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物业管理有限公司
物
业服务方案
2015年8月
1
第一部分管理目标及整体设想
针对小区的实际情况,我们确立其物业管理的目标定位和整体设想。我们对的管理目标：
1、运用持续发展的战略，确保“”物业的保值与升值。
2、人性化的管理方针铺架与住户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高“”管理服务的信誉。
3、结合“”的物业建筑特点, 导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全 意为住户服务。
4、采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一种模式
在“”的管理工作中,将根据物业的实际特点采用有效的模式，创造“管理由你评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好的满足住户的需求.管理体制是:企业化、专业化、一体化
管理思想是:安全服务第一、人性规范管理、提前服务住户、打造管理精品追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益两项目标
1.在“”小区开盘之日起一年内，打造一支“专业、规范、高效、机动"的物业管理队伍。2.在“"首批业主入住之日起一年内，达到“松原市优秀物业管理住宅小区”、三年内达到 “吉 林省物业管理优秀小区”的管理标准，第四年要达到“吉林省示范小区"物业管理的标准，第五年达到“全国物业管理优秀小区"的管理标准。打造并树立起独树一帜的品牌物业形象三个重点
1.完善服务、诚信待人
物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务定位和理念，奉行“以人为本,住户至上”的原则和务实周到的工作理念,为住户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合与管理服务之中，与住户建立良好的服务关系。同时以周、月、季、结合不定期走访沟通的方式及时了解住户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让住户享受到安心、舒心和称心的居住环境。2.环境管理责任到人
2
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