何提高面试的有效性？

     3、 什么时期量标准？常用的期量标准有哪些？

         作业四

一、 名词解释

市场营销管理过程：

营业推广：

债券：

目标成本控制法

二、简答题：

1、市场调查的方法有哪些？各有什么优缺点？

2、资金筹集的方法主要有哪些？

     3、价值工程的实施步骤有哪些？

《现代企业管理方法》形成性考核练习册答案

作业一

一、名词解释：现代企业管理方法形成性考核练习册答案

1.管理：管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。

2.无形资产：所谓无形资产就是指以知识和技能形态存在的，能够对企业发展长期发挥作用并能够给企业带来超额收益的经营资源，包括人力资本、专利技术、品牌、企业文化等。无形资产是企业长期竞争优势的重要源泉。

3.决策：所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

4.经营决策：所谓经营决策，是指企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行经营分析，依据客观规律和实际情况，对企业发展和各项重要活动目标、经营方针、策略作出正确抉择的过程。

二、简答题：

1.科学管理理论的四项原则是什么？

 答：泰罗的科学管理寻求工人和管理当局双方掀起一场思想革命，其实现方式就是明确规定提高生产率的指导方针。为此，他提出了科学管理的四项原则：

（1）       通过动作和工时的研究，开发出每一项工作的科学的作业方法，并替代传统的经验方法。

（2）       科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和激励。

（3）       与工人们衷心地合作，保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

（4）       将计划职能与管理职能分开，变经验工作法为科学的工作法。

2.简述德尔菲法的特点和实施步骤。

答：德尔菲法是将专家主观判断和量化统计分析相结合的一种预测、决策方法。

       德尔菲法的主要特点就是有反馈的函询调查，这里有两个基本点，即函询和反馈。

       德尔菲法的实施步骤：

第一步，发函给各个专家，提出所需要调查或决策的问题。

第二步，将回函所得的专家意见进行统计、归纳、综合，可以说明某一问题之下共有几种看法，并将这些意见制成第二轮表格，在寄发给各位专家，由他们进一步作出评价，并阐明其理由。

第三步，决策分析小组在收到第二轮意见之后进一步进行归纳整理，将意见进一步集中，然后制成第三轮表格，再一次请专家进行分析判断，既可以使他们充分阐述其理由，也可以改变他们以前的意见而选择另一意见。

第四步，按照领导小组的要求，对某些提出独特见解的专家，有针对性地进行征询意见调查，是他们做更深一步的论证。

3.简述头脑风暴法的基本思想和原则

答：头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。其思想是邀请有关专家在敞开思路，不受约束的形式下，针对某些问题畅所欲言，通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维的出现。这种方法的首创者奥斯本为实施头脑风暴法提出了四条原则：

（1）对别人的意见不允许进行反驳，也不要作结论；（2） 鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见；

（3） 意见和建议越多越好，允许相互之间矛盾；（4）  可以补充和发展相同的意见，是某种意见更具有说服力。

 作业二

一、名词解释

核心能力：

SWOT分析矩阵：是指通过进行企业外部环境和内部条件分析，寻找二者最佳战略组合的一种分析工具。其中，“S”表示企业所有拥有的优势，“W”表示企业的劣势；“O”表示外部环境中的机会，“T”表示外部环境对企业的威胁。在SWOT矩阵中共有四种组合，即劣势－威胁（WT）组合、劣势－机会（WO）组合、优势－威胁（ST）组合和优势－机会（SO）组合。其中，SO组合是企业的最佳选择，即通过发挥自身优势，最大限度地利用外部环境所提供的机会，实现企业的快速发展。

计划：则根据企业外部环境情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的措施、手段的过程。

目标管理：是一种全面的、系统的管理方法，它通过科学地制定目标、实施目标和依据目标进行考评等过程，再引导员工参与管理的基础上，高效实现企业目标。

二、简答题

企业战略的构成要素由哪几个方面？这些要素之间的关系如何？

答：一项有效的企业战略应是由五个基本要素组合而成的协调一致的系统，正是这个系统创造了企业优势，并产生了经济价值。这五个要素是公司远景、目标和目的、资源、业务和组织。

