1、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C领导力）

2 W) K7 F6 _, y% J" y1 V2．在（D传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。

0 d& t! N8 f1 P0 |# Y, m4 k3 Q3．一般情况下，领导幅度应以（D二八律）。

) H, q! l8 n; f$ \5 E4．领导环境发展的第一原则是（A科学性原则）。

: q  P+ b! O9 |" P* j1 N2 M5．对于领导者来说，（C政治素质）是第一位的。

* W5 `6 w* A& h( l" U6．（C权力）是领导关系存在的前提。

& |5 h8 u: @( o( P1 q' u. M7．战略研究的理论基础是（A系统论）。系统论管理学

8．人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（D能动性）

9．思维的物质性根源于（D思维器官的物质性）

+ g$ h2 [% i- J3 N10．真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（B政治领域 ）

11．领导权力的发展变化是与（B社会发展阶段）紧密相连的。

12、领导体制的核心是（A各级各类领导机关职责与权限的划分）

4 ?( ?/ ^4 b; f2 S" N13、领导环境发展的第一原则是（A科学性原则）

3 {3 Q+ Y8 m3 a/ F! p14．对于领导者来说，（C政治素质）是第一位的。

4 k7 N" ^3 E/ O1 P( U15．（C权力）是领导关系存在的前提。

& O8 C' T1 T+ K16．不属于领导决策要素的是（D决策前景）

$ j- s) w  E) v17．被公认为“人力资本之父”的是（A舒尔茨）

; s2 }9 n4 Y, F  [3 E9 _18．（思维方式 ）是思维方式的核心内容和具体体现。

19．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A领导沟通）

20、在专家式领导中，“软专家”是指（ B擅长领导与管理的专家 ）

  @7 X& _0 ^  X( q( x+ a21．文化中最为活跃的因素是（ C物质文化）

22．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（ C正负两种方向 ）

23．冲突属于（B高对抗性行为）

24．运用同态模型的原理进行决策的方法是（D模拟决策法）

9 t7 p, K9 B0 x  O. q+ F. U' l( Y25．（A思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。

: V  H3 p, ?& h, b26．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能（C审美功能）

27．领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B协调艺术）

5 `$ J; `8 }5 P! {( R28．（C领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。

29．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B89%）的国家在不同程度上开展电子政务。

# {) r6 U4 Z" F# b  `30、孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（B人本思想）

- O9 _: S3 L- ~1 Z& O( a31．（C现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。32．领导体制的本质属性是（C社会属性）

( V1 P6 Z, _: [6 \  \+ M6 ^7 y  J33．在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B呈正相关关系）

34．在现代社会中，一个人大约有（A90% ）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。

0 G# `- J* r' v: n  k0 G35．（D人）是领导关系中的核心。36．为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（A智囊系统）

& }# I; S: Z+ J3 Z$ G37．人力资源管理的核心问题是怎样（C激励人的内在潜力）

38．思维方式中最基本，最实质的部分是（C思维对象）

& \, V! f3 T$ N9 \4 c: Z39．要建设一个成功的团队首先要（B了解团队方面的理论）

3 B. n( r* O! z! W6 O4 S2 i/ l40．组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于(A信道障碍)。

+ J! E* \% ]; X, R4 M4 Y: L# O3 ]; ?41．领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有(B权变理论色彩)的领导理论。

. i4 j' [: S! c4 L' ]% W# M42．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用(B直线式)组织结构。

9 W7 ]1 c' c- K5 {- o43．文化本质上是(D社会活动的产物)。

44．按决策主体的决策方式不同，决策可分为(A经验决策和科学决策)。

: t! e4 h/ z5 N+ O. j0 A) v45．思维创新的逻辑起点是(C创新意识)。

45．要建设一个成功的团队，首先要(D了解团体方面的理论)。

47．电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(A虚拟政府)。

48．领导学的产生是(D社会化大生产)的客观要求。

48．领导活动的归宿是(D领导目标 )。

50．领导具有双重属性，其中占据主导地位的是(B社会属性)。

3 u" B! o' @4 W& {! V8 k51．道家的政治思想是(C无为而治)。

" g! b/ _7 x% D% d) t52．权变领导理论的研究重点在(D领导者、被领导者的行为和领导环境的关系)。

53．下列关于权力起源的学说，除了(B神权说)外，其他主张都有一定程度上的合理性。

+ e2 p! ~1 I" G' s% Y( O1、在领导类型中，以领导工作的性质和对象为标准，以下哪些内容属于基本类型（A政治领导B行政领导C业务领导 D.学术领导）

/ C3 Q9 i, `9 L& y% D( B& \2．领导体制的特征包括（A全局性B根本性C稳定性D系统性）

6 @. R0 T; t) X! }  b% l! f3．领导素质测评中，个体素质测评的方法有（B因素评鉴法C心理测验法D情景模拟测评法 ）

4．领导决策的原则就是领导决策者在决策过程中必须遵循的基本准则与行为规范，主要包括（A信息原则B预测原则C系统原则D优化原则E智囊原则F动态原则G公正原则）

% F1 I9 s6 C6 ^5．下列不属于领导环境发展原则的是（C创新性原则E多样性原则）。

6．（A气质D秉性E智力）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。

9 Q" N' I! _1 Q' k+ {7．下列关于冲突哪些说法是正确的（A冲突发生于个人与组织之间 B冲突是目标和利益不一致情况下发生的 D单方面的态度和行为不构成冲突）。

8．挫折与失败的区别主要有（B失败是一种客观事实 C挫折是一种主观感受）。

% R! T6 `5 B6 V8 b9．有效避免危机的办法有（A动态预测C树立危机意识 D建立危机应对机制）。

9 E# [1 x6 [6 k8 s9 r" @, M9 c: j, X10．发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（A多向思维B反向思维C交叉思维 ）

4 f: b+ g. C, U' J9 N6 S11、领导学的学科特点（A综合性 B社会性C应用性 D交叉性）

9 P2 h8 |4 L' L/ o6 n' E12、领导权力的主要内容包括（A领导权力的主体B领导权力的客体 C领导权力的目标 D领导权力的作用方式）

13、领导体制的特征包括（A全局性 B根本性C稳定性D系统性）

) b1 Y2 l6 c2 o! A: Y14、下列不属于领导环境发展原则的选项是（A科学性原则E多样性原则）

: H5 |7 u5 R) Y. B$ ^15、（A气质D秉性E智力）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。

8 v6 E: c4 d% i) W16、下列关于冲突哪些说法是正确的（A冲突发生于个人与组织之间B冲突是目标和利益不一致情况下发生的D单方面的态度和行动不构成冲突）

17、战略的主要特征有（A后继性B前提性C稀有性E层次性）

9 t0 t7 _& K  `% M8 ~18、情绪和情感的体验形式包括（A心境B应激D激情）

+ Q( C+ I8 O) K! d6 s1 Z19、沟通必须具备的条件有（B沟通客体C沟通主体D传递信息的一定手段）

. y) `! v3 f! A9 d20、电子政务的内容主要包括（A政府与企业之间的电子政务B政府与公民之间的电子政务C政府之间的电子政务）

# Y. |( L; k4 z& l$ R21．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（A管理体现 C技术体系 D知识与技能 E价值观念与组织文化。）

- R$ h  c9 m0 \7 a$ a22．领导权力的主要内容包括（A领导权力的主体B领导权力的客体 C领导权力的目标 D领导权力的作用方式 ）

2 ]. r3 W; T2 A1 T3 u7 x23．领导体制的组织结构主要表现为（A直线式B职能式C混合式D矩阵式）

. c/ W( m' |3 e" q8 v0 ~. O% g2 y24．影响机构性领导环境的主要因素包括（A机构功能及其变化C机构数量及其变化D机构性领导环境要素的结合模式 ）

25．人的气质的主要特点有（B可变性C稳定性 E先天性）

26．群体的主要特征包括（A有一定数量的人C有稳定持续的社会互动关系D心理上有归属感）

, E( m8 m8 e3 p7 ]' @+ B27．科学预测的特征有（A历史感B现实感C可验证性）

6 G. C% J9 k: s, K" S: _8 L% z6 g+ I28．领导用人的原则主要有（A诚信不疑 D环境原则E数量原则）

29．领导者的自然性影响力包括（A品格因素B才能因素 D知识因素 E情感因素）

# n& x6 S& S; N30．电子政务对外体现为（B信息公开C便民服务 ）

31．与其他社会活动相比，领导的特点主要有（A系统性与互动性B战略性与前瞻性 D强制性与权威性）

32．根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（B口头授权D书面授权）

33．个人家长式领导主要表现为（A君主专制 B世袭制C中央集权）

34．领导环境的基本特征包括（A客观实在性与部分可塑性的统一 B多样性与类别性的统一 C稳定性与动态性的统一 D连锁性与定向性的统一 E常规性与突发性的统一 ）

+ g0 z9 o2 _/ H; p0 Z( U35．智能结构主要包括（A学习能力 C思维能力D组织能力E研究能力）

36．非正式群体形成的基础主要有（B价值观的一致C个体互补 E利益的一致）

# k! q! D* F; a: z# R37．决策的特征主要包括（A预见性 B目标性C实施性 E选择性）

2 \! J- r7 q' w$ B! Z  L) O38．人力资源开发的新观念主要包括（A人力是一种资本 B人力资源是第一资源 D人力资源开发具有特殊性 E人才商品化观念）

0 Y! }: o: y# t* O39．影响思维广阔性的因素包括（A思维者意思域的大小B人脑高级神经活动的灵活性 C知识水平 E经验是否丰富）

, u0 I9 O! Q5 X% M1 n: k40．领导形象有（B人格形象C视听形象）

- B' A3 X$ @: d$ z8 e1．按照老子原则处理冲突的主要方法有( A不干涉法 C避开法 E预防法)。

2．领导选才的方法主要有(A绩效考核法 B竞争考试法C竞争上岗法 D领导亲自考察法 )。!

