姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售业绩

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、 遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。

4

2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢。

4

3、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

4

4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人

4

5、积极参加各项培训学习并考核合格

4

6、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装

4

7、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重

4

8、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

4

9、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案

4

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

4

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

而手工艺制品是一种价格适中，不仅能锻炼同学们的动手能力，同时在制作过程中也能体会一下我国传统工艺的文化。无论是送给朋友还是亲人都能让人体会到一份浓厚的情谊。它的价值是不用金钱去估价而是用你一颗真诚而又温暖的心去体会的。更能让学生家长所接受。姓名

调研要解决的问题：

我们女生之所以会钟爱饰品，也许是因为它的新颖，可爱，实惠，时尚，简单等。的确，手工艺品价格适中。也许还有更多理由和意义。那么大学生最喜欢哪种手工艺品呢?此次调查统计如下图（1-3）总得分

部门主管

3、竞争对手分析

营销环境信息收集索引一、营销成绩评分

300元以下 9 18%（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售业绩

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分

4

2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢

4

3、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。

4

4、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

4

5、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。

4

6、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重

4

7、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生

4

8、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案

4

9、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席，每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查

4

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

4

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中部门销售化妆品30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售化妆品

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分；

2

2、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法；

2

3、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求；

2

4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；

2

5、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作；

2

6、积极参加各项培训学习并考核合格；

2

7、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识

2

8、熟练掌握本部门所售产品的推销知识；

2

9、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

2

10、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

2

11、能准确进行岗位描述；

2

12、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；

2

13、能按时按质完成上级交办的各项工作；

2

14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

2

15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

2

16、节约成本，无浪费现象；

2

17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；

2

18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

2

19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；

2

20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

2

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

2

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；

2

4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；

2

5、，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录；

4

6、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；

4

7、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性；

4

8、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况；

4

9、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。

4

10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；

4

11、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有投诉则得0分）

5

12、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2分；

5

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

2

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；

2

4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；

2

5、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作；

4

6、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作；

4

7、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作；

4

8、确保手术前准备工作及时、完备，无差错；

4

9、台上积极配合医生，动作熟练，无失误现象；

4

10、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；

4

11、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。

5

12、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作；

5

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中不包括导诊和电话咨询师）

营销目标完成率

营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）

30

个人营销成绩

此项满分30分，在部门排名第一名者加3分，第二名得28分，从第三名及其后降一个名次降5分；

第 名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，每一项优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分；

2

2、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规；

2

3、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；

2

4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；

2

5、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；

2

6、积极参加各项培训学习并考核合格；

2

7、能妥善处理顾客投诉；

2

8、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜；

2

9、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强；

2

10、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

2

11、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

2

12、能准确进行岗位描述；

2

13、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；

2

14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

2

15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

2

16、节约成本，无浪费现象；

2

17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；

2

18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

2

19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；

2

20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

2

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0分）

项目

满分

得分

1、 营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、接待成功率达60%以上加3分；50%以上得满分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得0分；

24

3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；

5/2

4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识

5/2

5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；

5/2

6、普通话标准，文明用语使用得当；

5/2

7、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作

5/2

8、认真做好顾客登记表及数量统计工作；

5/2

9、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；

5/2

10、认真做好书报、信件的签收分发工作；

5/2

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分）

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0分）

项目

满分

得分

1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）

20

2、咨询成功率（电话咨询后到现场人数/电话咨询总数×100％×10）

10

3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；

5

4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识；

5

5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；

5

6、普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言；

5

7、认真记录电话咨询全过程，准确传达、获取相关信息；

5

8、主动积极配合其他人的工作；

5

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分）

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）

项目

满分

得分

１、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）

30

２、结合公司发展现状，长远考虑，拟定年、月、季度营销企划推广方案

　　 4

３、向上级主管定期提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性；

4

４、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性；

４

５、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性；

３

６、对企划方案的执行进行目标分解，并实施全程监督；

３

７、监督、校对出街广告文字、内容的准确性；

３

８、对内部数据统计报告做全面分析评估，定期提出改善和修正建议；

３

９、监督企业VI、BI的规范运用，保持对外宣传的统一性；

２

10、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议；

２

11、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求；

2

综合素质考评成绩

此项总分数40分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1. 全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分

３

2. 积极参加各项培训学习并考核合格；

３

3. 节约公司成本，无浪费现象；

３

4. 爱护公共财务，维护公司形象不受损害；

３

5. 工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记0分）

３