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论国内商业银行信用卡品牌建设-商业银行信用卡申请

时间：2023-11-12 17:48:35 下载该word文档

论国内商业银行信用卡品牌建设|商业银行信用卡申请摘要：国内商业银行的信用卡业务发展迅速，竞争日趋激烈，同质化现象日益严重，传统竞争手段使得各商业银行倍感压力，与此同时它们并没有充分认识到品牌建设的意义与价值，品牌战略更是无从谈起，本文讲着重对信用卡品牌的建设现状与策略进行简要分析，以期能为相关行业提供些许建议。关键字：商业银行信用卡品牌信用卡业务的高收入特性决定了各银行争先发展信用卡业务，从目前国内银行卡产业的发展趋势看，信用卡发展已进入快速增长阶段，但是各行没有较强的品牌建设策略，导致信用卡发行成本居高不下，竞争层次较底，并没有没有能在业内具有领导地位的品牌，同时，外资银行将以其强大的品牌优势步入我国信用卡发卡行列，使国内信用卡业务竞争更趋激烈。因此加快实施品牌建设战略，打造一流信用卡品牌，提高信用卡品牌的社会认可度，借助品牌的力量占领更大的信用卡市场，才能实现信用卡业务在保持发卡数量快速增长的同时不断提高发卡质量。一、信用卡品牌建设现状与问题（一）品牌体系欠缺合理性国内各信用卡中心多数是由商业银行设立，并作为银行的内部部门、或者是分公司、子公司，其运营制度基本与母体银行基本保持统一，并主要利用银行客户资源等进行业务拓展、交叉销售等，因此多数人认为信用卡品牌就是银行品牌，这也就导致了银行品牌和第1页共5页
信用卡品牌的形象雷同以及信用卡品牌定位、特点与银行品牌一致等问题的出现。或许这种母体策略能够使信用卡借助母体银行实力和支持趁势而上，但是并不能改变银行品牌强势而信用卡品牌却未能与母品牌保持一致的行业现状，无论是银行信用卡品牌的健康诊断、品牌价值还是从品牌形象审计结果来看，信用卡品牌与银行品牌审计结果基本相同，短板同短、定位一致。也就是说，信用卡品牌并没有形成有别于其母品牌的品牌特色。（二）品牌规划缺乏高度，存在品牌“大跃进”现象信用卡业务作为利润来源的大蛋糕，各发卡单位的信用卡发展模式都是从业务规模的扩张为起点和重点，希望在市场发展的起始阶段迅速扩大市场份额，赢得消费者。其初衷有失偏颇，再加上短期利益的驱使，使信用卡品牌不能得到全面系统的规划，前瞻性、协同性便无从谈起。（三）品牌内容匮乏，忽视品牌核心竞争力的塑造品牌是产品和服务的灵魂，产品和服务是品牌的载体。许多发卡机构在引用品牌战略的同时，远远忽视品牌的根本——品牌内容和服务，而产品是永远不可以和品牌的建设剥离的一样根本元素。发卡机构往往会在实际操作中感觉到产品太实，品牌太虚，难以有效连接产品与品牌，其实在产品和品牌之间有一个特别是消费者可以接受的就是“产品力”。没有产品力的产品，难以从产品做到品牌，更何况做大做强。（四）品牌价值缺乏核心，缺乏消费者品牌体验管理第2页共5页

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