3．人力资源的主要特性有( A增值性 B时效性C消耗性 D开发性E能动性)。

4．在领导协调工作中，必须协调的对象有( A协调组织中的群体 B协调群体中的个人D协调不同的国家)。

5．电子政务对内体现为(B行政业务网络化 D行政业务电子化E行政业务程序化)。

1．决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的(C领导与管理E决策专门化与执行专门化 )的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。

2．领导学的学科特点包括(A综合性 B社会性C应用性D交叉性)。

: N2 f1 q* k! T: T3．“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和(B领导手段 D领导目标)。

+ K& H, A6 ~$ _/ Z. Q$ L4．与其他社会活动相比，领导的特点主要有(A系统性与互动性 B战略性与前瞻性D强制性与权威性 )。

5．以领导工作的性质和对象为标准，我们可以把领导划分为四种基本类型，分别是政治领导、行政领导和(A业务领导B学术领导)。

% y7 [" A; l4 g7 b6．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是( A管理体系C技术体系D知识与技能E价值观念与组织文化)。

7．引导功能是领导活动的一项基本功能，

引导功能的中心环节是(A制定正确的执行计划B明确目标 )。

8 w: ^# q7 G# t. V0 H( y8．下列是有关领导者个性特质的几种说法，正确的是(A没有天生的领导者 C个人素质对于领导者的造就具有重要的作用，单纯的行为培养和训练并不能根本解决问题 E某些个性品质对于有效和成功的领导的确具有促进作用 )。

9．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（B人际能力C个人品质D目标有效性E才能多面性）。

10．领导权力的主要内容包括( A领导权力的主体 B领导权力的客体C领导权力的目标 D领导权力的作用方式)。

　1、领导行为模式的本质特征是（领导行为与目标联系的间接性）

　　2、领导体制的核心是（各级各类领导机关职责与权限的划分）

　　3、按决策目标的数量分类有（单目标决策和多目标决策）

　　4、人力资源管理核心问题是怎样（激励人的内在潜力）

　　5、领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）的领导理论

　　6、思维创新的逻辑起点是（创新意识）

　　7、在组织文化中、最基本、最具持久性的因素是（核心价值）

　　8、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（政治领域）

　　9、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）

　　10、权变领导理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）

　　11、我国领导学发展的关键时期是（20世纪80年代）

　　12、下列关于权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张都有一定程度以上的合理性

　　13、（现代社会）的领导权力是一种法理型权力

　　14、领导权力的发展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的

　　15、一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜

　　16、领导体制的本质属性是（社会属性）

　17、简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（直线式）组织结构

　　18、根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（集权制与分权制）

　　19、根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为 （层次制与职能制）

　　20、我国领导体制最主要的弊端是（权力过分集中）

　　21、在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（呈正相关关系）

　　22、领导环境发展的第一原则是（科学性原则）

　　23、文化本质上是（社会活动的产物）

　　24、在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（领导者与被领导者间的互动关系）

　　25、对于领导者来说（政治素质）是第一位的

　　26、在现代社会中，一个人大约有（90%）的知识是在工作实践和职业学习中获得的

　　27、一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（气质）

　　28、一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（性格）

　　29、领导关系的两重属性中（社会属性）占据主导地位

　　30、（权力）是领导关系存在的前提

　　31、（人）是领导关系中的核心

　　32、首先提出正式群体和非正式群体分类的是（梅奥）

　　33、按决策主体的决策方式不同分类有（经验决策和科学决策）

　　34、为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（智囊系统）

　　35、不属于领导决策要素的是（决策前景）

　　36、不属于渐进决策模型的特点有（最佳原则）

　　37、检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（决策追踪）

　　38、被公认为“人力资本之父”的是（舒尔茨）

　　39、提出期望理论的是（弗洛姆）

　　40、提出公平理论的是（亚当斯）

　　41、思维方式中最基本、最实质的部分是（思维方法）

　　42、美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在«经济发展的理论»一书中以（技术创新）为核心对“创新”进行了论述

　　43、激发思维创新的首要因素是（目标）

　　44、纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（对偶然事件的敏感程度）

　45、在领导者影响力的构成中占主导地位、起决定作用的是（自然性影响力）

　　46、要建设一个成功的团队首先要（了解团体方面的理论）

　　47、组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（信道障碍）

　　48、领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（协调艺术）

　　49、通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（纵向协调）

　　50、按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是（集权式领导）

　　51、受X理论影响而产生的是（重事式领导）

　　52、领导行为四分图理论，又称为（俄亥俄模式）

　　53、（领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标

　　54、封建制领导效能理论注重对（领导者个人特质）的研究，具有浓厚的宗教色彩

　　55、领导效能测评与测评对象的关系，就是（反映与被反映）的关系

　　56、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（虚拟政府）

　　57、据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（89%）的国家在不同程度上开展电子政务

　　58、电子政务的内容主要包括（政府与企业之间的电子政务、政府与公民之间的电子政务、政府之间的电子政务）

　　59、电子政务对内体现为（行政业务电子化、行政业务网络化、行政业务程序化）

　　60、电子政务对外体现为（信息公开、便民服务）

　　61、模拟测评的主要形式有（公文处理、即兴发言、模拟会议、情境模拟）

　　62、领导微观效能主要包括（决策效能、用人效能、办事效能、组织的整体贡献效能、时间效能）

　　63、领导效果与领导效益的关系是（两者综合起来才能反映领导效能的高低、效果显著，效益不一定好、没有效果，效益就失去载体）　　

　64、按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（集权式、分权式、均权式）

　　65 处理不同冲突的方法有（回避、建立联络小组、采取强制办法、树立更高目标、解决问题）

　　66领导协调的种类有（纵向协调、横向协调）

　　64、在领导协调工作中，必须协调的对象有（协调群体中的个人、协调组织中的群体、协调不同的组织）

　　65、领导者的自然性影响力包括（品格因素、才能因素、知识因素、情感因素）

　　66、下列有关影响力的说法正确的是（增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力、自然性影响力的基础，主要来自专长和品质、一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力、强制性影响力是为领导者所独有的）

　　67、影响思维广阔性的因素包括（思维者意识域的大小、人脑高级神经活动的灵活性、知识水平、经验是否丰富）

　　68、赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括（工作的富有成就、工作本身的重要性）

　　69、领导选才的方法主要有（竞争考试法、竞争上岗法、领导亲自考察法、绩效考核法）

　　70、人力资源的主要特性有（增殖性、开发性、时效性、消耗性、能动性）

　71、追踪决策过程中可能会出现的情况有（方案错误、目标错误、环境变量）

　　72、查尔斯。林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（技术上有困难、现实政治是渐进的、现行政策的巨额成本）

　　73、决策的特征主要包括（预见性、目标性、实施性、选择性）

　　74、按照老子原则处理冲突的主要方法有（避开法、不干涉法、预防法）

　　75、从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（目标冲突、认识冲突、情感冲突、行为冲突）

　　76、与领导关系最为密切的非正式群体类型有（纵向寄生型、纵向共栖型、横向进取型、横向防守型）

　　77、非正式群体形成的基础主要有（价值观的一致、个体互补、利益的一致）

　　78、领导者的知识素质主要包括（一般科学知识、宽广的知识面、实践知识、专业知识、现代管理知识）

　　79、领导群体结构的内容主要包括（智能结构、年龄结构、心理素质结构、知识结构）

　　80、集体主义的典型的价值观包括（完整、安全、遵从、服从）

　　81、领导环境的基本特征包括（客观实在性与部分可塑性的统一、多样性与类别性的统一、稳定性与动态性的统一、连锁性与定向性的统一、常规性与突发性的统一）

　　82、领导体制的组织结构主要表现为（直线式、职能式、混合式、矩阵式）

　　83、领导体制的特征包括（全局性、根本性、稳定性、系统性）

　　84、根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（口头授权、书面授权）

　　85、领导权力在本质上是（社会关系、阶级关系、利益关系）

　　86、根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（人际能力、个人品质、目标有效性、才能多面性）

　　87、中国古代领导思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）

　　88、决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（领导与管理、决策专门化与执行专门化）

9 c$ ?' E8 `+ L  Y( }; K三、名词解释：

领导（是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体、实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。）

　　2、领导活动的主体也称领导主体（是指由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。）

　　3、领导客体（是指领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象）

　　4、领导手段（是指领导主体适应、利用并改造环境、以及调动和激励下属的方式与方法）

　　5、行政领导（是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程）

　　6、领导权变理论（是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论）

　　7、内隐领导理论（有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的；既表明了人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论之为内隐领导理论。

　　8、柔性领导（是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为）

　　9、领导权力（就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种发法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力）

　　10、领导授权（就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件）

　　11、充分授权（也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策，并能进行创造性工作。充分授权又可分为三种情况：一是柔性授权；二是模糊授权；三是惰性授权）

　　12、不充分授权（也称之为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定）　　

　　13、制约授权（又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授权给两个或多个子系统，使子系统之间产生相互制约的作用，以免出现疏漏）

　　14、弹性授权（又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式）

　　15、“腐败”概念（被称作为“权力腐败”概念的简称，它特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程）

　　16、权力制约（从一般意义上讲，就是对权力的限制与约束。具体地说，就是享有制约权力的个人或者组织与解体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系）

　　17、领导体制（就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系）

　　18、领导层次（是指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次）

　　19、领导幅度（亦称“领导控制跨度”是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数）

　　20、直线式领导组织结构（又称层次制、分级制、金字塔式或传统式组织结构。它将是一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次（从最高德指挥中心到最低的基层单位）形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构）

　　21、职能式组织结构（又称分职制，它是一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些专门性机构）

　　22、矩阵式组织结构（是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划——目标”结构）

　　23、一长制（又称之为首长负责制或独任制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制）

　　24、委员会制（又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制）

　　25、自然集体领导（是一种原始的、初级的、简单的领导体制，是在原始社会生产力水平十分低下的情况下，产生在原始公有制经济基础之上的。它主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会对简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制）

