2021 年

KTV创业投资项目

创业计划书

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第一章 公司简介 .......................................... 4

一、公司名称： ........................................ 4

二、创业背景： ........................................ 4

三、服务宗旨： ........................................ 5

第二章 公司服务规划 ...................................... 6

一． 服务项目 ......................................... 6

二． 服务规划 ......................................... 8

三、组织机构 ......................................... 11

第三章 公司发展规划 ..................................... 16

一、 筹备期 .......................................... 17

二、 生存期 .......................................... 17

三、 发展期 .......................................... 18

第四章 公司管理制度 ..................................... 19

第五章 市场环境分析 ..................................... 32

一、 社会环境 ........................................ 33

二、 经济环境 ........................................ 34

三、 技术环境 ........................................ 35

四、 法律环境 ........................................ 36

第六章 融资策略 ......................................... 43

一、 融资前准备工作： ................................ 43

第七章 企业生存能力分析 ............................... 47

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一、 竞争力分析 ...................................... 47

二、 盈利分析 ........................................ 50

一、资金需求 ......................................... 53

二、公司启动到营业的第一年大概投入情况： ............. 54

三、公司第一年大概利润预算： ......................... 55

四、收入与支出流程 ................................... 56

五、说明 ............................................. 56

第九章 风险控制 ......................................... 57

一、技术风险及对策 ................................... 57

二、市场风险及对策 ................................... 58

三、经营风险及对策 ................................... 58

四、管理风险 ......................................... 59

五、财务风险 ......................................... 60

六、盈利模式风险及对策 ............................... 60

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第一章 公司简介

一、公司名称：

**KTV 有限责任公司

二、创业背景：

吧作为舶来品已成为不同时代文化的缩影，而大多数吧的作

用仅仅是休闲娱乐，已渐渐满足不了现代人深层次的需求。去氧

吧补氧的时尚在八十年代末兴起于日本，九十年代起迅速风行加

拿大乃至整个美洲，并在极短的时间内横扫整个欧洲大陆。在崇

尚感官、重视生命质量的欧美等发达国家，氧吧已经成为休闲娱

乐场所乃至现代家庭必须的配备。人们习惯于补氧的同时享受纯

自天然的饮料。补氧变成了大家去休闲场所的借口， “泡吧补氧”

成了朋友相邀聚会的同义语。

2000 年代，氧吧开始登陆上海，并迅速向长三角地区蔓延。

忙碌的现代人更渴望健康的休闲环境，特别是经历了非典疫情之

后，中国人对健康娱乐休闲备加重视。补氧之所以开始流行，除

了人们放松身心的需求外，更加重要的是日渐严重的空气污染。

环境摧毁着我们的抵抗力， 污染加剧我们紧绷的神经。 专家预言，

未来的五年，这种趋势将会更加明显。

为了满足我国二线城市娱乐发展，和市民娱乐消费需求，结

合城市的经济状况，融合当今青年人消费观念，本公司将购买一

系列先进的制氧设备将传统的 KTV进行专业化的、潮流化的改善

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成为空气质量优质的“低碳富氧”型 KTV。, 以精心周到的服务态

度为每一位消费者提供各项的娱乐休闲服务。让人们放声歌唱的

同时又如身处森林和瀑布旁边一般，感觉心旷神怡。

三、服务宗旨：

全心全意为消费者提供最健康、舒适的休闲娱乐环境，为每

一位消费者提供最贴心周到的服务，争取成为消费者最满意的休

闲娱乐基地，致力将本公司打造成为国内知名品牌。全力推广服

务，福社会，引领时尚造。

我们坚信，基于人们对水源污染的认识，瓶装水改变了人类的饮

水习惯。富氧空气正在改变人们的呼吸观念。

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第二章 公司服务规划

一． 服务项目

1. 咨询服务 ：

共由热线电话服务，网络服务，前台接待服务组成。其中热

线电话服务和前台接待是捆绑在一起的，服务人员要求服务态度

好，普通话标准流利， 相貌端正。 主要工作有为顾客订位房间 : a.

确认姓名、 公司、联络电话。 b. 营业前一天当天再确认。 c. 高

档时, 接订位请告知客人务必准时 , 但是不一定能保证马上给您

房间。d. 即使有房间 , 也给予他客满的印象。 还有网络服务方面

技术人员每星期会对公司网页进行更新，网页上客户可以进行网

上订购包间，还会展示公司最近的各种活动。

2.KTV 服务：

①服务时间 ：24 小时全天候服务，共分三班，分别为

6:00-14:00,14:00-22:00,22:00-6:00, 三班轮流值班。这样全天

候的提供服务主要是考虑到不同年龄段的客人来本公司娱乐时间

段不同，学生一般选择白天，而一些事业有成的成功人士会选择

晚上，或是通宵的娱乐。这样就可以扩大我们的服务面。

② 商品供应 ：主要供应酒水（如啤酒，红酒，等其他比较高档酒

品，还有果汁，茶水等），各类下酒小食 （花生，薯片，等小零食），

水果。同时还会供应纸牌，色子等娱乐性的东西。如果遇上有客

人生日需要蛋糕，我们可以免费为客人去蛋糕店定做蛋糕，并将

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蛋糕送到包间。但是客人必须可以证明那天确实是他的生日。而