（1） 公司远景是公司最高管理层描绘的关于公司未来所从事事业和成为什么性质公司的一个蓝图。（2） 由于公司远景描述的是公司希望在多年以后要达到的一种状态，因此一项有效的战略还必须设定一套短期目标和目的，作为实现企业远景道路上的里程碑。（3）资源是指企业拥有的有形资产、无形资产和组织能力等。（4） 业务指的是企业参与竞争的产业领域，是实现公司战略的载体。资源、业务和组织构成企业战略三角形的三边，远景、目标和目的位于三角形的中心。

核心能力的构成要素有哪些？

答：核心能力以企业的技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、市场营销能力和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。

（1）技术创新能力。（2）企业反应能力。（3）  战略决策能力。（4）  生产制造能力。（5）市场营销能力。（6）组织协调能力。

零基预算如何进行？零基预算有哪些不足？

答：编制零基预算的基本思路是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都是为从零开始，重新编制预算；预算编制人员一切从头开始的思想为指导，对企业里的所有活动进行再评价，看看那些拨款应当取消，那些拨款应当减少，那些应当维持目前的水平，那些还应当增加，即根据各项活动的实际需要安排资源分配。

       零基预算有以下不足：首先，零基预算增加了文书工作，需要花费大量的时间进行准备；其次，大量的难以控制的人为因素，也会影响最终效果；最后，预算常常阻碍管理者灵活调度资源。

作业三

一、名词解释

职务分析：职务分析是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。

股票期权：股票期权是对企业领导者或核心员工实行的一种具有长期激励作用的物质激励方式。它是这经营者享有在企业资产所有者约定的期限内（如3－5年内）以某一预先确定的价格购买一定数量本企业股票的权利。行使本企业股票期权的经营者，在约定的期限内，按照预先确定的价格购买本公司股票，如该股票价格届时上涨，那么，经营者在他认为合适的价位上抛出股票，就能赚的买进股票与卖出股票之间的差价。

“5S”活动：5S活动是生产现场管理的有效方法之一，它是这对生产现场各生产要素不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，以达到提高素养的活动。其中，素养（即作业习惯和行为规范）是5S活动的核心。

ABC管理法：ABC管理法又称重点管理法，其基本原理是处理问题是要分清主次，区别关键的少数和次要的多数，根据不同情况进行分类管理：对A类要进行重点管理，B类进行一般管理，而C类则最后考虑，从而帮助人们观察问题并作出决策。

二、简答题

1、 试比较职务丰富化与职务扩大化的异同

答：职务扩大化是指通过增加某职务所完成的不同任务的数量，实现工作多样化。职务丰富化指赋予员工更多的责任、自主权和控制权。

    两者的共同点在于：工作内容都有所增加，即变得多样化，从而有助于避免职务专业化的缺陷，即减少单调感和厌倦情绪。

    两者的不同在于：增加内容的方向不一样，进而导致员工的感受也不同。职务扩大化所增加的任务往往与员工以前承担的任务内容具有类似性，属于横向多样性，不能彻底改变原工作的枯燥感。职务丰富化是增加职务深度，允许员工对他们的工作施加更大的控制，使工作更有趣、更有自主性和挑战性，从而提高的员工的满足感和激发员工的工作积极性。

2、在选拔的过程中，影响面试效果的因素有哪些，如何提高面试的有效性？

答：面试中，经常有一些因素会影响面试效果，这些因素包括：（1）先前对应聘者的认识可能会影响面试者的公正评价，（2）面试者根据个人好恶或偏见对应聘者进行评价，（3）一些面试则倾向于支持与他持相同态度的应聘者；（4）应聘者接受面试的顺序会影响到评价结果；（5）面试者常常凭第一印象对应聘者作出适合与否的判断；（6）晕轮效应，即面试者常常从某一个优点或缺点出发去评价应聘者的其他方面：（7）面试中，面试者本人讲得太多，给应聘者发言的时间太少，失去了面试的意义。