　　26、领导环境（是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和）

　　27、职位权力（是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度）

　　28、 领导环境的发展（ 是指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新）

　　29、文化生态学（是研究人与文化、环境及其关系的学科。 其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素）

　　30、领导文化（是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向）

　　31、领导者（是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体）

　　32、领导素质（是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和）

　　33、道德素质（是指一定群体或组织乃整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质）

　　34、领导群体结构（是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式）

　　35、领导素质的测评（就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术）

　　36、领导关系（是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者与被领导者及领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和）

　　37、群体（是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体）

　　38、非正式群体（是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体）

　　39、战略（是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作）

　　40、领导决策（是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程）

　　41、头脑风暴法（又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法）

　　42、鱼缸法（是一种通过领导宏观职能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形成鱼缸，故得名“鱼缸法”

　　43、危机（是威胁决策者的核心价值或根本利益的，追使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合）　　

　　44、人力资源（就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和；从狭义的角度讲，“人力资源”也就是一个经济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量）

　　45、领导协调（就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标）

　　46、强制性影响力（也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力）

　　47、领导效能测评（即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程）

　　48、领导方法（是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和）

　　49、戴维现象（美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象叫“戴维现象”）

　　50、重事式领导方式（是以人为中心进行领导活动，领导者关心的是如何建立和发展人际间的关系，以建立一个宽松、和谐的工作环境）

　　51、电子政务（就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革）

　　52、近因效应（指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象）

　　53、虚拟政府（即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系）

　　54、领导行为方式（是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式）

　　55、模拟测评法（是一种比较直观的测评方法，具体来说就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能）

　　56、自然影响力（也称非权力性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用）

　　57、民意测验法（是现代民主社会日益广泛使用的一种测评方法，即通过投票法、对话法与问卷法等方式对被测评的领导者进行评议，以获得其某一方面或总体情况）

　　58、首因效应（指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势）

0 L  h/ h/ k1 X" v& d$ m: j1、领导是以实践为中心展开的，由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径，获取和动用各种资源，制动和致变领导客体，实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。

2、领导主体是领导的构成要素之一。领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、`协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量，它是领导活动的发动者与组织者。

3、行政领导是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。它贯穿于行政管理过程的各个环节，以执行性为主要特点。其职责包括：推行政治领导和业务领导的决策，负责社会公共事务、劳动人事等。

4、柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。

1 S/ Y7 l( g& Q. O3 W% T$ ]5、领导权力就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力。

6、所谓权力制约，从一般意义上讲，就是对权力的限制与约束。具体地说，就是享有制约权力的个人或者组织与群体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。

9 z* V$ C& d7 |+ \" ]3 u7、领导体制就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系。0 u0 J+ c) V, o9 P9 N0 |# z4 H

8、领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。它与领导者、被领导者共同构成了领导活动基本要素。

) a& L. Y- h0 v: ]# s' R( Z6 Z9、领导环境发展是指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新。" E) v9 D$ q& H3 |6 {& D( b6 h

10、领导文化是一般意义上的文化在领导学这一特定领域中表现出来的一种特殊的文化样式，是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

5 X, v4 k2 Q2 C: N# O7 G  r2 [1 e11、领导素质，是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

% x, T1 \% Y& V12、道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。

: b' q- J" T3 j9 ]13、领导群体结构是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。

* ]% c% c. c8 ~# m: j8 g- q1 m14、领导素质的测评就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。

15、领导关系是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者和被领导者及领导者和领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。

16、群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

- A/ K' {2 u1 n17、非正式群体是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体。

18、战略是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作。

( L! I2 I0 x" e- l4 b19、领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。

% c9 z- Y! @6 \/ S" Z4 ]# }20、领导决策体制是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。

2 W! c! o) J. G: g* i  ?5 k2 E. \21、危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

4 v8 f1 A# O% M! J5 H2 h" C22、危机决策是指一种决策情势，在这个情势中，组织决策者所认定的基本利益和核心价值面临着严重威胁或挑战，突发事件以及不确定前景造成高度的紧张与压力，为使组织在危机中得以生存，并将危机所造成的损失限制在最低限度内，决策者必须在相当有限的时间内对事件做出关键性决策和应对措施。

7 h, R2 z" F% Z9 b& D" L6 W0 N$ X/ d23、从广义上说，“人力资源”就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口总和；从狭义的角度讲，“人力资源”也就是一个经济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。

24、激励就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。

4 y0 M% H# {, Y* a" E+ R6 z25、伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，被叫做“戴维现象”。

, `- k' Q& }; `: M) E. u26、马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。

6 t" ~1 P- D8 p* [# K& o27、思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。

28、思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。思维方法属于思维方式范畴，是思维方式的一个侧面，是思维方式具体而集中的体现。

6 u+ t' t$ A1 g4 _5 B29、思维创新是指通过思维主体的大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对知识、信息进行加工处理，改变思维活动的模式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。

' O& }  {. g& |30、领导协调就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

31、领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

, q1 C2 Z7 Q0 G% t32、领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。

4 U! v/ j  B- w. j6 F2 l0 r33、领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

34、领导效能测评即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。

% c( a  e& I0 T4 m35、模拟测评法是一种比较直观的测评方法，具体说来就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能。

36、领导发展是指领导者对自身领导力的发展，即领导者根据时代和环境的需要，为提高自身的素质与能力所进行的有计划的训练活动。

52、电子政务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。

+ A- @! h! L( {" |' B2 q53、职位权力：是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。

2 v6 j  t  \* I8 @$ G7 g54、强制性影响力：也称权力性影响力，是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。

55、领导艺术：领导艺术是美的内容与形式的统一，是领导者在素质、品德与行为、技巧在领导工作中的表现。

56、领导效能：就是领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

+ M8 u" i7 [* P& Y% F' E6 h- i) w四、简答题

1、领导权力与权威是截然不同的，在二者中，他们有哪些共同点和不同点？

答：按照《现代汉语词典》的解释，权威是指使人信从的力量和威望或是在某种范围内最有地位的人或事物。权力与权威既有区别又有联系，二者是相互作用的。⑴权力与权威的共性。权力与权威的共同性在于能够指导、影响他人的意识和行动。在权力与权威的指示与感召之下，人们改变了自己的想法，而按照权力与权威占有者的意志行事。⑵权力与权威的区别。①权力与权威的来源不同。在一个现代组织中，领导权力一般来源于法律、法规或组织规章条例的规定，具有外在的、法定的性质。领导权威则主要来源于个人影响力，具有内在的、个性化的性质。②权力与权威的表现形式不同。领导权力主要以职权形式出现，其所发挥的指引与影响作用是以强制性为后盾的。而领导权威则主要表现为领导者自身的良好素质，往往是通过一种非强制性的影响力来统御被领导者与周围的人。③权力与权威的影响时限不同。领导权力是通过命令、批示等强制手段产生影响的，具有直观、明显的特点。这种权力随着职位的产生而产生，也必将随着职务的终止而消失。而领导权威则不同，它来自领导者的自身，通过领导者的崇高威望和优良品行感染并影响人们的言行，使人们在心理上认同，从感情上接受。这种威望在人们心目中存留时间的长与短，是与此人为人们所做的贡献大与小成正比的。④权力与权威的作用效果不同。领导权力带有强制性和不可违抗性，在这种强大“外力”的作用下，被领导者的心理和行为，一般多表现为消极被动的服从，有时处于敢怒不敢言或敢言而不敢动的反抗状态。而领导权威产生作用的前提是人们心理上的认可与感情上的接受，在这种“内动力”的作用下，人们对领导者时常表现出一种由衷的尊敬与主动的服从和依赖，并能创造性地开展工作，圆满完成各项任务。

; z# T0 a( Q6 S9 @  Q5 U综上所述，领导者只有同时具备法定的权力与个性化的权威，才能实行最佳领导，并取得最好的绩效。

2、良好的沟通有哪几条作用？

+ ~' i$ o: C& E+ U答：⑴沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；⑵沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成；⑶沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率；⑷沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致；⑸沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

3、权力腐败的特征主要有哪些？

) A5 r' D% ^. H答：权力腐败的特征主要包括：⑴权力腐败的主要表现形式是以权谋私；⑵权力腐败的主要内容为寻租与造租；⑶权力腐败的主客体趋向法人化与集团化；⑷权力腐败的范围扩大，程度加深；⑸权力腐败的新形势不断涌现。

4、领导效能测评的意义有哪些？

答：对领导效能进行测评的重要意义主要表现在：⑴领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；⑵领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；⑶领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；⑷领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；⑸领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。

  C8 M$ L/ E" E0 l% s5、领导活动与其他社会活动相比，他有哪些特点？

2 O& E- {; g% e+ Z7 B答；系统性和互动性；强制性与权威性；战略性与前瞻性。& J* |0 O4 B2 j, X

6、WTO对领导素质是一种挑战，特别是在观念上，需要转变的有哪些？

/ s6 ^. b. a& o( d答：WTO的观念是纯粹市场经济的理念。中国加入WTO，必将促进人们尤其是领导者观念的转变，立足中国实际，应对WTO的机遇与挑战，中国领导者应强化如下观念：⑴战略思维。⑵创新观念。⑶法制观念。⑷市场观念。⑸竞争观念。⑹开放观念。⑺效率观念。

. d, E. E: \/ `. O% Q7、在领导决策的方法中，有一种决策法叫头脑风暴法，请简要说明什么叫头脑风暴法？它有几种基本形式？

答：头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。头脑风暴法的特点是：充分发挥若干专家所组成的团体宏观智能结构效应，在会上通过专家们之间的信息交流和相互启发，从而引发思维共振，在较短的时间里取得更多新创意的效果。头脑风暴法有两个基本形式：直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。

8、简述领导用人的原则有哪些内容？

答：领导在用人的过程中，应坚持的原则主要有：1、峰区年龄原则；2、扬长避短原则；3、量才任职，职能相称原则；4、诚信不疑原则；5、明责授权原则；6、环境原则；7、数量原则；8、用养并重原则；9、流动原则。

