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时间：2023-11-18 12:32:52 下载该word文档

跨文化管理夏习
1.洋葱的比喻：文化层次论。
表层：外在直观的事物。（语言）中层：社会规范和价值观。核心层：存在的基木假设。
2.文化冰山说：水上可视部分为显性部分（洋葱的表层），水下不可视部分为隐形部分（中
层与核心层：影响各民族表面差异的隐含信息、社会规范和价值观）。
3.跨国经营与全球经营的区别:
发展技术研发/销竞争对手市场很多
跨国
生产地点出口组织结构
跨国经营不强调工广泛分享很低
程
全球经营强调产品立刻大规很高
和过程模分享
跨国费用大而分层生意线集最低国家
权化
进11,出
协调分权
全球费用
极少或极全球多
最低国家曰，转口化
4.口头语言沟通的跨文化差异
有4种表现：直接与婉转，插嘴与沉默，高语境与低语境,联想与抽象
高语境沟通：绝大部分信息或存在于物理环境之中，或内化于个体身上，而很少存在于所传逆的编码清晰的讯息之中。
低语境沟通：大量的信息存在于编码清晰的外在语言中。（典型例子：法庭的律师）语境沟通差异表现：①现实生活中人与人的沟通特点②不同社会对不同语境的追求高语境特点：婉转的文化，丰富微妙，有极多的内涵，不易被外人深刻理解。
低语境特点：直白，倾向于变通灵活，在低语境中生活页比较简单，相对于容易适应。
高语境文化产生直觉性思考者，依靠直觉判断决策，不讲求理性；表达含蓄，以语境为导向，讲求顿悟；注意整体，通盘考虑。
低语境文化产生分析性思考者，依靠过去的知识判断，追求理性；表达直白，以计划理论为导向，讲求推理；对局部细节关注，注重讨论具体变量的因果关系。5.对话文化与数据文化
对话文化：在对话中获取各种各样的信息，建立各种各样的人际关系，从而解决各种问题。特点：从人的角度思考问题解决问题。
代表:意大利，拉丁文化，阿拉伯，印度
数据文化：注重来自报刊、杂志、和其他书面媒体信息，言传的信息不被认真对待。特点：注重数据、事实与逻辑代表：美国，德国，瑞士
6.谈判中非言语沟通行为的文化差异
%1谈判场所布置②座位的安排③着装手势④沉默⑤肢体语言7.跨文化团队的类型和特征
类型:①象征性文化团:一个团队中只有一两个队员来自不同文化，其他成员来自同一文化。当角色是“象征”或“代表”时，要实现与多数成员平等交流相当困难。
%1双文化团队：一个团队来自两种文化，且人员数目基木相等。因为彼此数量相当，双方不害怕说出自己的观点，也不掩饰6己的文化特色，能够更加正视双方差别，坦率地讨论问题，如果能够建立共同的目标，建立信任，就可能具备产生有创意的解决方案潜力。
%1多团队文化：起码有数量相当的来自3个或3个以上文化的成员。
注意:①与单文化团队相比，跨文化团队的绩效要么显著要高要么显著要低，倾向于两极端。具有极大潜力，但管理不好就有很大的隐患和危险。

%1双文化团队的工作绩效显著低于单文化与多文化团队。绩效与满意度最低，容易产生两军对垒现象，很可能大大降低团队成员沟通互动的质量，结果导致真个团队绩效下降。'%1团队成员的文化异质性本身并不直接影响团队绩效，绩效的影响因素是团队成员交往过程中所产生的对团队整体的感知。
8.贝雷的文化适应模式
是否保持自己的文化是

否同化边缘化

融合
是否接触异类文化

隔离
融合是最健康理想的方式边缘化是最痛苦糟糕的方式
9.克拉克洪和斯乔贝克的6大价值去向理论
%1不同文化中的人对人性的看法有很大的差异
%1不同文化中的人对自身与外部自然环境关系看法有很大差异%1不同文化中的人对自身与他人关系的看法很不相同%1人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动%1人在关于空间的理念上表现出来的文化差异非常明显%1不同文化中的人对时间的看法更加表现出文化差异
综上所诉，克拉克洪和斯乔贝克的6大价值去|何理论来区分文化能够帮助我们理解许多平时观察到的文化差异现象，并对一些“异常”行为进行合理解释。但没有讨论更深层次原因。
10.赫夫斯特的文化纬度理论
%1个人主义与集体主义（着眼于个人利益还是集体利益）%1权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度）%1不确定性I口I避（对事物的不确定性的容忍程度）%1事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）%1长远导向与短期导向（着眼于现在还是放眼于未来）
11.蔡安迪斯的个人主义——集体主义理论
%1个体对自我的定义
%1个人目标和群体目标的相对重要性
%1个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性%1完成任务和人际关系对个体的相对重要性%1个体队内群体和外群体的区分程度
12.强皮纳斯的文化架构理论%1普遍主义——特殊主义
%1个体主义——集体主义%1中性——情绪化%1关系特定一一关系散漫%1注重个人成就——注重社会等级%1长期——短期导向%1人与自然的关系
13.成功的跨文化谈判技巧
%1良好充分的准备

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