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一　维普资讯http://www.cqvip.com・教育探索与实践・　教师职业倦怠及其预防　王成义　（山东警察学院讲师）　职业倦怠最初由美国临床心理学家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ　（１９７４）提出。主要形容一般从事人际工作的人员因　长期精力耗损，Ｔ作热情逐渐退化，进而产生对人漠　不关心以及对工作持负面态度的一种综合现象。职业　倦怠的概念一经提出便引起了广泛的关注，研究者们　做了大量研究并提出了众多的理论模型。在这些理论　观点中，Ｍａｓｌａｃｈ　ｅｔ　ａ１．（１９８２，１９９６）对职业倦怠所　下的定义以及其后所设计出来的ＭＢＩ（Ｍａｓｌａｃｈ　Ｂｕｒｎｏｕｔ　Ｉｎｖｅｎｔｏｒｙ）量表最为后继的研究所引述和采　用。Ｍａｓｌａｃｈ将职业倦怠定义为由情感耗竭、人格解　体以及个人成就感低落＿一维度构成的现象。所谓情感　耗竭是指个体的情感资源过度消耗，表现为疲乏不　堪、精力丧失、对工作、生活缺乏热情、悲观失望　等。人格解体指个体对待服务对象表现为负性的、冷　淡的、犬儒主义的态度。如不愿与人交往、对待公众　冷漠、甚至易于攻击他人等。个人成就感低落指个体　的胜任感和Ｔ作成就感下降，如感到自己缺乏能力，　不能胜任自己的Ｔ作，产生咒助感。教师由于承担多　种角色、面临很多压力及从事繁重的工作任务而被认　为是高倦怠的职业之一。针对教师职业倦怠的研究是　目前国内外理论和实证研究的热点。本文力图在综合　国内外研究的基础上，分析教师职业倦怠的影响因素　并提出可供选择的预防措施，以期对教师职业发展有　所助益。　一、教师职业倦怠的形成及对教师的影响　、１．教师职业倦怠的形成　Ｇａｉｎｅｓ＆Ｊｅｒｍｉｅｒ（１９８３）提出了职业倦怠历程模型，　他们将职业倦怠的历程分为ｉ阶段，分别为：　第一阶段：需求＞资源　需求包含外在、内在两项，前者是指个人以外的　Ｔ作环境所涉及的一切直接或间接的需求；后者则指　教师本身的需求。资源指的是教师具有的能力、经历、　教育技能及时问等项目。在教育情境中，当需求与资　源不能对称、均衡时，就是职业倦怠产生之时。　第二阶段：紧张（情感耗竭）　当教师承受工作压力的时候，身心宛若一支紧绷　的弓，会产生精神紧张、身心疲惫、情绪不稳等反应。　此时，教师会加快撷取资源的速度，而感到精力、能　力等逐渐被掏空，于是情绪耗竭的程度便愈发严重。　第三阶段：降低个人成就感　当个人情绪资源一旦用尽，此时教师在Ｔ　作上的　态度及行为发生一系列的改变，应对之道是采取防御　性抗衡来应付教学上所遇到的情况。此时不是对外界　的人或事物保持冷漠疏离的态度，就是自我否定。　２．职业倦怠对教师的影响　，职业倦怠对教师有很大的影响，其中，Ｋａｈｉｌｌ　ｆ１９８８）的研究颇具有代表性，Ｋａｈｉｌｌ将职业倦怠的影响　分为五大方面：　１，生理方面：容易疲倦、失眠、头痛、胸口憋闷　以及引发胃肠方面的疾病。不少教师处于亚健康状态　其实就是倦怠的一种表现。　２．心理方面：焦虑、沮丧、喜怒无常、忧愁、缺　乏自信心。倦怠的教师往往自尊水平较低，无成就感，　严重者甚至形成习得性＿无助感。　３．行为方面：一方面，个体会出现大吃大喝、酗　酒或是抽烟、服用药物等行为问题；另一方面，职业　倦怠会使个人减少对工作的投入。