做好乡镇党政办工作的几点体会

乡镇党政办公室作为乡镇党委、政府的综合办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求党政办主任具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。本人就如何做好乡镇办公室工作谈几点粗浅看法：

一、要创新服务理念，充分认识做好党政办工作的重要性

党政办作为乡镇党委、政府的服务窗口，必须当好“服务员”的表率，树立“优质服务、高效服务、廉洁服务”的服务理念，积极主动搞好各项服务工作。要坚决抛弃那种对来访群众爱理不理，对领导布置的任务推诿拖拉，对各部门求助的工作不闻不问的风气。要充分认识到：工作中不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个乡镇工作带来被动或造成损失。做好党政办工作有利于全体干部转变工作作风，树立良好单位形象；有利于改善和增强干群关系，为建立良好的干群关系打下坚实的基础；有利于带动机干部搞好服务，切实履行职责，提高工作效率，转变政府职能。

二、要努力提高综合素质，为做好党政办工作打下坚实基础

党政办工作综合性强，职能繁杂，因此，办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及农村工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致，保持较高的政治敏锐性。二是要有一定的文字综合能力。党政办在公文处理、信息采集、工作安排、经验总结等方面都离不开文字的表达，要努力提高书面表达能力，多看、多写、多改，使自己的文笔水平不断适应新时期办公室工作的需要。尤其是公文语言要讲究严谨、准确、平实、规范，办理程序要严格遵守《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等规定，有关内容要符合国家政策、法规和实际工作需要。否则，不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都会抓不住要害，提不出问题，达不到预期效果。三要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对机关、农村、部门的工作有所了解。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意办公室内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。

三、要摆正位置，做好领导的参谋助手

工作中，要随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的参谋助手。作为党政办主任要坚持“一个原则”，就是要坚持上为党委、政府领导分忧，下为干部群众服务的原则，把服务于全镇的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，从而使工作目标更明确，重点更突出。一要围绕主要领导的意图当好参谋助手，要积极主动地领会主要领导思想，落实领导的意图。要思维敏捷、反映迅速、办事果断，认真负责办好每一件事。要有无私奉献的敬业精神，要甘于奉献、守得住清贫、受得住艰苦、耐得住寂寞。同时，还要想方设法树立主要领导威信，增强主要领导权威，多补台、不拆台。二要围绕中心工作当好参谋助手，要找准工作的结合点，要结合中心工作做好业务工作，如新农村建设、城市建设、项目建设、计划生育、防汛抗灾、扶贫帮困、社会稳定等，这些都需要办公室超前介入，做好基础工作，为领导分忧解难。三要围绕日常工作当好参谋助手，每天的来文、来电、来访要在第一时间内向主要领导汇报，以使领导及时掌握最新情况。在受理群众来信来访时，要热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报，使领导心中有数，

四、要认真抓好本职工作 ，确保各项工作有序运转

办公室工作尽管纷繁复杂，只要我们抓住了要害，一切问题就会迎刃而解。主要抓好“四项工作”：一是抓好常规工作。规范公文行为，认真抓好上级文件程序的处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高了办文质量，加快办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，待主要领导或分管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度；做好信息反馈，把本单位的工作动态及时向县委、县政府和上级有关部门反馈。同时，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息，为上级政府决策提供参考信息；搞好接待工作，凡是上级领导到乡镇检查指导工作，都要积极协同相关部门认真准备接待，重大的接待还要拟定接待计划，注意接待细节。二是抓好调查研究。乡镇党政办的一个重要职责就是为领导决策提供参考，党政办主任对全乡镇的基本情况要了如指掌，并能对解决突出问题提出有价值的参考意见。为此，要经常深入村组、农户、企业进行调研，全面掌握基本情况，随时了解各村、各企业、各单位的工作重点和进度，为领导决策提供信息。并针对当前的热点、难点问题和群众反映的突出问题搞好对策研究，在调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。三是抓好制度管理。办公室要根据本单位制定的各项制度，将办公室人员进行分工抓落实，各施其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到管理有章可循。要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。对干部群众关注的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。四是抓好勤政树形象。作为办公室主任，必须以高度责任感，加强团结、勤政、廉政建设。在团结方面，必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真，只有这样，才有协调各科室之间的矛盾、干部与领导之间的矛盾，以及本单位与外单位之间的矛盾，让同志之间、科室之间、上下级之间，团结一心，促进机关工作的高效运转。在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一要腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二要“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三要“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的社会形象。

此外，办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心，给办公室人员提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善工作环境和条件，从工作上支持，从生活上关心，从心灵上理解，那么不仅能够稳定住办公室队伍，而且还会使办公室有很大的吸引力，工作充满生机和活力。

