浅谈如何践行晋城银行企业文化

企业就像一个人，利润是血肉，机制是骨骼，品牌是地位，文化是灵魂。“企业文化”是企业生存和发展的“元气”，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。在我看来，企业是为了个人价值最大化而形成的组织，企业必须由人组成并最后回归到人本身。人要考虑生命的价值和意义，企业也要建立存在的使命和愿景。作为一名晋城银行客户经理，在日常工作中践行企业文化应从三个方面着手。

一、企业文化“认真”宣传，转化为营销工作的敲门砖。

如果把认真作为行为价值观，或者叫执行文化，那么就要把认真的文化元素植入日常工作中。从每一件小事抓起，从每一个客户抓起，打造一种极致认真的精神，打造一个对客户不讲大话、说到做到的行为准则，使认真真正变成每一个客户经理良好的行为习惯。无论你是不是晋城银行的客户，我都将认真融入到骨髓和血液里，可以想象，晋城银行的文化影响将有多大，不久之后这种文化就会家喻户晓。德国人认真的行为习惯可以作为全世界人民的标榜，这种认真的习惯融化到每一个日耳曼民族人的血液里，所以，凭着认真这两字，德意志民族在历经20世纪两次毁灭性的世界大战之后又奇迹般的迅速崛起。空谈误国，实干兴邦。对于践行企业文化也是如此，每一名晋行人都具有认真的基因，认真行为习惯，那晋城银行就是一个认真的企业。

二、员工不仅是企业文化创造的主体，而且也是企业文化的的承载者、实践者和享受者。

优秀的企业文化给人以幸福的享受，优秀的企业也因为有高远的使命和追求而受到尊敬。教皇约翰·保罗二世在《百年散论》中指出：一家商业公司的目的，不仅仅是要赚取利润，而且要让人看到，他是一个由人组成的团体，其存在的根本原因，是要以各种各样的方式来满足其最基本的需求，并且以服务于社会的方式组成了一个特别的团体。记得美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中曾经断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，诺贝尔经济学奖得主诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”要形成“诚实、正直、公正、正义等方面的良好道德”，必须进行企业文化修炼。做一个晋行人首先要勇于改变自我，让晋行成为客户的仆人，让客户成为晋行的信徒。“改变的力量” 作为我行的品牌价值观，每一个客户经理，就是要通过不断的改变，突破自我，让客户拥有更美好的生活，让客户通过每个与之打道的员工，体会到“改变的力量”。

三、企业文化是企业的灵魂，是推动晋城银行发展的不竭动力。

作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。”董事长在雷锋大学2015年战略专题讲座讲义中描绘了2015年社区型草根银行新常态，分析了当前形势和我行现阶段的发展。对于客户经理的执行力起到指导作用，明确了方向，要求我们做客户价值服务，做资源配置整合，做终端战斗队，做市场链思维，做节点直连的网，做生态圈，做大平台。

我行自成立伊始，便提出了“打造一流的企业要靠一流的文化”，并把文化管理作为各项工作发展的基石。我行企业文化建设十余年来，走过了企业文化的引入期、发展期和深化期。在雷锋精神的引领下，又提炼出“小草宣言”，提出了争做“四型员工”的号召，确立了以“爱出者爱返，福往者福来”的核心价值观。可以说，企业体系进一步完善，在文化理念方面是得到了大幅提升。企业文化与营销工作充分的结合起来。品牌与营销相互依存，相互支撑。

吕梁分行 付智军

2015年5月15日