百度外卖企业文化基本介绍

百度外卖企业文化

百度外卖具备得天独厚的定位优势和强大的搜索功能，消费者进入外卖菜单后，无需输入具体位置就可精准的搜索到附近餐饮商家，快速完成下单。同时，大量的连锁企业入驻形成了百度外卖餐厅资源优势，除麻辣诱惑、俏江南、汉拿山、大鸭梨等正餐外，还有品类繁多的快餐小吃，如必胜客、赛百味、吉野家、周黑鸭，甚至甜点和饮料也可令消费者得到满足，星巴克和满记甜品均已在百度外卖平台上线。

百度外卖的简要介绍

百度外卖是由百度打造的生活服务平台，提供在线订餐服务，于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，支持全国一二线城市，白领、学生、家庭、团体餐全覆盖，订餐可以通过PC端网站、独立手机客户端以及依托于百度地图 附近 功能的子页面进行操作。百度外卖极其在乎品质和用户体验，消费者通过手机客户端可以快速精准的定位到当前位置，并搜索到附近的美食、水果、咖啡、蛋糕等外卖信息，想在哪儿吃在哪儿吃，想吃什么吃什么，随时随地下单，快速配送到手，完成一次足不出户的美味体验。

百度外卖于2014年4月份上线，是基于百度地图基础上的一个频道，消费者需要选择配送地址。俗话说靠着大树好乘凉，此次外卖频道依仗着百度地图的庞大用户群和其自有的本地信息库，是其得天独厚的优势。

百度外卖的平台问题

10家网络订餐平台自查整改

2016年03月18日饿了么 网络订餐平台诸多问题被曝光后，北京工商系统联合食品药品监管等部门，在全市范围内开展了对无照无证餐饮单位的治理。同时，北京市食药监局昨日约谈 饿了么 北京区、百度外卖、到家美食会、美团等10家网络餐饮运营商，要求运营商开展自查，并于3周内提供自查报告。

朝阳已累计关停 饿了么 350余商户

据北京市工商局企监处介绍，仅朝阳工商分局，2015年以来，已累计关停取缔利用 饿了么 平台开展违法加工订餐的单位350余户。

无证餐饮综合治理行动

2016年5月18日，海淀区工商分局牵头街镇政府及食药、卫生等部门，联合在中关村地区开展了无证餐饮综合治理行动，查处 桂林米粉 等多家无证无照经营店铺。并首次向媒体通报了对辖区外卖平台的监管情况，目前，美团外卖和百度外卖全国、全网下线无证餐饮电商27000余家，其中，北京地区下线近3000家。

百度外卖称生态厨房系第三方公司打造 今起下线16家

2016年8月9日，新京报独家刊发《百度 生态厨房 过期菜品做外卖》调查报道，17饭、巩大夜宵、安小卤、有家下午茶、顶味源这些百度外卖上的店铺，餐品经营种类看似不同，实际由同一线下厨房生产。这些虚拟店或用虚假地址，或多店共用一个地址，生态厨房或无门面，或证照存疑，卫生状况堪忧。在集中生产配送中，使用过期食材、剪刀拌饭等问题频出，常有煮了一天的食物捞出来扔进冰柜，第二天继续加热销售。

百度外卖相关负责人称，食药监部门已经对10家生态厨房进行了检查，并对部分店铺发放了约谈通知书。

百度外卖方面回应称，从8月10日起，将北京16家 生态厨房 全部下线，并按照百度外卖对平台商户的管理要求进行详细核查，如果发现存在违规现象，会立即进行整改，不整改好决不上线。

百度外卖的常见问题

用户问题

Q1：怎样才能在百度外卖订餐?

A1：电脑可以直接输入百度外卖的网址，或者百度搜索 百度外卖 ，输入自己的地址后即可订餐;手机使用百度外卖APP，自动定位完成即可订餐。

Q2：我需要注册才能订餐吗?

A2：无需注册，只需要输入手机号获得动态码即可订餐，但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号，便于享有后续的积分及会员特权。

Q3：百度外卖接受电话订餐吗?

A3：只接受网络订餐，暂不接受电话订餐。

Q4：下单之后怎么知道自己下单成功了?

A4：下单后页面会显示下单 成功，同时用户会收到下单确认信息，表示商户已接单。

Q5：怎样知道外卖要多久送到?

A5：可以参考下单餐厅给出的平均配送时间，如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时，送餐时间将会延长，建议提前一至两个小时预定外卖，以便尽早送达。 [5] 百度外卖还可以催单，能减少用餐等待时间。

Q6：可以取消订单吗?

A6：下单后，可以取消订单。如果商家还未接单，点击 取消订单 就可以直接取消;如果商家已经接单，那么需要电话协商解决。

Q7：点餐后如何付款?

A7：可以选择餐到付款，也可以选择在线支付(部分地区)。

Q8：如何联系百度外卖?

A8：从百度外卖的网站选择 联系我们 ，里面有电话、邮箱等各种联系方式。也可以关注新浪微博或微信订阅号 百度外卖 。

商户问题

Q1：加入百度外卖需要哪些条件? [12]

A1：需提供符合国家法律法规要求的经营许可证照，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证或食品流通许可证等。

Q2：提交申请之后多久会得到回复?

A2：填写入驻申请表提交成功之后，如果资料审核通过，百度外卖工作人员会在7个工作日之内跟商户取得联系。

Q3：加入百度外卖的流程是怎样的?

A3：从百度外卖的点餐页面选择 联系我们 ，进入商户入驻页面，点击页面上的 商户入驻 ，或 立即加入 ，按照要求填写表格，提交成功并通过审核后会与商户取得联系，然后进行签约上线。

Q4：如果没有配送条件怎么办?

A4：如果店铺暂时无法自配送，百度外卖将根据商户的需求及实际情况协助安排第三方配送或百度物流来保证商户的配送服务质量。

Q5：如何下载小度掌柜?

A5：电脑下载：为了百度外卖商户平台的正确安装和 使用，百度外卖的销售人员会上门帮商户安装电脑端的小度掌柜。手机下载：支持安卓和苹果IOS系统，可在百度外卖商户入驻平台扫描 二维码下载。

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