2009年11月27日，我参加了全市党委信息工作业务研讨会，受益颇丰，回顾一天的学习过程，思绪良多，归纳出来有九个方面。

一坚定了方向

党委信息是新时期党的建设工程之一，及时准确地向上级党委报送信息是维护党的集中统一领导、加强党的执政能力建设的重要方面。工作上做到立场坚定，旗帜鲜明，客观真实，认真分析，准确把握，不折不扣地服务于党委领导。

二明确了重点

信息上报紧紧围绕党委中心工作，把握大局，跟踪工作，贴近需求。本地经济社会发展中呈现出的特色亮点工作，有推广借鉴意义的工作经验，有明显成效的工作举措，上级精神在基层贯彻落实情况，反映社情民意的热点问题，社会重大事件及突发自然灾害给人民群众造成的危害及损失等等，需要领导知道的和领导需要知道的，都应当在第一时间准确精炼的编报上去，便于领导总揽全局、科学决策、指导工作。

三提升了认识

换位思考报信息。站在需求者的角度看信息，从领导者的高度看信息，增强上报信息的针对性地。瞄准事关全局的大事、新近发生的重大举措、按部就班展开的实事，不拘于细枝末节，不陷于犄角旮旯。尽管文字有多少，篇幅有长短，集高度、厚度、深度于一文，力争让参阅者留有印象、为之一振、沉思片刻。

四丰富了知识

在定义上，对一般性信息、重要性信息、紧急性信息有了明确的界定，与其他文体的异同有了清晰的概念，特别是紧急性信息，如何编写、上报要求更有了进一步的认识。在编撰上，标题制作要抓住人的眼睛；内容选材要启发人的思维；语言表述要打动人的心灵。报送上，一般性信息常规报，动态性信息及时报，紧急性信息随时报。真实是信息的生命，准确是信息的生存，质量是信息的升华。

五开阔了思路

信息工作力戒闭门造车，坐等靠要。信息无处不在，无时不有，不是缺少信息，而是缺少发现的敏锐性。信息蕴涵于会议中，文件中，简报中、新闻中、网络中；蕴涵于下基层调研中、重大项目建设现场中；还蕴涵于走出去参观学习外地先进经验做法中。

六拓宽了视野

不走出去无从知道外面世界的广阔，有如井中蛙、笼中鸟，囿于一个狭小的圈子之中，难免有自怨自喜、见识浅薄之嫌。通过各县市区材料的展示，汇报的深入，顿感拨云见日、方塘鉴开。各地的工作虽大同小异，但精彩纷呈，有的精于上报信息反映本地的工作；有的精于为同级领导服务，注重刊物编辑工作；还有的精于为基层部门服务，做好信息的横向交流工作。一言蔽之，全都兢兢业业、默默无闻、任劳任怨。全市信息工作一盘棋，人人是棋子，个个都在动。

七取得了真经

汇报交流从“工作运转、信息点评、意见建议”几个方面展开，各有优势，各具特色。有的以介绍经验做法见长，语言凝炼、逻辑严密、叙事清楚；有的以意见建议见智，切合实际，有理有据，富于创新性。特别是信息点评，让人茅塞顿开、醍醐灌顶、眼前一亮。从选材提炼上，提醒信息工作者必须具备敏感意识，工作要用心用情；从报送依据上，阐明上报信息篇篇必须是典型之举，创新之措，事关全局，提升高度，摒弃小、碎、细；从采用原因上，说明信息上报必须要快、准、实、精，戒除无动于衷，反映迟缓，编撰粗糙。这些经验向我开启了一扇扇智慧门，打开了一扇扇智慧窗，是闭门自守学不来的。

八提高了境界

小信息，大智慧。反复玩味，不断探求，把工作生活化，从中找快乐。小信息，大职能。与时具进，努力工作，把工作制度化，驾轻就熟，高效有序。小信息，大能量。有为才有位，有付出才有回报。人在干，天在看，不以一时得失入怀，但求俯不愧天，仰不愧地，不为名僵，不为利索，以平和的心境善待每一天。

九增强了责任

作为一名信息工作者，有机会参加这样高水平的会议，是一种幸运，更是一种责任，入耳的是熟练的业务能力，入目的是严谨的工作风范，入心的是你追我赶、争先恐后的形势，感悟到的是你的懈怠就是为别人创造前进的机会。所以不仅自己时刻耽于信息工作，还要起到榜样的作用，带领科室其他同志钻研业务，研究工作，探讨新路，以一流的工作业绩、积极的工作作风、良好的工作心态回报这次学习机会。