9．简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。（含辩析）

答：中国古代领导思想的主要流派及其基本观点主要有：1、儒家。儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。2、道家。道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”，认为从“道”的观点来看，万物一体，无是无非。3、法家。法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是以力服人，依靠严刑峻法。4、兵家。兵家以谋略著称。

4 T! Y6 T: o6 I10．简述领导体制的特征。（含辩析）

9 `+ b+ ]' I7 _7 G( ]答：领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外，还具有以下特征：1、系统性；2、根本性；3、全局性；4、稳定性。

/ k3 i! S9 `; I, M$ k11．简述领导文化的功能。

$ F& a4 Q' X+ d1 @5 F* ^+ A答：文化是人类有别于其他任何动物的最重要的特征，领导文化是文化存在于特定领域中的一种样式，其功能是一般文化功能在领导活动中的延伸。主要有：1、内化功能；2、规范功能；3、导向功能；4、调适功能。

12．简要说明决策的特征。（含辩析）

+ j" u- i1 K+ ^! ?4 F$ v1 }7 h  B答：决策的特征有：1、目标性；2、预见性；3、选择性；4、实施性。

13．简述人力资本理论的基本思想。（含辩析）

答：1、单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些生产要素的投入，无法解释现代社会生产力提高的全部原因；2、人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要消耗资本投资；3、人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了价值和使用价值；4、人力投资的目的是要获得投资收益。

14．领导决策的原则主要内容包括：

答：领导决策者在决策过程中必须遵循的基本准则有：1、信息原则；2、预测原则；3、系统原则；4、优化原则；5、智囊原则；6、动态原则；7、求实创新原则；公正原则。

- C- X- ]4 d3 y7 K5 Y4 q15．简述发达国家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示。

% \. K5 L8 l0 F3 u答：发达国家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示主要表现在4个方面：⑴电子政务建设需要国家的强力支持；⑵电子政务是一个系统工程；⑶电子政务的开展要有一定的社会基础；⑷电子政务建设需要相应的法律、法规与规范的支持。

16．现在领导面对电子政务的挑战应如何转变思维模式？（含辨析）

答：现在领导面对电子政务的挑战应转变以下几个思维模式：⑴由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；⑵由本位思维转向整体思维；⑶由单一的静态思维转向多维的动态思维。

& B, \4 a3 i+ J1 j/ Q( F" X17．简述领导者与被领导者之间的影响与作用。

, J2 G; @9 V: m% N' d答：领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系，二者相互相依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。它们的互动关系可以从两个方面进行理解：⑴领导者对被领导者的影响，具体表现在：领导者对下属的工作能力和业绩给予认可，并激发他们的工作热情；领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以适当的满足；领导者通过经常有效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织对员工的要求，明确工作努力的方向。⑵被领导者对领导者的影响，具体表现在：领导者的决策交通有赖于被领导者执行与实施的程度；领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度；被领导者在一定程度上决定了领导者的命运。

8 v2 X+ e, u, i9 B/ m18．简述领导心理素质的主要内容（含辨析）

7 L2 s8 r+ U# y0 p  s* a答：领导心理素质的主要内容包括：1、乐观的情绪；2、坚强的意志；3、广泛的兴趣；4、开朗的性格。

0 Y1 T0 i9 [4 _$ _2 o3 t19．当代领导能力素质主要包含以下几个方面的内容？

) G. s& @+ j+ N1 F答：当代领导能力素质主要包含：⑴政治能力；⑵科学决策能力；⑶选才用人能力；⑷计划规划能力；⑸组织协调能力；⑹沟通与人际交往能力；⑺控制与自控能力；⑻应变与解决复杂矛盾的能力；⑼开拓与创新能力；⑽学习能力。

$ e. p8 U3 [6 n1 D+ V  T. ^20．简述领导者在重视挫折与管理的关系时还应注意以下哪些问题。

4 D7 K6 ~: I) r+ c: {# H# j+ H3 J21．简述一个成功团队的作用。

答：减少摩擦和内耗，节约成本；可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧；可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息；可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足；能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理；可以增强成员的自信心。

22、领导活动是一种社会活动，因此领导素质只有后天性特征。

- P- B: ^8 _. v% e( y& `, }7 Y5 I# {答：这种看法是错误的。领导素质具有先天性与后天性的特征。(先天性是指领导素质的基础是遗传，从生理到气质、秉性、禀赋、智力等等心理因素都有遗传，这些与生俱来的素质条件构成领导素质的先天性特征。后天性是指领导素质主要是后天学习实践锻炼的结果，即由有需要、有目的的培养而来，并在社会实践中不断得到强化和发展的各方面素质，主要是思想道德素质、社会能力素质等。

% ^- A7 Y# i. V23、如何认识领导决策的公正原则？

答：社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使谁受益”，涉及的是分配公平的问题；而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。(2分)社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问题。

7 |$ c5 h% }! I$ ^; k9 u( f$ l6 `24、简述领导效能测评的意义。

$ l( v7 G; b) q& M0 J/ X答：(1)领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；(2)领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；(3)领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；(4)领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；(5)领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。

25、简述领导的属性及其关系

/ e9 z* O% O1 S答：领导活动是人类社会普遍存在的现象，领导的属性主要包括自然属性与社会属性两个方面。（1）领导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要，是由人们社会集体实践活动中的客观规律所决定的。其一般标志就是统一的意志和一定的权力，即任何社会与时代的领导都必须具有的共同的标志。（2）领导不仅具有自然属性，更具有社会属性。人们之间的政治关系与经济关系渗透于领导活动的全部过程之中，并规定着它们的社会性质，这就是领导的社会属性。（3）在领导的双重属性中，社会属性占据着主导地位，决定甚至改变自然属性，使其发生某种形式上的变化。

26、与其它社会活动相比，领导活动有那些特点？

0 x1 m/ c5 V1 E4 g答：与其他社会活动相比，领导具有如下特点：第一，系统性和互动性。第二，强制性与权威性。第三，战略性与前瞻性。

! ~6 {( @( T" T2 I' `27、按照领导的历史发展进程，领导可以划分为哪几种类型？

% ]3 E9 Y& t/ ?1 Z% N0 A; h3 i5 r答：以领导的历史发展进程为标准划分，领导可以划分五种类型：⑴自然式领导。⑵专制式领导。⑶民主式领导。⑷专家式领导，也称专家辅佐式领导。 ⑸专家集团式领导。

  q3 `! T% s( a3 h0 \五、论述题

1、试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置？

+ D/ W* q! V2 ?- b. i答：领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。(1)宏观层面上领导权力的合理划分与配置。宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。①领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度。②领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有。③领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应。④领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。(2)微观层面上领导权力的合理划分与配置。微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。在组织系统内部，所有的领导与管理活动，都是围绕着领导权力的合理划分与配置以及运用展开的。而领导权力的合理划分与配置又与组织系统内部的组织职能与组织人员等要素密切相关。从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。

; f4 B, B0 q2 L' Y7 b1 `7 L% d2．案例分析( C8 h( n" b0 I$ U; s7 ?( c

  ~& Q6 ^  }0 ]  o( O某县一位年富力强的青年县长工作不力。他对记者说“我没有安排时间的主动权，进了会议室有开不完的会议，进了办公室有看不完的文件，特别是有接待不完的来访者。上级领导来视察要接待，有关部门来了人要寒暄，下级汇报工作要决断，甚至基层单位的具体问题也会越级找到你面前。你不听，又怕骂你官僚主义。还有亲朋好友，同学老乡都不断来找你办事，你不理，就会挨骂。整天忙忙碌碌，感觉根本不能履行一县之长的职责。”

根据上述材料，请分析该县长为什么不能很好地履行职责?

3 ?( g7 Y, g1 S0 ^0 B' u答：造成青年县长工作不力的一个最重要的原因是他作为领导者没有建立一个高效的组织机构和一套科学的规章制度，如会议制度、上访制度等。同时他也没有调动和发挥好职能部门的作用，以致越级汇报，自己事必躬亲而陷于琐事的缠绕之中，不能很好地履行领导者的职责。因此现代领导必须重视和搞好领导体制的组织建设和规范制度建设，并能使制度正常运转，充分发挥职能部门的作用，尽量减少自己的事务性工作，认真履行县长职责。% t, x2 r8 m; h+ n! m

6 V9 E  [2 x. M6 d3、试述领导与管理的区别和联系。

" R. c5 P7 y: g" |' z1 U1 E6 ]答： 领导与管理的联系主要体现为：第一，领导是从管理中分化出来的。第二，领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。

3 N: N4 g- @; \% I  I领导与管理的区别：第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、对事的统御，强调通过与下属的沟通和对下属的激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调通过下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务。领导主要从根本上、宏观上把握组织活动；管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。

4、试述如何对领导权力进行有效的制约？

- o7 [" b* W+ B% u7 Z答：对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，是由权力自身的特性所决定的。而要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：(1)权力制约机制：以权力制约权力。以权力制约权力这一机制的核心是分权，同时使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。(2)道德制约机制：以道德制约权力。以道德制约权力这一机制的含义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政、为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉、严格地要求自己，行使好手中的权力。(3)权利制约机制：以权利制约权力。它的主要含义是，在正确理解权利与权力关系的基础上，恰当地配置权利，以使它能够起到一种限制、阻遏权力滥用的作用。 以公民权力制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督。以权力制约权力的机制意在使公共权力内部的机构和官员实行互相的监督与制约，以道德制约权力的机制在于培养官员的自我监督和自我制约的能力。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被统治对于统治者的监督。这是一种体现民主性质、与公民的民主地位相称的监督与制约。但是民主社会中这三种机制是可以相互并存、相辅相成的。舆论监督是以权利制约权力这一机制的重要组成部分，它是一种民主性质的监督。