并且会质疑自己的　能力，如此便直接造成工作绩效不良，还会产生迟到、　缺勤甚至离职意向。　４．人际方面：工作上会减少与同事的互动，退出　朋友罔，对学生冷漠，甚至连带影响家庭生活，削弱　与家人亲友的情感联系。　５．态度方面：对于＿Ｔ作、学生以及自我皆持负面　态度。对工作无热情，消极怠１二；对学生缺乏同情心、　耐心；对自己甚至产生自暴自弃念头。　总的来说，职业倦怠所造成的影响涵盖个人生理、　认知、情绪和行为各方面，职业倦怠不仅对教师本人　有负面的影响，而且对整个教育事业也会产生消极不　良影响。　二、教师职业倦怠的影响因素　对教师职业倦怠影响因素的探讨是该研究领域的　重点问题，研究者提出了各种不同的解释，下面介绍　几种有代表性的观点：　Ｍａｓｌａｃｈ　ｅｔ　ａ１．（１９９６）综合先前的研究。将造成职　业倦怠的原因归为６个方面，分别为：　（１）工作超　载；　（２）缺乏控制；　（３）奖赏不足；　（４）社会连接　断裂；　（５）缺乏公平性；　（６）价值观冲突。　最近，澳大利亚心理学家Ｄｏｒｍａｎ，Ｊ（２００３）提出　了一个教师职业倦怠结构模型。Ｄｏｒｒｎａｎ认为影响教师　职业倦怠的因素既有组织变量。也有个性变量。其中　一　
维普资讯http://www.cqvip.com・够《　蠡　・　●２００６年第３期Ｌ半月刊●——　角色负担过重、工作压力　班级环境和自尊是情感耗　竭的预测源；人格解体和情感耗竭、角色冲突、自尊、　学校环境呈显著相关；教学效能感、自尊和人格解体　是个人成就感的预测源。具体分析如下：　（１）角色负担过重会直接影响　Ｉ　作压力继而影响　情感耗竭。大量研究表明，体验到角色负担过重的教　师会有很大的二【：作压力，这会导致高的情感耗竭。我　国学者刘晓明（２００４）的研究也进一步证实丁该结论。　其结果表明，职业压力将导致中小学教师出现情绪衰　竭和人格解体症状。职业压力越大，则职业倦怠的程　度就越严重。　（２）角色冲突（角色冲突是个人无法兼顾各种角　色所面临的问题，因个人不仪是某个组织的成员，也　可能是其他组织的成员，当不同的组织对其传送角色　期望，若个人无法同时完成时，则会发生角色冲突）　与学校环境（学校的心理社会环境）呈负相关关系，　学校环境反过来与人格解体也呈负相关关系，即角色　冲突越多的教师会认为学校环境越差，认为学校环境　差的教师其人格解体水平会升高；反之，角色冲突越　少的教师会认为学校环境越好，而认为学校环境好的　教师其人格解体水平较低。　（３）班级环境和情感耗竭与人格解体都有显著负　相关。即认为班级环境越差的教师其倦息感和人格解　■　体水平都会高。　（４）ｊ＝个个性变量——教学效能感、外控点（即　认为自己所从事的活动和活动结果受命运、运气　机　遇等外界因素的控制）和自尊与职业倦怠的关系比较　复杂。其中教学效能感一方而直接和个人成就感呈　著正相关，另一方面通过自尊间接影响职业倦怠的■　个维度；外控点只通过自尊对情感耗竭、人格解体和　个人成就感产生间接影响。　三、教师职业倦怠的预防及缓解对策　如前所述。职业倦怠会对教师的身心健康造成严　重影响，也会影响其职业成就。不利丁教师的成长和　专业水平的提高，　此，预防和减轻教师的职业倦怠　就显得十分必要。根据前面对教师职业倦怠的剖析，　综合国内外关于教师职业倦怠研究，笔者提出以下几　点建议：　１．