且还会为顾客送上一些免费的酒水， 当然这要在不亏本的前提下。

③ 特色服务 ：现场为客人调酒，如果客人愿意，可以让调酒师教

如何调酒。此项服务是本公司出供氧外的另一项特色服务，主要

考虑到客人来本 KTV可以不止是精神上的放松享受，还可以让他

们学到点东西，而且，客人肯定不可能一下子就学会调酒，他们

有的可能会再来，或是四次五次的来，这样就达到了留住到顾客

的目的。

本 KTV内还有免费提供上网， 由于一般来 KTV的不止一个人，

当其中有一两个人在唱歌时， 其他消费者可以选择上网浏览网页。

当然还有限量房号定抢活动 8888 包房（一般中国人比较信这些，

觉得这样比较吉利） 。给每一个包间取不同的比较有特色的名字。

3. 优惠服务：

①为了能争取到长期的稳定消费者，公司采用会员制作为一种促

销的方式。根据消费者来本氧吧娱乐的次数， 消费金额计算积分，

由此分出普通会员，金牌会员还有钻石会员，对于不同等级的会

员，公司提供不同的礼品，礼品同样丰厚，有时候可以重精神轻

物质。会员一般以会员卡作为具有会员资格的凭证。通常，持有

会员卡的消费者在进行消费时可以享受比非会员更大的折扣，除

此之外，KTV对会员还实施优待日活动，如对持卡会员每半月或

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一月推出一天优待消费日等。总之，通过各种活动给予会员多方

面的价格的优待。

②公司还向外界召集人才进行 K歌比赛、举重比赛之类的活动，

获奖的选手会有丰厚的奖品。（奖励可以是免费在本氧吧消费一次，

或是购物券，电影票等等）

③还可以为一些公司、知名人士提供包场。

二．服务规划

1. 服务策略 ：

①每个包厢各由一名服务员，主动热情征询客人意见，并给客人

点播歌曲，每隔 10 分钟进房一次收拾台面、随时为客人添加酒

水，注意包房台面的整洁，有无水迹，空瓶、空杯及时收走，并

询问客人需要添加些什么？烟盅的更换，地面是否干净。做到四

勤（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）准确判断客人要求，做到有问必

答，有求必应。客人起身要走时，要提醒客人带好随身物品，并

恭送“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！ ” 客人离去之后，及

时打扫房间卫生，然后打电话给咨客台报空房。

②公司会定期给员工进行培训，提高职工素质，保证高昂的斗志

和工作热情，时刻提醒员工人前人后都要保持良好的服务态度，

给客人感觉舒服。

③保安部门维持好公司的治安，当有客人酒醉闹事，或是外来人

员闹事时及时出现， 维持秩序， 安抚受惊的客人， 制止闹事的人。

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④完备的后勤工作，及时处理定期向社会收集的反馈信息，并以

此为借鉴对公司进行改进。

⑤现场工作：第一班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工

作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表

和精神状态是否符合上岗标准。第二班中的巡场工作，对现场进

行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员

工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意

营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。第三班后总结评估工

作对当天劳动进行科学、 系统的评估， 总结经验， 提出改进方案，

总之现场劳动管理工作是重中之重， 做为管理者必须从实际出发，

发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

2. 盈利模式 ：做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力

资源进行组织和管理， KTV 做为服务性行业，其特点是业务多而

杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必

要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的

划分。组织的建设与管理，主要从三方面入手：

其一，形成 KTV 场所的组织结构和组织的管理体制。即设置

KTV 组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权

限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的

设置，使现场的大小事情有人做， 有人管；配备的人员知道自己

该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围， 人 员

不致于闲置。

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其二，合理而有效的组合和调配 KTV的人力、物力、财力、

信息等资源， KTV 的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气

候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求

做为管理者掌握 KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对

现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏。

其三，充分发挥本公司的特色—供氧， 面向那些对生活有更高

层次追求的高收入高消费的人群或家庭，主张以人为本，提倡绿

色健康的娱乐消费方式，而且对于这一特色的额外收费只有 5-10

元，对于那些高收入又向往健康生活的人群简直是少投入，大回

报。

总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序

的进行。

3. 宣传方式

① 通常我们发 DM广告有以下五个时机。第一个是在 KTV开业或

重新装修开张时。在一个 KTV开业之间，应动用所有广告媒体，

而此时广告宣传的任务就是招待预定消费者。所以应利用各种关

系，寄发开业通知、邀请函、优惠券给亲朋好友和目标消费者。

第二个是在 KTV举办活动时举办周年店庆、圣诞活动、情人节以

及其它特殊活动，如歌星见面会、名人联谊活动等时，运用广告

宣传单可以以有效地传递信息。第三个是在 KTV推出新项目、新

服务时当 KTV有所创新时，例如酒吧推出新品味的鸡尾酒或娱乐

城增加了溜冰等新的娱乐服务项目，有必要采用快捷的方式告知

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