1、简述领导权力腐败的危害

　　（1）权力腐败直接损害了一个国家的政治稳定，并可能造成危及根本的合法性危机；（2）权利腐败直接消解了一个国家政治生活朝着民主化方面发展的积极力量；（3）权力腐败阻碍了行政与经济体制的变革；（4）权力腐败造成了社会经济资源的巨大浪费；（5）权利腐败已经并将继续对经济收入的分配产生极其严重的不利影响；（6）权利腐败完全可能造成优秀人才的外流和埋没；（7）权利腐败会导致社会整体道德水平的下降。

　　2、现代社会讲究效益，所以领导只用人才，不必养人才

　　这种观点是错误的，领导者在用人过程中应该坚持用洋并重的原则。领导者不仅要用人才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置，要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以解决人才的后顾之忧，为其不断成长与成熟创造条件。同时，在用才养才的过程中，要注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。

　　3简述发达国家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示。

　　（1）电子政务建设需要国家的强力支持；

　　（2）电子政务是一个系统工程；

　　（3）电子政务的开展要有一定的社会基础；

　　（4）电子政务建设需要相应的法律、法规与规范的支持；

　　4、领导活动是一种社会活动，因此领导素质只有后天性特征。

　　这种看法是错误的。领导素质具有先天性与后天性的特征。先天性是指领导素质的基础是遗传，从生理到气质、秉性、禀赋、智力等等心理因素都有遗传，这些与生俱来的素质条件构成领导素质的先天性特征。后天性是指领导素质主要是后天学习时间锻炼的结果，即由有需要、有目的的培养而来，并在社会实践中不断得到强化和发展的各方面素质，主要是思想道德素质、社会能力素质等。

　　5、 如何认识领导决策的公正原则？

　　社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使谁受益”，涉及的是分配公平的问题；而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问题。

　　6、简述领导效能测评的意义。

　　（1）领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；

　　（2）领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；

　　（3）领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；

　　（4）领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；

　　（5）领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。

　　7、简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。

　　1、儒家。儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。

　　（1）道家。道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”认为从“道”的观点来看，万物一体，无是无非。

　（2）法家。法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠严刑峻法以力服人。

　　（3）兵家。兵家以谋略著称。

　　8、简述领导权力腐败的特征

　　（1）权力腐败的主要表现形式是以权谋私；

　　（2）权力腐败的主要内容为寻租与造租；

　　（3）权力腐败的主客体趋向法人化与集团化；

　　（4）权力腐败的范围扩大、程度加深；

　　（5）权力腐败的新形势不断涌现；　　

　　9、非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。

　　这种观点是错误的。 非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型。在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。对待非正式群体，领导者首先的和根本的就是要承认其客观存在的普遍性，承认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。

　　10、领导群体中的成员，必须有明确的分工，使职责与权力相称。

　　这种看法是正确的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。在领导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职，职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，创造性地完成。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级，这样会造成该办的事办不成，等待解决的事解决不了，出现久拖不决的局面。所以分工不清，职责不明往往要贻误工作。领导成员要有职有权，按责定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应该设置的。有责无权，完成所负责任无保障；有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见、有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部摩擦，影响领导内部的团结和稳定。

　　11、简述人力资本理论的基本思想。

　　（1）单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些产生要素的投入，无法解释现代社会生产力提高的全部原因；

　　（2）人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要消耗资本投资；

　　（3）人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了价值和使用价值；

　　（4）人力投资的目的是要获得投资收益；

　　12、简述领导发展与培训的原则

　　（1）领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的要求来进行；

　　（2）领导发展与培训必须贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲究实效的原则；

　　（3）领导发展与培训应根据对象和性质不同，进行分类，对不同类型、不同层次的领导者进行不同内容与方式的培训；

　　（4）领导发展与培训应建立正规化的专门机构，由国家各级党校、各级行政学院以及高校的相关院系承担领导者发展与培训的任务；

　　（5）领导发展与培训必须与领导者的使用相结合，要与领导者的职务晋升等相挂钩；

　　13、简述我国领导体制的本质特征。

　　（1）人民群众的主人地位；

　　（2）中国共产党的领导核心作用；

　　（3）中央集权式的领导和管理；

　　14、冲突等同于竞争。

　　这种看法是错误的，冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目标是已方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。在竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。两者的区别只是在于，一方的行为是否会影响另一方目标的实现。

　　15、列举思维创新的两个特点，并作简要分析。

　　（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性；

　　（2）独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；

　　（3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动；

　　（4）综合性。思维创新的综合性主要包括了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功地思维创新，取决了多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用；

　　16、简述领导授权需要遵循的原则

　（1）适当原则 （2）责任原则（3）可控原则（4）信任原则（5）考绩原则

　　17、危机就是机会

　　这种看法是错误的，这是一种比较绝对的观点，但任何事物的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是危于机这两个不同词义的组合，“危”具有困难，危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值，给人以很大的压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机，危机才是机会。

　　18、简述中国共产党在领导思想与领导实践方面的主要贡献。

　　（1）决策与执行分工的领导观念；

　　（2）群众路线的领导方法；

　　（3）注重领导作风与素质的领导思想；

　　19、结合实际分析领导用人的心理误区晕轮效应

　　（1）投射效应　　（2）相互回报心理　　（3）嫉妒心理

　　（4）首因效应　　（5）近因效应　　（6）偏见效应

　　（7）马太效应　　（8）戴维现象

　　论述题

　　1、试论述如何改善我国领导发展与培训的现状。

　　（1）确立正确的培训目标

　　要高质量地开展领导者培训工作，必须首先明确培训的目标和指导思想，这是搞好培训工作的重要前提。

　　（2）设置科学的培训内容

　　培训内容是由培训目标决定、为培训目标服务的。这一总的原则决定了培训内容中既要有基本的政策理论，又要有相应的专业知识，而且要适应各方面的情况，根据各种变化实现自我更新与完善。这个适应主要表现在四个方面：一是要适应行政工作的需要和领导者职位的需求；二是培训要适应领导者素质与能力的现状；三是培训要适应社会进步和经济发展的需要；四是培训要适应开放搞活、扩大国际交流的需要。

　　（3）改革培训的手段与方式

　　开放的方式、技巧可谓多种多样，大体可以分为三类：第一类是传统的授课方式；第二类是讲授与提问、讨论相结合的方式；最好的是第三类让学员行动起来，看、听、说、做、即演示、传授、讨论、训练全面结合；因此，只有改革目前以传统授课为主的培训方式，才能适应领导者培训发展的需要。这里所说的培训方式，指的是通过培训者精心设计的一整套培训活动方案，包括规则、要求及操作步骤，来激发被培训者的学习热情，开发其经验及潜能，提高其工作及生活能力的一种训练方式。只有采取这样的培训方式，才能使领导者培训取得应有的效果。

　　（4）加强师资队伍的建设

　　培训师资是培训质量的关键，要培养高素质的领导者，必须有高素质的培训师资队伍。

　　（5）规范强化培训的制度

　　规范强化培训的制度就是要建立和完善领导者培训的激励与制约机制，制定和落实相应的法规和制度，做到依法进行培训。没有硬性的切实可行的制度和政策，就难以激发和保持培训工作的活力和动力。

　　2、试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置？

　　领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。

　　（1）宏观层面上的领导权力的合理划分与配置

　　宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素在互动中探索领导权力的合理划分与配置。

领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度；　　

领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有；　　

　　③领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应；

　　④领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素

　　（2）微观层面上领导权力的合理划分与配置

　　微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。

组织职能的配置是领导权力的合理划分与配置的基础；　　

组织是领导权力合理划分与配置的载体；　　

　　③组织人员是领导权力行使的主体；

　　从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。

　　3、什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？

　　所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。

　　领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成：

　　（1）决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成；

　　（2）智囊系统。是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成；

　　（3）信息系统。是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构；

　　（4）执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统；

　　（5）监督系统。是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。

　　4、试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略。

　　电子政务对现代领导的挑战主要表现在：（1）对领导思维模式的挑战。这就要求掌握着信息优势的政府彻底摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，政府应无保留地提供信息资源共享，并且认真听取来自公民的意见；

　　电子政务对领导体制的挑战。电子政务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多；

　　电子政务对领导方式道德挑战。主要表现为①电子政务的开展打破了信息壁垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识。②电子政务的开展，将极大地增加领导决策的透明度，简化领导和决策的中间环节，避免了虚假的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化

　　 现代领导应对电子政务挑战的策略：（1）转变思维模式。主要表现为①由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；②由本位思维转向整体思维③由单一的静态思维转向多维的动态思维；

　　改革领导体制。这主要是减少领导和管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展；

　　优化领导方式。主要表现为①由控制型向参与型和自主型转变②实现以人为本的领导③重视政府文化建设④注重创新领导；

　　解决现实问题。①加快制定政府信息化建设管理的技术规范和法律、法规；②引入竞争机制，建立健全政府招标和采购制度；③网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算（结算）中单独列支④创造电子政务的安全环境

5、论述领导与管理的区别和联系

领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。领导是从管理中分化出来的；　　（1）领导与管理的联系：

领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。领导具有战略性。领导侧重于重大方针的政策和对人、事的统御，强调通过于下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。　　（2）领导与管理的区别：

　　

　　6、试述如何对领导权力进行有效的制约。

　　对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的 ，这是由权力自身的特性决定的。要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：

　　权力制约机制：以权力制约权力

　　以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层及之间的监督与制约。

　　道德制约机制：以道德制约权力

　　以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮组他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。

　　权利制约机制：以权利制约权力

　　此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略，以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。

　　以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督，而以权利制约这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。这三种机制是可以相互并存相辅相成的。

　　7、试述我国领导体制的主要弊端以及改革的原则与内容。

　　主要弊端具体表现为：（1）权力过分集中。权力过分集中是我国领导体制最主要的弊端，就领导体制的角度而论，权力过分集中有两种具体表现：一是在政治上党企不分，以党代政，党委包揽行政领导事务；二是在经济上政企不分，各级政府作为管理者掌握着企业相当一部分的权力；（2）组织结构的设置不科学。这主要表现为组织层次与管理幅度的关系问题，组织中的管理幅度与组织层次之间的关系具有一定的规律性，在组织规模一定的情况下，较大的幅度意味着较少的层次，反之，较小的幅度则意味着较多的层次。（3）领导法规的缺失。主要表现在两个方面：一是缺少完备的自上而下的领导法规与负责制；二是缺少完善的行政领导管理法规。