做好信息工作的几点体会

    “敬业、敬业、再敬业，细心、细心、再细心，严谨、严谨、再严谨。”是信息科办公室墙上唯一一幅标语性口号。这三句出自市委常委、秘书长尚朝阳同志2007年2月18日关于信息工作批示的话语，已成为信息科一贯倡导和践行的工作精神。

    一、敬业内涵：工作第一，做到事业至上；凡事争先，讲究落后为耻；绝对服从，不能各行其是

    工作第一，做到事业至上。我们多次重申、强调和落实这样一条规定：工作日八小时内，必须把工作放在第一位，其他与工作无关的杂事、私事，不能去搅扰自己担负的工作；工作八小时以外，必须有事业至上的信念，想的是信息工作，有的甚至梦中想的都是如何采编信息。这已成为每个信息人员不可缺少的经历。信息科以原李少敏秘书长说过的“除非天灾人祸，否则不能请假”的话约束每一位成员，特别要求信息上报值班人员必须有24小时的思想准备，时刻用全身心的状态去操心上报，小病不离岗，私事不请假，用最充裕的时间、尽最大的努力最大限度地多报信息、报好信息。科内其他事务尽可能地不向其交办，确保其集中全部精力用于上报工作。2003年以来，信息科上报值班人员几乎没有人因私、因病缺过岗。铁的纪律和无私奉献，保证了每个月的信息上报得分都能保持全省领先。

    凡事争先，讲究落后为耻。信息科现在编办的信息刊物，与几年前的面貌已经截然不同。先后创办的《每日汇报》、《洛阳信息》、《每周摘报》等刊物，已成为办公室的品牌刊物，也成了市领导的工作早餐，尤其是每日汇报以内容的前瞻性、及时性、内参性，几乎每期甚至每期多条都能赢得市委领导的批示。多年的辛劳和以质量立足，使刊物持久得到市领导的关注和肯定，刊物设置和办理水平在省辖市中也处于前列，经常有兄弟地市信息部门前来借鉴和索要刊物样本。如果每日汇报值班人员采编的信息，领导没有批示或批示较少，无须提醒，值班人员自己就会反思工作有无失误，就会想方设法去改正，就会有针对性加大约稿力度；如果上报工作当月得分退出了先进行列，本人要写出书面检查，并在全科当众宣读，与会人员都要发言点评和分析原因。即使参加应知应会考试，信息科也是争先恐后，结果是科长中第一名在信息科，科以下第一名也在信息科。

 绝对服从，不能各行其是。这是搞好信息工作的前提。在服从指挥上不能有任何变通，必须是无条件服从。科长绝对服从秘书长、主任指令，全科人员绝对服从科长指令，对此不能有任何借口、任何理由推诿。服从领导，其实是对领导的最好尊重。工作上只有做到服从，才能确保工作有效开展。倡导集思广益，但不是政出多人，更不是各行其是、各自为政。在下对上服从中，科长有更大的责任，表率作用上是显效的，他对办公室领导的尊重和服从，身体力行了，才能带动全科人员对科长指令的尊重和服从。科长是战斗员，更是指挥员，既要合理调配人力，更要讲究步调一致，尽可能地防止任何人有迟滞、散漫、擅编等不良行为发生，如有苗头，就要给予提醒、给予警示，努力形成严肃活泼、同心同德、团结共事的团队。几年来，信息科加班随叫随到，双休日、节假日值班上报信息，也是毫无怨言，干任何事，都是心齐志坚。

    二、细心表现：强调责任，让责任提升能力；字斟句酌，让文字张扬信息；严格环节，让程序促进质量

    强调责任，让责任提升能力。信息工作是为市委领导服务的，责任重大，必须时刻保持“如履薄冰、战战兢兢”的心情。小心翼翼、谨小慎微，才能确保不出差错。编发每一条信息，编排每一期刊物，都要看每条信息是否与市委中心工作有关，都要看每一期版面是否美观大方。每天上报的信息中，要看是否反映了洛阳的热点、亮点、创新点；每天编发的《每日汇报》，要看其中的问题信息的分量有多大、价值有多高，能不能得到市领导的批示。无论上报或是下发，正面信息要报足，负面信息要报准，尽力吻合领导需要，不抵触领导思路，不冒犯领导兴趣。责任心也体现在方法的探索上。去年，我们尝试用《信息报送事项通知单》和《工作提示函》及定期将信息采用情况寄达各单位主要负责人的办法督促上报信息，取得了良好效果。责任心也体现在主动钻研上。我们集中全市信息人员智慧编辑出版了《党委信息工作新编》，撰写发表了《信息工作与时代精神》等文章，受到业内人士好评。

