商场销售人员爱岗敬业事迹

　　作为商业战线的一线销售人员，从19XX年涉足此行业的第一天起，我就下定决心一定要在这个与百姓日常生活息息相关的服务行业，全心投入，全力付出，以全心全意为人民服务为我毕生的行为准则，以大连商业的繁荣昌盛为奋斗方向，为此贡献自己全部的光和热。

　　19XX年，我高中毕业后进入商场从事超市生鲜品营业员的工作。工作分配时，我不挑不捡，服从领导的安排负责整个卖区的垃圾清运工作，因为工作非常辛苦，所以这是一个很多人都不太愿意做的工作。可是在我看来，任何岗位都是商场正常运行不可或缺的重要环节。我永远记得参加入店面视时面对考官“你是否愿意从事辛苦的工作？”时我掷地有声的回答“愿意！”还有自己对这份工作发自内心的珍惜与热爱之情。商场开业伊始，由于卖区业务量大，加上人手不足，使得我的工作负荷量非常大，一人身担三人的工作量，再加上经常加班加点工作，很多时候下班回到家后连说话的力气都没有。而对此我的想法很简单：我就是商场的一块砖，哪里需要哪里搬。越是困难的地方，也就是我曹剑涛最应该出现的地方。

　　在每日清理垃圾的过程中，经常会发现因变质腐烂导致无法销售的商品，对此我深感痛心，为了保障公司的利益不受侵害，我细心留意并仔细记录各类商品的具体数量，将其归纳总结后及时呈报给上级领导，并对如何降低损耗提出合理化建议，控制了卖区成本，节约了公司的资源。而在完成好本职工作的同时，我主动协助其他同事做好卖区各项工作，并且努力学习专业知识，刻苦钻研专业技术，由于卖区所涉及的部分生产工作要由设备机器加工完成，所以我在平常不断地学习机器设备工作原理、维护保养知识，遇到故障时，积极向专业技术人员请教，通过不断实践逐渐摸索并掌握了其相关技能，具备了自行解决设备故障的能力，而在遇到需要更换机器设备小型零件的情况下，经常自掏腰包以便尽快解决问题，既确保卖区生产工作的顺畅运行又为公司节约了相关的资源。

　　通过几年来坚持不懈的努力，任劳任怨的付出，勤勤恳恳的工作，我在20__年被提拔为卖区的卖区长。我深知自己肩负的责任重大，故此在工作中更加严格的要求自己，起示范带头作用，并舍弃年假机会，除了出差及其他必要的工作事宜及学习任务，几乎全年无休息日，工作繁忙时更是主动加班加点，并保持通讯设备全天候应答状态，以便随时与单位及供应商保持联系，确保卖区工作的平稳正常运行，一颗心牢牢地系在所热爱的工作上。由于部门的特殊性，决定了我卖区的工作强度和难度要比商场其他卖区大，为了保持肉品的鲜度，我们每日要长时间在低温加工间工作，同时有1～2个小时要在冷冻库进行每日必行的查库、倒库工作，虽然身处基层领导岗位，但我还是与以往一样身先士卒，凡事亲力亲为。为了能更好地服务于消费者，适逢商场大型打折促销活动，我事先主动与供应商沟通协商，在保证货源充足和商品质量的情况下，让利于顾客，为顾客提供质优价低的商品，以点带面，提升了整个卖场的人气，提高了卖区的销售业绩。

　　在待客服务方面，我倡导“以人为本、贴心服务”的理念，时刻把顾客的需要放在首位，以一颗诚心热情为顾客服务，有一位老大妈，每周都会到我所在的畜产卖区为其病致瘫在床多年的老伴买猪肉，通过与老大妈的交谈，我了解到她家非常困难，膝下无儿无女，她的老伴因生活无法自理，两人只靠老伴每月不到六百元的退休金维持基本生活。所以我在两年时间里，都会亲自为这位老大妈服务，并且告诉她我每周的在班时间。同时叮嘱卖区员工，如果其不在，一定要为其耐心挑选，直到满意为止。老大妈对我们的服务非常满意，还送来了感谢信。虽然，我认为这是自己份内的工作，可是对于老大妈来说，这却是极为重要的事情，我就是要做与顾客贴心的人，为每位顾客提供贴心的服务。面对顾客在购物中遇到的困难和提出的各类问题与要求，认真对待，及时解决。正是因为这种一心为顾客着想的服务精神，使得我所领导的卖区赢得了良好的顾客口碑。

　　为了提供给顾客更专业化的服务，我努力学习、刻苦钻研肉品专业知识，苦练其技能，并获得了相关的专业资格证书。在上级领导的指导和单位同事的配合下，我所领导的生鲜品卖区在业界树立了良好的品牌形象与服务形象，而我因热爱岗位，勤勉敬业，工作出色得到了社会的肯定与认可，曾先后获得集团劳动模范、特等劳动模范、十大优秀青年、市创建服务品牌标兵、省商业服务品牌明星及市劳动模范的光荣称号。

　　成绩与荣誉只能代表过去，对商业工作执着的热爱之情以及党和人民对我的殷切期望激励和鞭策着我不断努力，在今后的工作中，我要以许振超同志为学习榜样，兢兢业业工作，勇攀事业高峰，再创销售佳绩，全力争当商业系统的“许振超”，为自己所热爱的事业，为商业集团的无限发展，为商业的蒸蒸日上贡献自己的所有。