　　改革的内容（1）按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能；（2）按照统一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构；（3）按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系（4）按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开。

　　8、如何认识危机与契机的关系？

　　危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

　　所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。

　　危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”从组织管理的角度来看，危机也居于积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者来说，危机也使契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题得到解决。

　　9、试论领导的用人原则。

　　峰区年龄原则。人的一生中存在着才能最佳期，一般来说，是30-45岁之间。所以，启用这一时期的人才，就能避免人才的浪费，使投入产出比达到最优化。

　　扬长避短原则。“金无足赤，人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。

　　量才任职，职能相称原则。做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定，即为量才任职设立一个客观的标准和依据。

　　诚信不疑原则。既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任。

　　明责授权原则。明责授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权力，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。

　　环境原则。这一原则首先要求领导者在用人时要审视度势，视环境而异，其次要求领导者要为人才作用的充分发挥创造良好的环境，即要创造一个尊重知识、尊重人才的环境；

　　数量原则。领导用人的数量原则，就是领导宽度原则。领导宽度即用人的数量标准，也就是领导者直接领导的人数，或则领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。

　　用养并重的原则。这一原则是指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置。

　　流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。

　　10、试论领导个体素质提高的基本途径。

　　教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。

　　实践锻炼。领导者亲身参加社会实践，是素质培养和提高的最关键环节。

　　修持。修持是公认的各种德才标准内化、德才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高。

　　11、论述创建一个成功的团队的方法。

　　了解团体方面的理论。

　　只有首先了解团体方面的知识，才谈得上有意识地去创建团体

　　设立共同的目标

　　共同目标既是团队的核心文化，又是团队的共同价值

　　团队设计

　　团队创建必须以目标为标准，根据目标对团队进行组织安排。团队设计要考虑能力与目标一致，要根据目标选配不同特征、能力的成员进行组合。

　　合理建构

　　领导者必须建立一个合理结构，让每一个成员都能恰如其分地在岗位上发挥自己的作用，让每个人都有所奉献。

　　明确阶段目标

　　组织的共同目标是一种文化，是一种价值观。如果没有明确具体的阶段目标，人们就无法知道子自己应该干什么，就不会知道每一阶段该达到什么样的目标程度，也就没有一个衡量工作成就的标准，所以在整个活动过程中，目标应不断地明确，并且要划分出阶段。

　　共同奋斗

　　要使团队为同一目标而共同奋斗，领导者必须能够激起成员的士气，高士气是实现领导目标的一个必要条件。没有了它，共同奋斗的现象是不会出现的。

　　12、论述如何克服沟通中的障碍。

　　建立正式、公开的沟通渠道。在一个复杂的组织中，领导者与其他各层管理人员之间必须建立起正式的、公开的沟通渠道，并对各层的员工发现问题后应该向谁反映，应该遵从什么程序，以及哪些问题应该告知哪些人和机构等予以明确。

　　克服不良的沟通习惯。R.G尼柯斯认为，沟通过程中的不良习惯主要表现在10个方面，克服这些不良习惯，是改善沟通的重要条件：一是对谈话对方所谈的主题没有兴趣；二是被谈话对方的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容；三是当听到与自己意见不同的地方时，就过分激动，以致不愿再听下去；四是仅注重事实，而不肯注意原则与推论；五是过分重视条理，而对欠条理的人将火不够重视；六是过分注意造作掩饰，而不注重真情实质；七是分心于别的事情，心不在焉；八是对较难的言辞不求甚解；九是当对方的言词带有感情时，则听力分散；十是在听别人讲话还思考别的问题，顾此失彼。

　　领导者要善于聆听。在人际沟通中最难的不是如何表达自己的意见和观点，而是如何听出别人的心声。要做到九点一要选择适当的环境；二要集中精神，专心倾听，控制住自己的思绪，防止走神；三要耐心倾听对方讲话，保持沉默，不要打断对方讲话；四要不能以个人喜好与否来决定是否倾听对方的意见，应该注重对方在说什么，而不是怎么说；五要向讲话的人表示你在认真倾听，鼓励对方继续将下去；六要保持镇定的情绪，当听到自己的想法有冲突的谈话时，要谨慎地对待争论与批评，避免对事实的直接质问和争辩；七要以同情的态度对待下属，但要注意保持语调中立，以免对方看出倾向性；八要当你没有听清楚时，不妨用疑问的方式重复一遍；九要对部属提出一些不错的建议时，不吝啬你的赞许笑容。

领导学基础

　　一、选择题（单选与多选）

　　1、领导行为模式的本质特征是（领导行为与目标联系的间接性）

　　2、领导体制的核心是（各级各类领导机关职责与权限的划分）

　　3、按决策目标的数量分类有（单目标决策和多目标决策）

　　4、人力资源管理核心问题是怎样（激励人的内在潜力）

　　5、领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）的领导理论

　　6、思维创新的逻辑起点是（创新意识）

　　7、在组织文化中、最基本、最具持久性的因素是（核心价值）

　　8、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（政治领域）

　　9、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）

　　10、权变领导理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）

　　11、我国领导学发展的关键时期是（20世纪80年代）

　　12、下列关于权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张都有一定程度以上的合理性

　　13、（现代社会）的领导权力是一种法理型权力

　　14、领导权力的发展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的

　　15、一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜

　　16、领导体制的本质属性是（社会属性）

　　17、简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（直线式）组织结构

　　18、根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（集权制与分权制）

　　19、根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为 （层次制与职能制）

　　20、我国领导体制最主要的弊端是（权力过分集中）

　　21、在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（呈正相关关系）

　　22、领导环境发展的第一原则是（科学性原则）

　　23、文化本质上是（社会活动的产物）

　　24、在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（领导者与被领导者间的互动关系）

　　25、对于领导者来说（政治素质）是第一位的

　　26、在现代社会中，一个人大约有（90%）的知识是在工作实践和职业学习中获得的

　　27、一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（气质）

　　28、一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（性格）

　　29、领导关系的两重属性中（社会属性）占据主导地位

　　30、（权力）是领导关系存在的前提

　　31、（人）是领导关系中的核心

　　32、首先提出正式群体和非正式群体分类的是（梅奥）

　　33、按决策主体的决策方式不同分类有（经验决策和科学决策）

　　34、为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（智囊系统）

　　35、不属于领导决策要素的是（决策前景）

　　36、不属于渐进决策模型的特点有（最佳原则）

　　37、检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（决策追踪）

　　38、被公认为“人力资本之父”的是（舒尔茨）

　　39、提出期望理论的是（弗洛姆）

　　40、提出公平理论的是（亚当斯）

　　41、思维方式中最基本、最实质的部分是（思维方法）

　　42、美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在«经济发展的理论»一书中以（技术创新）为核心对“创新”进行了论述

　　43、激发思维创新的首要因素是（目标）

　　44、纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（对偶然事件的敏感程度）

　　45、在领导者影响力的构成中占主导地位、起决定作用的是（自然性影响力）

　　46、要建设一个成功的团队首先要（了解团体方面的理论）

　　47、组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（信道障碍）

　　48、领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（协调艺术）

　　49、通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（纵向协调）

　　50、按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是（集权式领导）

　　51、受X理论影响而产生的是（重事式领导）

　　52、领导行为四分图理论，又称为（俄亥俄模式）

　　53、（领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标

　　54、封建制领导效能理论注重对（领导者个人特质）的研究，具有浓厚的宗教色彩

　　55、领导效能测评与测评对象的关系，就是（反映与被反映）的关系

　　56、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（虚拟政府）

　　57、据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（89%）的国家在不同程度上开展电子政务

　　58、电子政务的内容主要包括（政府与企业之间的电子政务、政府与公民之间的电子政务、政府之间的电子政务）

　　59、电子政务对内体现为（行政业务电子化、行政业务网络化、行政业务程序化）

　　60、电子政务对外体现为（信息公开、便民服务）

　　61、模拟测评的主要形式有（公文处理、即兴发言、模拟会议、情境模拟）

　　62、领导微观效能主要包括（决策效能、用人效能、办事效能、组织的整体贡献效能、时间效能）

　　63、领导效果与领导效益的关系是（两者综合起来才能反映领导效能的高低、效果显著，效益不一定好、没有效果，效益就失去载体）

　　

　　64、按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（集权式、分权式、均权式）

　　65 处理不同冲突的方法有（回避、建立联络小组、采取强制办法、树立更高目标、解决问题）

　　66领导协调的种类有（纵向协调、横向协调）

　　64、在领导协调工作中，必须协调的对象有（协调群体中的个人、协调组织中的群体、协调不同的组织）

　　65、领导者的自然性影响力包括（品格因素、才能因素、知识因素、情感因素）

　　66、下列有关影响力的说法正确的是（增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力、自然性影响力的基础，主要来自专长和品质、一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力、强制性影响力是为领导者所独有的）

　　67、影响思维广阔性的因素包括（思维者意识域的大小、人脑高级神经活动的灵活性、知识水平、经验是否丰富）

　　68、赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括（工作的富有成就、工作本身的重要性）

　　69、领导选才的方法主要有（竞争考试法、竞争上岗法、领导亲自考察法、绩效考核法）

　　70、人力资源的主要特性有（增殖性、开发性、时效性、消耗性、能动性）

　　71、追踪决策过程中可能会出现的情况有（方案错误、目标错误、环境变量）

　　72、查尔斯。林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（技术上有困难、现实政治是渐进的、现行政策的巨额成本）