提高教师的教育教学能力　教师的职业倦怠往往　自己不能很好地应对教育　教学中Ｈ１现的困难有直接的关系，尤其对刚参加　作　的年轻教师来说。这一点显得尤为重要。再加Ｉ－＿现代　科学技术发展很快，对教师提出了更高的要求，这就　噩求教师必须不断提高自身的教育教学技能。提高教　育教学技能不一定要脱产或进行长时ｆⅡＪ的学习，以Ｆ　两种方式就可以在教学过程巾进行：　（１）举行研讨会提高教育专业技能。在服务领域　提高专业技能被证明是减轻压力和倦怠的行之有效的　措施。在教育行业中，处理课堂纪律问题和提高教师　的课堂控制能力则是减轻压力的关键，而要想提高教　师课堂控制能力，举行研讨会是一个有效的措施。研　讨会一般有两个阶段：诊断阶段，教师对学生的特定　问题进行分析，并提出具体有效的解决办法；处坤阶　段，培训教师用摄好的办法来解决此类问题。　（２）成，也职业帮助小组。职业帮助小组是另一种　帮助教师应对职业问题和压力情境的方式。在这样的　小组内，成员之间相瓦帮助，彼此信任自己的能力，　共享相同的问题和经验。职业帮助小组既可以帮助成　员处理特定的职业问题，也可以帮助他们处理大多数　小组遇到的一般爪力情境。　２，改善人际关系　学生、同事、父母、领导及其他人员保持良好　的人际火系刈减轻教师的工作压力非常有帮助。很多　研究表明：友好的　互相关心的师生关系与低教师职　业倦怠呈显著止相关。＿Ｆ而仅介绍一种通过教学改善　师生关系的方法。Ｆｒｉｅｎｄｍａｎ提　教师一般有四种教育　行为：　（１）支持的、为学生考虑的教学．．这种方式包　括解决学生的个人和学习问题、综合和公平地评价学　生、考虑学生的　难、试图扩大学生的知识面。　（２）　平等　幽默而有亲和力。　（３）冷漠的教学。包括教与　学生无关的内容、缩减教学内容、忽视学生。　（４）贬　低学生。非难或侮辱学生，或者在全体学生面前强凋　学牛的个人或成绩缺陷使其难堪。教师应当采取积极　的方式来使课堂压力尽可能变小，其中麻采取前两种　方式而不是后两种，只有这样才能使师生关系融洽从　而降低教师职、ｌ　倦怠。　３．尖施压力管理　闰外的实践征明以下四种压力管理技术对教师减　轻压力非常有效：　（１）锻炼。每天锻炼身体，使自己有一个健康的　体魄　（２）放松训练。它包括一系列的方法和技术，如　呼吸练习、肌肉放松、沉思、精神放松等。　（３）生物反馈技术　它包括有意控制一些　理机　能，女ｌ】腑电波、心率、肌ｌ麦Ｊ紧张、胃酸、血压等。生　物反馈的作用在十减轻　力和紧张程度、减少周期性　偏头痛的发生率及降低高血压等。　（４）认知一行为技术。认知一行为技术的目的足　允许和鼓励个人匝新评价和建构压力情境以改变对情　境的看法。　４．设计组织环境　设计减缓教师职业压　的组织环境包括以下几个　要素：　（１）学校要充分发扬民主，　支持、鼓励教师参　与学校决策，讣教师有－一定的发言权；　（２）要明确学　校及各级组织的目标及各自的角色任务；　（３）学校内　部之间的联系及成员之间的联系应该是通畅的。如教　师和领导、教师和教师、教师和学生之间要有沟通交　流的渠道，形成良好的　作学习氛同；　（４）给教师各　种支持，如提高待遇、晋升等；　（５）促进教师的职业　发展，建　教师培训制度，加强教师的职业指导。　

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