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酒店宾馆住宿登记制度
时间：2020-02-04 16:56:00 下载该word文档
住宿登记制度
一、 酒店办理住宿登记时，必须凭本人有效证件登记上传，禁前台接待人员不登记、漏上传、迟上传旅客身份信息。
二、 酒店接待宾客登记工作人员必须是经过专门培训，未经培训者不得从事此岗位。
三、 酒店接待宾客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿，旅客出示有效身份证件，住宿人员要经过人证核查系统，对比无误后录入旅馆业治安信息系统上传公安机关后方可入住，按照“实名、实时、实数、实情”要求，实行一人一证登记。发现旅客身份证件有可疑的，及时报告公安机关，发现填写错项、漏项的要及时更正。
四、 酒店接待会议或者旅游团队宾客住宿，应由组织单位或旅游团队带领人员逐一登记，及时完整上传到旅馆业治安管理系统。
五、 酒店登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实际入住宾客及时到前台办理入住登记手续。
六、 应经常查看旅馆业治安信息系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料以及下发的通知消息，发现消息通知及时查看并通知前台经理及时回应。如遇网络或者其他技术问题应及时与维保公司联系。
七、 宾客离店要及时在旅馆业治安管理系统退宿。
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