    字斟句酌，让文字张扬信息。信息是以文字为载体的意思表达，要求以比较少的文字量蕴含和张扬最丰富的信息量。信息科在编辑过程中，要求语言表述上力求准确、精确，在文字运用上力求简练、简约，不能当收发室、二传手，要当加工厂、提炼室。具体到每条信息，我们讲究标题概括要有神，像人的眼睛；正文要素要齐全，如人的五官；整个版面要美观大方，如人的服饰。在机遇政策短信息的采编上，由于字数限制，我们都是反复筛选，反复提炼，力求在63以内或133字幅内把政策或机遇能说清楚、说明白。我们要求，要以公文的严肃性来体现信息的庄重性，要以新闻的快捷性来体现信息的时效性，力求信息科出去的文字材料与市委办的地位能够相得益彰。

    严格环节，让程序促进质量。信息科实行的是值班责任制和首接责任制，实行的是急事急办的灵活工作方法。但是，任何一方面的工作，必须讲究环节、讲究程序，必须有原则规定，不能任意胡为。严格环节、严格程序，是保证质量、确保不出差错的重要工作措施。多年来，信息科坚持的是，没有科长把关签字，材料不能出科；负面信息没有主管领导把关签字，不能发出。宁可不得分，也不能去捅篓子，给领导添麻烦。决不允许任何人以任何理由越级送审，擅自编发。如遇紧急信息可先行处理，但必须事后报告，不报告，并造成负面影响的，要在科内做出检查，或者停止其工作。

    三、严谨标志：建立制度，以制度管人；拟制细节，以细节醒人；明确岗位，以岗位束人

    建立制度，以制度管人。信息工作是以人为主的工作，人的积极性能否彻底发挥起着十分关键的作用。但积极性的发挥又必须框架在适可的范围内。如何发挥积极性？信息科主要是建立完善一些工作制度，或约定俗成一些规矩。诸如，创造一些宽松环境。对上报信息工作干的好的，即是铁定的省先进个人。六年中有12人次省先进个人评选机会，科长只得了2次，其他人最多4次，最少的也有1次；办公室内部的先进荣誉，科长全部让与科内人员参评。让荣誉激励每个同志的进取心，不能使同志们出力受苦后在荣誉上再受委屈。要宽容工作失误者。工作上从严要求，但不能苛求同志们一点错误不能出，出了错，指出来，下次避免即可。不仅注重调动信息部门自身的工作积极性，还要注意调动信息系统的积极性。2007年以来，信息科对内制定了《每日汇报工作制度》、《河南洛阳信息工作制度》、《机遇政策短信息操作规程》、《简报推介工作制度》等，对各项工作均做出原则性规定；对外，制订了《全市党委系统信息上报工作考核办法》、《机遇政策短信息利用落实反馈考核办法》等，有效调动了各单位信息工作人员的积极性。

    拟制细节，以细节醒人。信息工作是程序性、操作性很强的，颇显经验、颇具技能的工作。如，收集信息，如何收集；上报信息，怎样上报；编辑信息，怎么编辑；反馈信息，怎么反馈，这一切，既靠程序，更靠经验，既靠操作，更靠技能。对此，信息科拟制了详尽的多达二百多项万余字的操作细节，尽可能地对方方面面的工作予以规范，使老手看了更熟练，新手看了更明白，比手把手的教更有效，对开展工作起到了良性的“循规蹈矩”、“按部就班”的推动作用。

    明确岗位，以岗位束人。随着形势发展的日新月异，领导交办的工作事项逐渐增多。如信息科目前就有信息上报、每日汇报、域外动态、紧急专报、时政短信、简报推介等岗位，都很重要，都不能有任何疏忽懈怠，只有所有值班人员尽职尽责、尽岗尽责，方能保持信息工作正常高效运转。为此，我们明确，信息上报每天必须达到6条，实际上大都在8到10条之间；每月得分保持在先进行列，实际上都在四名之前；必须坚持岗位，实际上大都是轻伤不下“火线”。每日汇报，每天必须有负面信息，实际上都在二分之一以上；每周必须有两期得到市委领导的批示，实际上几乎每期都有领导批示，最多一期批示在五条次以上，每月批示率有时高达100%。机遇政策短信息每天坚持发送一条，实际上搜集短息时常临无米下炊的境地，但仍然坚持做到了日发一条；每月坚持摘发周报，刊发于洛阳日报，督促各单位利用反馈，等等这些做法，都超越了新乡市委办此项工作的效果。

    信息工作历经六年长盛不衰，体会是多方面的。除了上述几点外，还有十分关键的动力作用、压力作用、支撑作用。这就是，市委领导的高度重视和十分关注，市委办公室的大力支持和倍加呵护，信息科全体同仁的积极工作和无私奉献。离开这三点，其他体会和收获将不复存在。对此，信息科谨表谢忱。今后定当继续努力，把信息工作干得更好。(2009年3月稿)