培 训 班 办 班 操 作 流 程

一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程：

一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部）

培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分

培训前阶段：（即为准备阶段）

由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。

主要工作清单：

培训中阶段：（即教学管控阶段）

对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。

主要工作清单：

培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段）

培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。

主要工作清单：

二、人力配置

1.班主任/助教设置：

每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。

班主任主要工作职责与要求：

1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析

2.培训方案件拟订与报批

3.明确培训目的并对培训效果负责

4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容

5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作

6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供

7.熟练掌握教学器材的使用方法

8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化

9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查

10.熟悉开班流程并严格按照其执行

2.讲师选聘：

培训班的讲师成员必须符合以下条件：

1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。

2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。

3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。

三、总结与改进

每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。

1、学员意见调查表

及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。

2、培训效果检讨报告

为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。

3、培训效果跟进辅导表

掌握学员培训后的业绩、技能、心态各方面情况，并进行辅导，从效果中找出培训提升点。

培 训 部