　　73、决策的特征主要包括（预见性、目标性、实施性、选择性）

　　74、按照老子原则处理冲突的主要方法有（避开法、不干涉法、预防法）

　　75、从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（目标冲突、认识冲突、情感冲突、行为冲突）

　　76、与领导关系最为密切的非正式群体类型有（纵向寄生型、纵向共栖型、横向进取型、横向防守型）

　　77、非正式群体形成的基础主要有（价值观的一致、个体互补、利益的一致）

　　78、领导者的知识素质主要包括（一般科学知识、宽广的知识面、实践知识、专业知识、现代管理知识）

　　79、领导群体结构的内容主要包括（智能结构、年龄结构、心理素质结构、知识结构）

　　80、集体主义的典型的价值观包括（完整、安全、遵从、服从）

　　81、领导环境的基本特征包括（客观实在性与部分可塑性的统一、多样性与类别性的统一、稳定性与动态性的统一、连锁性与定向性的统一、常规性与突发性的统一）

　　82、领导体制的组织结构主要表现为（直线式、职能式、混合式、矩阵式）

　　83、领导体制的特征包括（全局性、根本性、稳定性、系统性）

　　84、根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（口头授权、书面授权）

　　85、领导权力在本质上是（社会关系、阶级关系、利益关系）

　　86、根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（人际能力、个人品质、目标有效性、才能多面性）

　　87、中国古代领导思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）

　　88、决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（领导与管理、决策专门化与执行专门化）

　　二、名词解释

　　1、领导（是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体、实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。）

　　2、领导活动的主体也称领导主体（是指由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。）

　　3、领导客体（是指领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象）

　　4、领导手段（是指领导主体适应、利用并改造环境、以及调动和激励下属的方式与方法）

　　5、行政领导（是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程）

　　6、领导权变理论（是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论）

　　7、内隐领导理论（有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的；既表明了人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论之为内隐领导理论。

　　8、柔性领导（是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为）

　　9、领导权力（就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种发法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力）

　　10、领导授权（就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件）

　　11、充分授权（也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策，并能进行创造性工作。充分授权又可分为三种情况：一是柔性授权；二是模糊授权；三是惰性授权）

　　12、不充分授权（也称之为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定）

　　

　　13、制约授权（又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授权给两个或多个子系统，使子系统之间产生相互制约的作用，以免出现疏漏）

　　14、弹性授权（又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式）

　　15、“腐败”概念（被称作为“权力腐败”概念的简称，它特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程）

　　16、权力制约（从一般意义上讲，就是对权力的限制与约束。具体地说，就是享有制约权力的个人或者组织与解体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系）

　　17、领导体制（就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系）

　　18、领导层次（是指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次）

　　19、领导幅度（亦称“领导控制跨度”是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数）

　　20、直线式领导组织结构（又称层次制、分级制、金字塔式或传统式组织结构。它将是一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次（从最高德指挥中心到最低的基层单位）形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构）

　　21、职能式组织结构（又称分职制，它是一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些专门性机构）

　　22、矩阵式组织结构（是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划——目标”结构）

　　23、一长制（又称之为首长负责制或独任制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制）

　　24、委员会制（又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制）

　　25、自然集体领导（是一种原始的、初级的、简单的领导体制，是在原始社会生产力水平十分低下的情况下，产生在原始公有制经济基础之上的。它主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会对简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制）

　　26、领导环境（是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和）

　　27、职位权力（是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度）

　　28、 领导环境的发展（ 是指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新）

　　29、文化生态学（是研究人与文化、环境及其关系的学科。 其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素）

　　30、领导文化（是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向）

　　31、领导者（是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体）

　　32、领导素质（是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和）

　　33、道德素质（是指一定群体或组织乃整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质）

　　34、领导群体结构（是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式）

　　35、领导素质的测评（就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术）

　　36、领导关系（是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者与被领导者及领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和）

　　37、群体（是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体）

　　38、非正式群体（是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体）

　　39、战略（是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作）

　　40、领导决策（是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程）

　　41、头脑风暴法（又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法）

　　42、鱼缸法（是一种通过领导宏观职能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形成鱼缸，故得名“鱼缸法”

　　43、危机（是威胁决策者的核心价值或根本利益的，追使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合）

　　

　　

　　

　　

　　44、人力资源（就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和；从狭义的角度讲，“人力资源”也就是一个经济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量）

　　45、领导协调（就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标）

　　46、强制性影响力（也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力）

　　47、领导效能测评（即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程）

　　48、领导方法（是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和）

　　49、戴维现象（美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象叫“戴维现象”）

　　50、重事式领导方式（是以人为中心进行领导活动，领导者关心的是如何建立和发展人际间的关系，以建立一个宽松、和谐的工作环境）

　　51、电子政务（就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革）

　　52、近因效应（指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象）

　　53、虚拟政府（即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系）

　　54、领导行为方式（是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式）

　　55、模拟测评法（是一种比较直观的测评方法，具体来说就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能）

　　56、自然影响力（也称非权力性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用）

　　57、民意测验法（是现代民主社会日益广泛使用的一种测评方法，即通过投票法、对话法与问卷法等方式对被测评的领导者进行评议，以获得其某一方面或总体情况）

　　58、首因效应（指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势）

　　三、简答题（含辨析题）

　　1、简述领导权力腐败的危害

　　（1）权力腐败直接损害了一个国家的政治稳定，并可能造成危及根本的合法性危机；（2）权利腐败直接消解了一个国家政治生活朝着民主化方面发展的积极力量；（3）权力腐败阻碍了行政与经济体制的变革；（4）权力腐败造成了社会经济资源的巨大浪费；（5）权利腐败已经并将继续对经济收入的分配产生极其严重的不利影响；（6）权利腐败完全可能造成优秀人才的外流和埋没；（7）权利腐败会导致社会整体道德水平的下降。

　　2、现代社会讲究效益，所以领导只用人才，不必养人才

　　这种观点是错误的，领导者在用人过程中应该坚持用洋并重的原则。领导者不仅要用人才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置，要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以解决人才的后顾之忧，为其不断成长与成熟创造条件。同时，在用才养才的过程中，要注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。

　　3简述发达国家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示。

　　（1）电子政务建设需要国家的强力支持；

　　（2）电子政务是一个系统工程；

　　（3）电子政务的开展要有一定的社会基础；

　　（4）电子政务建设需要相应的法律、法规与规范的支持；

　　4、领导活动是一种社会活动，因此领导素质只有后天性特征。

　　这种看法是错误的。领导素质具有先天性与后天性的特征。先天性是指领导素质的基础是遗传，从生理到气质、秉性、禀赋、智力等等心理因素都有遗传，这些与生俱来的素质条件构成领导素质的先天性特征。后天性是指领导素质主要是后天学习时间锻炼的结果，即由有需要、有目的的培养而来，并在社会实践中不断得到强化和发展的各方面素质，主要是思想道德素质、社会能力素质等。

　　5、 如何认识领导决策的公正原则？

　　社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使谁受益”，涉及的是分配公平的问题；而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问题。

　　6、简述领导效能测评的意义。

　　（1）领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；

　　（2）领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；

　　（3）领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；

　　（4）领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；

　　（5）领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。

　　7、简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。

　　1、儒家。儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。

　　（1）道家。道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”认为从“道”的观点来看，万物一体，无是无非。

　　（2）法家。法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠严刑峻法以力服人。

　　（3）兵家。兵家以谋略著称。

　　8、简述领导权力腐败的特征

　　（1）权力腐败的主要表现形式是以权谋私；

　　（2）权力腐败的主要内容为寻租与造租；

　　（3）权力腐败的主客体趋向法人化与集团化；

　　（4）权力腐败的范围扩大、程度加深；

　　（5）权力腐败的新形势不断涌现；

　　

　　9、非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。

　　这种观点是错误的。 非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型。在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。对待非正式群体，领导者首先的和根本的就是要承认其客观存在的普遍性，承认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。

　　10、领导群体中的成员，必须有明确的分工，使职责与权力相称。

　　这种看法是正确的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。在领导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职，职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，创造性地完成。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级，这样会造成该办的事办不成，等待解决的事解决不了，出现久拖不决的局面。所以分工不清，职责不明往往要贻误工作。领导成员要有职有权，按责定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应该设置的。有责无权，完成所负责任无保障；有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见、有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部摩擦，影响领导内部的团结和稳定。

　　11、简述人力资本理论的基本思想。

　　（1）单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些产生要素的投入，无法解释现代社会生产力提高的全部原因；

　　（2）人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要消耗资本投资；

　　（3）人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了价值和使用价值；

　　（4）人力投资的目的是要获得投资收益；

　　12、简述领导发展与培训的原则

　　（1）领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的要求来进行；

　　（2）领导发展与培训必须贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲究实效的原则；

　　（3）领导发展与培训应根据对象和性质不同，进行分类，对不同类型、不同层次的领导者进行不同内容与方式的培训；

　　（4）领导发展与培训应建立正规化的专门机构，由国家各级党校、各级行政学院以及高校的相关院系承担领导者发展与培训的任务；

　　（5）领导发展与培训必须与领导者的使用相结合，要与领导者的职务晋升等相挂钩；

　　13、简述我国领导体制的本质特征。

　　（1）人民群众的主人地位；

　　（2）中国共产党的领导核心作用；

　　（3）中央集权式的领导和管理；

　　14、冲突等同于竞争。

　　这种看法是错误的，冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目标是已方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。在竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。两者的区别只是在于，一方的行为是否会影响另一方目标的实现。

　　15、列举思维创新的两个特点，并作简要分析。

　　（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性；

　　（2）独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；

　　（3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动；

　　（4）综合性。思维创新的综合性主要包括了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功地思维创新，取决了多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用；

　　16、简述领导授权需要遵循的原则

　　（1）适当原则

　　（2）责任原则

　　（3）可控原则

　　（4）信任原则

　　（5）考绩原则

　　17、危机就是机会

　　这种看法是错误的，这是一种比较绝对的观点，但任何事物的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是危于机这两个不同词义的组合，“危”具有困难，危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值，给人以很大的压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机，危机才是机会。

