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第四套国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案

时间：2023-01-14 21:35:26 下载该word文档

（精华版）第四套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案
试卷总分：1答题时间：90分钟客观题
一、单选题（共60题，共60分）
1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
【答案】①②③
2.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）【答案】其他选项都对
3.对愿景的描述，不正确的是（）。【答案】是对变革结果更为具体的说明
4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。
【答案】反对者
5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。
【答案】反复试验6.
SMART原则是指目标是（）。
【答案】明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。【答案】短期问题
8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。
【答案】①②④
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。【答案】风险评估
10.6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）。【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。【答案】客户关系管理系统的优点在于成本低

12.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）o【答案】逻辑推理
13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）o【答案】领导施加压力，强制员工参与
14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）o【答案】人们公开反对
15.根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o【答案】公司破产
16.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）o【答案】反复试验型
17.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）o
【答案】人的问题
18.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）o【答案】项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）o【答案】确定每个人应承担的责任
20.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
【答案】规划和提供资源
21.王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）o【答案】供销商
22.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。【答案】弹性
23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）。【答案】物资需求计划
24.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）o①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
【答案】③①②④

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