无人超市对传统零售业的影响与启示

作者：王佳杰 刘文华

来源：《现代营销·经营版》2019年第02期

         摘 要：随着新零售概念的提出和落实的推进，近年来，无人超市在中国市场上飞速发展甚至有超越传统零售业的势头，逐渐成为各大电商企业和线下实体品牌相互瓜分的“蛋糕”。这一趋势极大地压缩了传统零售业的发展空间给予了传统零售业巨大的打击。笔者在本文中通过对比无人超市和传统零售业的特征及两者的发展现状进行探讨和研究，发现无人超市对传统零售业构成的两方面的影响，表现在供给和需求方向，并从中得出合理的启示，使得传统零售业在日后的发展中更加有竞争力和生命力。

         关键词：无人超市;传统零售;冲击;应对措施及启示

         一、无人超市的现状

        （一）无人超市的简介

        所谓无人超市即无人值守便利店，是一种存在于零售专卖店和自动贩卖机之间的新型的营销模式。它是为解决高租金、高劳动力成本、消除结算线等问题而生产的一种新型零售产品。无人超市购买流程以淘咖啡为例：只需第一次走进商店时在门口机器扫淘宝码进入店内。选择想购买的商品，无需扫描二维码付款，系统将自动识别您所选购的商品，通过支付门时系统将会自动从进店时扫码的支付宝账户中扣除。

        （二）无人超市的发展现状

        近两年来，无人便利店等渠道类的货架在世界各地迅速兴起和发展。在国外方面，据笔者了解：2016年12月，亚马逊在西雅图线下实体开张了一家革命性的无人超市——Amazon Go。其搭载了更为先进的网络技术，以及“侦测物体互动和移动”和“物品从置物设备上的转移”的这两项专利技术。

        在国内方面，2017年6月初，上海开设了一家名为“缤果盒子”（BingoBox）的无人超市，其自称是世界上第一家可克隆的大型无人值守便利店。七月，阿里的第一家无人超市“淘咖啡”在淘宝造物节中正式亮相，引起很多消费者的注意和体验。