　　18、简述中国共产党在领导思想与领导实践方面的主要贡献。

　　（1）决策与执行分工的领导观念；

　　（2）群众路线的领导方法；

　　（3）注重领导作风与素质的领导思想；

　　19、结合实际分析领导用人的心理误区晕轮效应

　　（1）投射效应

　　（2）相互回报心理

　　（3）嫉妒心理

　　（4）首因效应

　　（5）近因效应

　　（6）偏见效应

　　（7）马太效应

　　（8）戴维现象

　　

　　论述题

　　1、试论述如何改善我国领导发展与培训的现状。

　　（1）确立正确的培训目标

　　要高质量地开展领导者培训工作，必须首先明确培训的目标和指导思想，这是搞好培训工作的重要前提。

　　（2）设置科学的培训内容

　　培训内容是由培训目标决定、为培训目标服务的。这一总的原则决定了培训内容中既要有基本的政策理论，又要有相应的专业知识，而且要适应各方面的情况，根据各种变化实现自我更新与完善。这个适应主要表现在四个方面：一是要适应行政工作的需要和领导者职位的需求；二是培训要适应领导者素质与能力的现状；三是培训要适应社会进步和经济发展的需要；四是培训要适应开放搞活、扩大国际交流的需要。

　　（3）改革培训的手段与方式

　　开放的方式、技巧可谓多种多样，大体可以分为三类：第一类是传统的授课方式；第二类是讲授与提问、讨论相结合的方式；最好的是第三类让学员行动起来，看、听、说、做、即演示、传授、讨论、训练全面结合；因此，只有改革目前以传统授课为主的培训方式，才能适应领导者培训发展的需要。这里所说的培训方式，指的是通过培训者精心设计的一整套培训活动方案，包括规则、要求及操作步骤，来激发被培训者的学习热情，开发其经验及潜能，提高其工作及生活能力的一种训练方式。只有采取这样的培训方式，才能使领导者培训取得应有的效果。

　　（4）加强师资队伍的建设

　　培训师资是培训质量的关键，要培养高素质的领导者，必须有高素质的培训师资队伍。

　　（5）规范强化培训的制度

　　规范强化培训的制度就是要建立和完善领导者培训的激励与制约机制，制定和落实相应的法规和制度，做到依法进行培训。没有硬性的切实可行的制度和政策，就难以激发和保持培训工作的活力和动力。

　　2、试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置？

　　领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。

　　（1）宏观层面上的领导权力的合理划分与配置

　　宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素在互动中探索领导权力的合理划分与配置。

领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度；　　

领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有；　　

　　③领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应；

　　④领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素

　　（2）微观层面上领导权力的合理划分与配置

　　微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。

组织职能的配置是领导权力的合理划分与配置的基础；　　

组织是领导权力合理划分与配置的载体；　　

　　③组织人员是领导权力行使的主体；

　　从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。

　　3、什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？

　　所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。

　　领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成：

　　（1）决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成；

　　（2）智囊系统。是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成；

　　（3）信息系统。是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构；

　　（4）执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统；

　　（5）监督系统。是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。

　　4、试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略。

　　电子政务对现代领导的挑战主要表现在：（1）对领导思维模式的挑战。这就要求掌握着信息优势的政府彻底摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，政府应无保留地提供信息资源共享，并且认真听取来自公民的意见；

　　电子政务对领导体制的挑战。电子政务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多；

　　电子政务对领导方式道德挑战。主要表现为①电子政务的开展打破了信息壁垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识。②电子政务的开展，将极大地增加领导决策的透明度，简化领导和决策的中间环节，避免了虚假的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化

　　 现代领导应对电子政务挑战的策略：（1）转变思维模式。主要表现为①由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；②由本位思维转向整体思维③由单一的静态思维转向多维的动态思维；

　　改革领导体制。这主要是减少领导和管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展；

　　优化领导方式。主要表现为①由控制型向参与型和自主型转变②实现以人为本的领导③重视政府文化建设④注重创新领导；

　　解决现实问题。①加快制定政府信息化建设管理的技术规范和法律、法规；②引入竞争机制，建立健全政府招标和采购制度；③网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算（结算）中单独列支④创造电子政务的安全环境

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　5、论述领导与管理的区别和联系

领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。领导是从管理中分化出来的；　　（1）领导与管理的联系：

领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。领导具有战略性。领导侧重于重大方针的政策和对人、事的统御，强调通过于下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。　　（2）领导与管理的区别：

　　

　　6、试述如何对领导权力进行有效的制约。

　　对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的 ，这是由权力自身的特性决定的。要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：

　　权力制约机制：以权力制约权力

　　以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层及之间的监督与制约。

　　道德制约机制：以道德制约权力

　　以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮组他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。

　　权利制约机制：以权利制约权力

　　此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略，以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。

　　以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督，而以权利制约这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。这三种机制是可以相互并存相辅相成的。

　　7、试述我国领导体制的主要弊端以及改革的原则与内容。

　　主要弊端具体表现为：（1）权力过分集中。权力过分集中是我国领导体制最主要的弊端，就领导体制的角度而论，权力过分集中有两种具体表现：一是在政治上党企不分，以党代政，党委包揽行政领导事务；二是在经济上政企不分，各级政府作为管理者掌握着企业相当一部分的权力；（2）组织结构的设置不科学。这主要表现为组织层次与管理幅度的关系问题，组织中的管理幅度与组织层次之间的关系具有一定的规律性，在组织规模一定的情况下，较大的幅度意味着较少的层次，反之，较小的幅度则意味着较多的层次。（3）领导法规的缺失。主要表现在两个方面：一是缺少完备的自上而下的领导法规与负责制；二是缺少完善的行政领导管理法规。

　　改革的内容（1）按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能；（2）按照统一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构；（3）按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系（4）按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开。

　　8、如何认识危机与契机的关系？

　　危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

　　所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。

　　危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”从组织管理的角度来看，危机也居于积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者来说，危机也使契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题得到解决。

　　9、试论领导的用人原则。

　　峰区年龄原则。人的一生中存在着才能最佳期，一般来说，是30-45岁之间。所以，启用这一时期的人才，就能避免人才的浪费，使投入产出比达到最优化。

　　扬长避短原则。“金无足赤，人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。

　　量才任职，职能相称原则。做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定，即为量才任职设立一个客观的标准和依据。

　　诚信不疑原则。既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任。

　　明责授权原则。明责授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权力，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。

　　环境原则。这一原则首先要求领导者在用人时要审视度势，视环境而异，其次要求领导者要为人才作用的充分发挥创造良好的环境，即要创造一个尊重知识、尊重人才的环境；

　　数量原则。领导用人的数量原则，就是领导宽度原则。领导宽度即用人的数量标准，也就是领导者直接领导的人数，或则领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。

　　用养并重的原则。这一原则是指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置。

　　流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。

　　

　　

　　

　　10、试论领导个体素质提高的基本途径。

　　教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。

　　实践锻炼。领导者亲身参加社会实践，是素质培养和提高的最关键环节。

　　修持。修持是公认的各种德才标准内化、德才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高。

　　11、论述创建一个成功的团队的方法。

　　了解团体方面的理论。

　　只有首先了解团体方面的知识，才谈得上有意识地去创建团体

　　设立共同的目标

　　共同目标既是团队的核心文化，又是团队的共同价值

　　团队设计

　　团队创建必须以目标为标准，根据目标对团队进行组织安排。团队设计要考虑能力与目标一致，要根据目标选配不同特征、能力的成员进行组合。

　　合理建构

　　领导者必须建立一个合理结构，让每一个成员都能恰如其分地在岗位上发挥自己的作用，让每个人都有所奉献。

　　明确阶段目标

　　组织的共同目标是一种文化，是一种价值观。如果没有明确具体的阶段目标，人们就无法知道子自己应该干什么，就不会知道每一阶段该达到什么样的目标程度，也就没有一个衡量工作成就的标准，所以在整个活动过程中，目标应不断地明确，并且要划分出阶段。

　　共同奋斗

　　要使团队为同一目标而共同奋斗，领导者必须能够激起成员的士气，高士气是实现领导目标的一个必要条件。没有了它，共同奋斗的现象是不会出现的。

　　12、论述如何克服沟通中的障碍。

　　建立正式、公开的沟通渠道。在一个复杂的组织中，领导者与其他各层管理人员之间必须建立起正式的、公开的沟通渠道，并对各层的员工发现问题后应该向谁反映，应该遵从什么程序，以及哪些问题应该告知哪些人和机构等予以明确。

　　克服不良的沟通习惯。R.G尼柯斯认为，沟通过程中的不良习惯主要表现在10个方面，克服这些不良习惯，是改善沟通的重要条件：一是对谈话对方所谈的主题没有兴趣；二是被谈话对方的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容；三是当听到与自己意见不同的地方时，就过分激动，以致不愿再听下去；四是仅注重事实，而不肯注意原则与推论；五是过分重视条理，而对欠条理的人将火不够重视；六是过分注意造作掩饰，而不注重真情实质；七是分心于别的事情，心不在焉；八是对较难的言辞不求甚解；九是当对方的言词带有感情时，则听力分散；十是在听别人讲话还思考别的问题，顾此失彼。

　　领导者要善于聆听。在人际沟通中最难的不是如何表达自己的意见和观点，而是如何听出别人的心声。要做到九点一要选择适当的环境；二要集中精神，专心倾听，控制住自己的思绪，防止走神；三要耐心倾听对方讲话，保持沉默，不要打断对方讲话；四要不能以个人喜好与否来决定是否倾听对方的意见，应该注重对方在说什么，而不是怎么说；五要向讲话的人表示你在认真倾听，鼓励对方继续将下去；六要保持镇定的情绪，当听到自己的想法有冲突的谈话时，要谨慎地对待争论与批评，避免对事实的直接质问和争辩；七要以同情的态度对待下属，但要注意保持语调中立，以免对方看出倾向性；八要当你没有听清楚时，不妨用疑问的方式重复一遍；九要对部属提出一些不错的建议时，不吝啬你的赞许笑容。