     3、 什么时期量标准？常用的期量标准有哪些？

答：期量标准就是为了科学管理企业的生产活动，在期限和数量方面规定的标准数据。制定期量标准就是把一些在生产中反复出现的，具有一定规律性的期限和数量方面的数据，用标准的形式固定下来，作为生产管理的依据。    常用的期量标准主要有：

（1）  节拍 （2）在制品定额（3）批量（4）生产周期（5） 生产间隔期（6） 生产提前期

         作业四

一、名词解释

市场营销管理过程：所谓市场营销管理过程，就是企业为实现任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会；细分市场和选择目标市场；制定市场营销组合策略和市场营销预算；执行和控制市场营销计划。

营业推广：所谓营业推广，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品的促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，营业推广是指“除了人员推广、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和提高经销商利益的各种市场营销活动，例如，陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力”。

债券：债券是个经济主体为筹集资金而向债权人出具的，承诺按一定利率定期支付利息，到期偿还本金的债权债务凭证。其中，由企业按照法定程序发行，约定在一定期限内还本付息的有价证券成为企业债券或公司债券。

目标成本控制法：目标成本控制法又称目标成本控制，它是指企业在生产经营活动中，把成本目标从企业总体目标体系中抽取或突出出来，降低规划和控制成本的发生或费用的支出，籍以达到提高资本增值的目的的一种成本控制系统。

二、简答题：

1、市场调查的方法有哪些？各有什么优缺点？

答：市场调查的方法主要有：访问调查法、观察法、试验法以及网络调查法。

（1） 访问调查的优点是直接访问消费者，从而直接调查到消费者的购买行为和意识；其缺点是时间长，被调查人往往不愿意完全真实地答复。（2） 观察法的优点是能够比较客观地了解情况，直接记录现场信息。其缺点是只能报告事实的发生，不能说明事实的原因，且耗费时间长。（3） 试验调查法的优点是可以获得较准确的原始资料，作为决定依据，但时间长、费用高；而且如果试验市场选择不当或者市场变化太快，所获资料就失去了实际意义，依据它进行决策就可能导致失败。（4）  网络调查法，利用互联网调查市场状况，具有快速、成本低、调查的地域范围广阔等优点；但由于使用互联网需要学习一定的技能，需要有上网的硬件条件，并且上网费还比较高，所以，目前网络调查的使用受到了较大的局限。

2、资金筹集的方法主要有哪些？

答：企业目前常用的筹资方式主要有两大类，即内源融资和外源融资。

       内源融资主要指企业内部资本积累。它包括用提取折旧费形式形成的固定资产折旧基金和企业以及根据投资人意愿和企业具体情况留存的应分配给投资者的利润――未分配利润。按规定从税后利润中提取的盈余公积金，

     3、价值工程的实施步骤有哪些？

答：价值工程的实施步骤，一般分为：

（1）       选择对象。选择价值工程研究的对象，是价值工程活动成效大小的关键。

（2）       收集情报。价值工程对象确定后，就要围绕所选的对象，有针对性的收集有关的情报资料。

（3）       功能分析。功能分析是价值工程的核心

（4）       提出方案。就是在功能分析的基础上，提出更为合理的产品设计方案或改进方案。

（5）       方案评价。方案提出后，要出技术上和经济上对各种方案进行比较，作出最优化选择。

（6）       方案审批。将方案优选前后的功能、成本以及其他指标整理出来，形成文件报送企业领导部门审批。

（7）       实施情况的检查和总结。在方案的实施过程中进行检查，以便发现问题，及时解决。